Come contattare il servizio clienti eBay direttamente

Una volta, eBay ha offerto indirizzi email, chat live, telefono e supporto webmail. Come molti hanno notato, quei giorni sembrano essere passati da tempo. eBay è diventato difficile contattare immediatamente e direttamente, cambiando i numeri di telefono e gli indirizzi e-mail interrotti regolarmente, rendendo così difficile raggiungere un vero rappresentante eBay.

È ancora possibile contattare direttamente eBay?

Sì e no. Purtroppo, eBay è diventato un incubo del servizio clienti per la maggior parte delle persone, come dimostrano i risultati di qualsiasi ricerca per "contattare eBay", "chiamare eBay", "chattare con eBay" o frasi simili.

Articoli, post di blog e siti web che contengono informazioni di contatto forniscono tutte le risposte diverse, e la maggior parte di loro è sbagliata.

Ciò dimostra il grado in cui eBay ha continuato a spostare i post di servizio del servizio clienti negli ultimi anni. Non appena un metodo per contattare eBay effettivamente inizia a essere utilizzato dai clienti eBay, eBay chiude quel viale (presumibilmente perché non vuole affrontare il volume) e apre tranquillamente un'altra che nessuno sa ancora. Lavare, sciacquare, ripetere.

Metodi di contatto che sono scomparsi

Ciò che è chiaro è che alcuni dei modi "classici" di contattare eBay che sono stati gradualmente scavati più profondi e più profondi nelle pagine eBay sono ora sospesi sul main Sito degli Stati Uniti (eBay.com):

• Live chat: Gone. Il sistema di chat live di eBay è stato lanciato con un posizionamento prominente su ogni pagina eBay. Poi i collegamenti sono stati sepolti nelle pagine di aiuto. Poi tutti i riferimenti sono stati rimossi, ma un link per la chat in diretta continua a circolare. Ufficialmente, la chat live di eBay è lunga defunta.

• Email diretto: Andato. Ancora più a lungo sono i giorni in cui potresti email eBay direttamente dal tuo account di posta elettronica utilizzando indirizzi convenienti come "safeharbor @ ebay. Com" per ottenere una reale risposta umana. Non provare nemmeno.
• Unità nei siti internazionali: usciti. Alcuni siti internazionali hanno ancora questi collegamenti o opzioni; alcuni non lo fanno. Sebbene eBay gestisca gran parte del supporto clienti internazionale nelle stesse strutture di supporto U. S., gli agenti che aiutano gli utenti internazionali indicano generalmente che non dispongono dell'accesso agli account U.s nel loro sistema.

Opzioni di aiuto automatizzate

Il sistema web interattivo è quello raccomandato da eBay. Per utilizzarlo, fai clic sul link "Assistenza clienti" in cima a qualsiasi pagina di eBay. Facendo clic su di esso, la consegna alla pagina di assistenza clienti online, in cui è possibile selezionare la scheda "Contatto eBay" e accedere a uno strumento automatizzato che trizza le richieste dei clienti e fornisce collegamenti ad altri strumenti o informazioni limitate di contatto in base alle informazioni fornite dal cliente.

Chiaramente, eBay ha cercato di renderlo sempre più difficile da raggiungere rapidamente, cercando di forzare gli acquirenti e i venditori a fare affidamento sempre di più sull'autoassistenza e sul loro sistema automatizzato: un sistema automatizzato che non è naturalmente in grado di fornire informazioni specifiche e aiuto immediato. Puoi comunque raggiungere una persona a eBay se sei paziente e disposto ad essere un po 'flessibile del metodo di contatto.

Suggerimenti per cercare di raggiungere eBay direttamente

Ci sono fondamentalmente due alternative realistiche rimaste per cercare di raggiungere direttamente eBay:

1. Per e-mail tramite il modulo web (in rari casi). Per inviare direttamente l'assistenza clienti eBay, prova questo modulo web di eBay. Ti chiederà di eseguire l'accesso (e potrebbe darti un errore se sei già stato eseguito l'accesso quando apri lo strumento, pertanto dovrai disconnettervi prima di procedere, quindi riceverai di nuovo l'accesso allo strumento) e ti offrirà un modulo web che raggiunge una casella di posta elettronica all'interno del reparto di assistenza clienti di eBay. Purtroppo, eBay ha iniziato a ignorare o fornire risposte in scatola che puntano ai propri strumenti automatizzati in risposta a un'email inviata in questo modo, quindi le tue possibilità di ottenere aiuto via email diminuiscono ogni giorno. Non è chiaro quanto tempo questa forma resterà in tensione.
2. Per telefono. Se non sei un appassionato di supporto telefonico, puoi semplicemente mettere a punto i denti e mettere una chiamata quando cerchi di raggiungere eBay. Anche se i collegamenti live chat ei link di e-mail usati per essere sparsi attraverso il sistema automatizzato, ora tutte le opzioni indicano altri strumenti o un collegamento che fornisce un numero telefonico e un pin eBay. Usate questi e sarai in grado di parlare con un essere umano circa il tuo problema.

Se il sistema automatizzato non ti dà un link "Chiamaci" per il problema che hai scelto, basta visitare lo strumento Contatto eBay e selezionare un altro problema a caso; la maggior parte di loro ora porta ad un collegamento "Chiamateci". Sebbene non ci sia alcuna garanzia che gli agenti eBay possano essere utili per affrontare la questione se hai chiamato un problema diverso da quello che si aspettavano, almeno avrai la soddisfazione di condividere la tua frustrazione (o rabbia) con un essere umano vivo.

Fai una ricerca di Google e troverai un sacco di numeri sparsi per il web per eBay. Alcuni di loro sono buoni; la maggior parte di essi è stata cambiata. Provare uno a uno e sito per sito è un buon modo per sprecare un pomeriggio e un sacco di minuti telefonici - e non si potrebbe ancora ottenere qualcuno.

Alternative al contatto con eBay

Per molte edizioni, contattare direttamente eBay potrebbe non essere il punto più utile comunque. Anche se eBay sta facendo del suo meglio per uscire dalla comunità di eBay, la comunità eBay rimane una forte e in molti casi è più probabile che ottieni risposte utili chiedendo:

• tavole di discussione di eBay. Se la tua domanda è specifica per categorie o specifiche della regione, probabilmente avrai assistenza o risposte ragionevoli da persone che tendono a conoscere più i rappresentanti del servizio clienti di eBay, inviandosi sulle tavole di discussione di eBay.
• Centro Risposte eBay. Questo doppio per il Centro di Risposte di eBay, che è fondamentalmente il sistema di servizio clienti ombra di eBay, alimentato dalla comunità di eBay e da alcuni staff di eBay che schioccano e post ogni ora e poi.Il Centro Risposte è facile da usare e molte, molte volte più utili in molti casi rispetto al servizio clienti di eBay.

Contatti eBay e PayPal per i determinati

Anche se il metodo di contatto per i contatti con eBay è il modo lungo e arduo di andare, uno dei più lunghi elenchi di informazioni di contatto per eBay si trova presso il Consumerist. Sebbene le informazioni pubblicate da diversi anni fa ed è di esclusiva responsabilità del Consumatore, ci sono almeno delle opzioni sufficienti per mantenere la tua composizione (piuttosto che la ricerca di Google) per poche ore.