Master chiamata a freddo - la più impaurita delle vendite

"Freddo" tutto può essere altrettanto sgradevole come suona - saltare in qualcosa senza alcuna forma di riscaldamento. La chiamata a freddo prevede l'accesso al telefono con un potenziale cliente senza introduzione in un momento in cui la persona che stai raggiungendo almeno si aspetta di farlo. Non c'è da meravigliarsi che abbia una reputazione per essere uno dei compiti meno graditi delle vendite.

Che cosa è esattamente la chiamata a freddo?

La chiamata a freddo comporta sollecitare potenziali clienti che non prevedono di parlare con te.

Il termine "freddo" si riferisce al fatto che non hai posto alcuna base per la tua chiamata. Se state chiamando prospetti che hanno già mostrato un interesse nei tuoi prodotti, ad esempio qualcuno che ha compilato una cartolina o una richiesta di informazioni per sito web, viene chiamata "chiamata calda".

I diversi esperti di vendita si riferiranno a chiamate telefoniche e visite fisiche come chiamate a freddo, ma la maggior parte dei venditori pensa alla chiamata fredda in termini di telefono. In caso di dubbi, di solito si può supporre che un riferimento alla chiamata a freddo si riferisca alle chiamate telefoniche anziché alle visite fisiche.

Le sfide

La chiamata a freddo è emotivamente impegnativa perché ricevere una chiamata di vendita fredda può portare fuori la peggiore delle persone. I venditori che lanciano una serie di chiamate fredde possono aspettarsi abusi verbali, prospetti che li appendono su di loro, e anche minacce occasionali. L'approccio migliore è quello di ricordare se non ti rifiutano personalmente.

Stanno reagendo semplicemente alla situazione. Basta che ogni ostilità rotolasse. Scollegare e passare al nome successivo nell'elenco.

Un'altra sfida della chiamata a freddo è entrare in contatto con il decisore invece di bloccarsi nella segreteria telefonica e non ricevere mai una chiamata o parlare con un figlio adolescente di qualcuno che non può autorizzare un acquisto e probabilmente non lascerà un messaggio come ha promesso.

Alcuni venditori di business-to-business trovano che la chiamata sia abbastanza presto o abbastanza tardi la giornata aumenta le probabilità di ottenere il decisore reale del telefono perché molti dirigenti lavorano presto o in ritardo e il gatekeeper non ci sarà per deviare la tua chiamata.

Il momento migliore per i chiamanti a freddo business-to-consumer di raggiungere è fuori dal normale orario di lavoro quando le persone hanno maggiori probabilità di essere a casa. Attenzione, però, rispettare la cena e il tempo dei bambini. Avrai anche bisogno di essere a conoscenza delle differenze di tempo in diverse aree geografiche.

La chiamata a freddo è efficace?

I venditori hanno opinioni contrastanti sull'efficacia della chiamata a freddo. Molti credono che sia il modo più efficace ed efficace per raggiungere nuovi lead. Altri ritengono che la chiamata a freddo sia stata eclissata dai molti nuovi canali di vendita disponibili oggi come email, social media e marketing di messaggi di testo.

Mentre alcuni esperti di vendita hanno valutazioni estremamente positive o negative della chiamata a freddo, la maggior parte accetta il punto di vista pratico che, a meno che tu non abbia piombo caldo da altre fonti per riempire completamente la pipeline, dovresti fare almeno una chiamata a freddo compongono la differenza.