FAQs circa i venditori di mistero e il commercio di mistero

Che cosa è un misterioso acquirente?

Un misterioso shopper è un consumatore pagato che viene assunto per fare acquisti nei negozi e raccogliere dati. Pensate agli acquirenti di mistero come "clienti coperti" da inviare per osservare, interagire e segnalare altri clienti e archiviare i dipendenti.

Gli acquirenti di mistero sono tipicamente impiegati da una terza parte anziché sul negozio o sulla società stessa.

Dove vengono inviati i clienti di mistero?

Gli acquirenti vengono inviati a un'ampia gamma di attività basate sul servizio, tra cui negozi, ristoranti, banche, complessi di appartamenti - potenzialmente in qualunque luogo i clienti siano serviti o serviti.

Che cosa fa un mister shopper?

I fornitori indipendenti o di terzi assumono i consumatori per effettuare transazioni al dettaglio e fornire un record dettagliato sull'esperienza.

Gli acquirenti di mistero acquistano oggetti, mangiano nei ristoranti, fanno domande o restituiscono oggetti.

Gli acquirenti misteriosi non vengono assunti per dare opinioni, ma vengono assunte per valutare un'azienda e i suoi dipendenti dalla prospettiva dell'esperienza del cliente.

Alcuni dei clienti di mistero di dati raccolgono e segnalano (di solito completando l'indagine) includono osservazioni "normali" come osservatori casuali, ma i clienti misteriosi possono anche essere mantenuti per fare domande specifiche o essere clienti "difficili".

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Può essere richiesto di trasmettere informazioni su:

• Il numero di dipendenti che erano in servizio (o sul pavimento)
• Se sei salutato, quanto tempo ci è voluto, da chi, ed è stato il saluto amichevole e. o divertente?
• Nome / i dei dipendenti con cui sei stato interagito o osservato;
• Tipo di prodotti mostrati a voi e il passo di vendita che ti è stato dato incluso se ci sono stati altri elementi proposti per l'acquisto;
• Se siete stati invitati a tornare al negozio o offrire un abbonamento per mailing list, conti di credito ecc.
• Quanto hai ricevuto il servizio e se il servizio era soddisfacente.

Altri oggetti che potrebbero essere richiesti agli acquirenti misteri per osservare e notare includono:

• Pulizia del negozio o dell'impianto;
• La personalizzazione e l'aspetto dei dipendenti (erano adeguatamente vestiti, erano uniformi pulite, ecc.) E se i dipendenti aderirono a qualsiasi codice di abbigliamento negozio.

Quanti soldi di mistero vengono pagati?

Gli acquirenti più misteri sono pagati dal lavoro e non dall'ora. Gli acquirenti possono guadagnare $ 8- $ 10 per una semplice assegnazione, fino a $ 20, $ 50, $ 100 o più. In alcuni casi, non sono pagati, ma saranno rimborsati per determinate spese.

Devo pagare per gli acquisti?

Se è necessario un acquisto, sì. Ma in molti casi si può essere rimborsati. Ad esempio, se gli oyu sono tenuti a mangiare in un ristorante, potrebbe non essere pagato per il tuo tempo, ma sarebbe probabilmente rimborsato per il costo del vostro pasto.

Alcuni negozi al dettaglio includono una piccola indennità di acquisto, ma si aspettano solo pochi dollari.

Altri luoghi che ti rimborsano tipicamente per i servizi includono saloni di bellezza, asciugatrici, o anche la manutenzione dell'auto. Tuttavia, altri possono offrirti gratuitamente i biglietti inclusi i soggiorni di hotel oi biglietti gratuiti per i film e i parchi a tema.

Come posso diventare un Mystery Shopper?

In primo luogo, fare il tuo lavoro. Assicurati di capire cosa può essere necessario. Ad esempio, se sei timido e non ti piace il conflitto, potresti discutere con una persona di vendita o presentandoti come un cliente "difficile" a disagio.

• Come diventare un Mystery Shopper
• Mystery Shopping Jobs

Devo essere un Mystery Shopper certificato?

Non sempre, ma aiuta. Alcune aziende preferiscono i clienti certificati di mistero. Il processo di certificazione aiuta il potenziale cliente di mistero a capire cosa si aspetta da loro. Anche se non richiesto, ti aiuterà a ottenere più "lavoro". La società stessa può anche offrire la propria certificazione unica (se è così, dovrebbe essere offerta gratuitamente).

L'Associazione dei fornitori di servizi di Mystery offre due livelli di certificazione per il cliente per una piccola tassa:

• La certificazione d'argento è completato on-line e
• certificazione d'oro che viene ottenuta partecipando ad un workshop di un giorno.

Ci sono molte aziende di truffa che offrono certificazione a pagamento - assicuratevi di controllarli accuratamente prima di pagare la certificazione e chiedere quali aziende accettano la loro certificazione.