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Hai mai fatto la tua mente su un candidato di lavoro basato sul modo in cui è seduto nella tua lobby? Hai confermato quel parere quando ha attraversato la stanza e ha scosso la tua mano?
La consapevolezza della comunicazione non verbale e dei messaggi di ricerca di annunci inviati influenza la tua valutazione dei candidati al lavoro - e dovrebbe. Oltre a caratteristiche protette come il sesso, la razza e il peso, puoi imparare molto sul tuo futuro dipendente dalla loro comunicazione non verbale.
Vorresti guardare per i segnali non verbali che ti dicono dell'atteggiamento, della prospettiva, degli interessi e dell'approccio della persona. Parlano più forte della comunicazione verbale durante il processo di intervista. La comunicazione non verbale ti aiuta a valutare con certezza le credenziali di ogni candidato in relazione a:
- le competenze necessarie per svolgere il lavoro,
- le caratteristiche comportamentali che hai identificato come necessario per il successo nel lavoro e
- la cultura e l'ambiente della tua organizzazione.
Questi sono esempi di comunicazione non verbale che occorre prestare attenzione e "sentire". "Tu puoi credere a quello che vedi; le prime impressioni sono importanti.
Prima impressioni
I primi minuti in ogni colloquio sono così importanti che quasi non importa nient'altro. Dai un'occhiata al candidato e prendi nota di tutti i messaggi non verbali che sta comunicando.
Formi le impressioni della postura del candidato, della stretta di mano, degli abiti e degli accessori, l'uso dello spazio, l'attenzione, il contatto visivo e le espressioni facciali.
E poi ascolti quello che ha da dire in risposta alle tue domande.
La cosa più importante nella comunicazione è ascoltare ciò che non viene detto. "--Peter F. Drucker
Uso postura e spazio
Il candidato è seduto comodamente ma in posizione verticale, ma non rigida, sulla sua sedia? Cammina con una facilità autosufficiente?
Probabilmente è sicuro e confortevole con se stesso. La postura slouchy parla ad alta voce di un lavoro sconnesso e di bassa autostima.
La postura che consente a un individuo di prendere la quantità appropriata di spazio nella stanza ti dice che il richiedente è sicuro nelle sue capacità. La postura sfocata dà l'impressione di scarsa energia e di disattenzione. Fai attenzione.
Stretta di mano
Notare se il candidato ha una stretta di mano ferma, asciutta e solida. Ancora una persona fiduciosa e confortevole usa la stretta di mano come un'interazione non verbale positiva. La stretta di mano dovrebbe assicurare il desiderio del candidato per una prima interazione e impressione positiva.
Una stretta di mano stretta segnala bassa fiducia e bassa autostima. Una stretta di mano eccessivamente forte può dirvi che la persona è troppo aggressiva o sta cercando di vaporarti.
Abbigliamento e accessori
Non importa quanto informale il vostro ambiente di lavoro, un candidato professionista deve indossare un abito alla sua prima riunione. L'abito selezionato ti informa quanto bene il candidato interagirà e sarà percepito dai clienti.
Gli accessori scelti o telegrafo professionalità - o non lo fanno. Una valigetta, un portafoglio di cuoio, una bella penna, borsa in pelle e scarpe splendenti presentano un aspetto solido e professionale.
Dicono che il candidato ha curato abbastanza per voler fare una buona prima impressione.
Trucco, profumi e gioielli, indossati con gusto, possono aggiungere alla tua percezione della loro professionalità. Le unghie sporche o le scarpe con peluche ti dicono che la persona è sprovvista, troppo affrettata o inconsapevole dell'impressione che hanno sugli altri. Non bene.
In alternativa, se il candidato ha tentato di sembrare lucido e professionale per l'intervista - e non - questo è probabilmente buono come si ottiene. Decidi cosa funziona per la tua organizzazione e fai la tua scelta migliore. Gli abiti e gli accessori scelti dal candidato sono una forma di comunicazione potente non verbale. Ascolta durante l'assunzione.
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Attenzione, contatti agli occhi, le espressioni facciali sono comunicazioni non verbali che ti possono dire molto sui candidati che consideri l'assunzione.
Attenzione e contatto con gli occhi
Guarda l'ascolto e il comportamento interattivo del tuo candidato. Dovrebbe agire come se fosse impegnato appoggiandosi leggermente in avanti sulla sua sedia per chiudere una certa distanza tra lui e l'intervistatore.
Vuoi assumere un candidato che possa mettere comodamente il suo portafoglio sulla tua scrivania per prendere appunti, ma non prendere troppo spazio.
Vuoi un dipendente che possa mantenere un contatto visivo confortevole senza guardare o attirare forzatamente.
Se il candidato trascorre l'intervista con gli occhi che si muovono in tutta la stanza, raramente ti guarda, ciò può segnalare una mancanza di fiducia - o peggio - che non si preoccupa. Il contatto a lungo con l'occhio forzato può indicare una persona eccessivamente aggressiva che non si preoccupa del tuo comfort. E se non ti interessa il tuo consenso durante l'intervista, quel comportamento non sarà migliore quando lo prendi.Ascolta anche le risposte del candidato alle tue domande. Ha sentito la tua domanda? Ha risposto in modo sintetico e condiviso storie o scivolato incessantemente fuori dall'argomento?
Espressioni facciali e linguaggio corporeo
"Quello che tu fa parla così forte che non riesco a sentire quello che tu dici", disse Ralph Waldo Emerson in una delle mie citazioni preferite.
E, niente è comunicativo come le espressioni facciali e il linguaggio del corpo dei tuoi candidati.
I libri interi sono stati scritti interpretando espressioni facciali e linguaggio del corpo. La chiave per ascoltare la loro comunicazione non verbale è se le loro espressioni facciali e il linguaggio del corpo corrispondono alle parole pronunciate.
Le espressioni facciali che non corrispondono alle parole pronunciate possono indicare gravi disagi o mentire - né comportamenti auspicabili in un candidato. Un candidato che non fa mai contatto con gli occhi e parla ad un punto sulla tua spalla è scomodo e dimostra una mancanza di fiducia. Volete assumere un dipendente le cui espressioni facciali sono coerenti e punteggiate le sue parole.
Il linguaggio del corpo parla anche ad alta voce. Il candidato si appoggia al suo posto con le gambe incrociate al ginocchio? È troppo rilassato per un'intervista. Ha preso la tua scrivania con le braccia e gli accessori? E 'troppo aggressivo.
Mi si appoggia con le mani incrociate dietro la testa? Questo è un aggressivo comportamento dell'intervista all'estremo. Non aspettatevi comportamenti meno aggressivi se lo assumete.
Se il candidato fa una dichiarazione e guarda lontano da te o sembra nervoso, probabilmente non dice la verità. Se lei guarda nei tuoi occhi mentre racconta la sua storia, può essere fabbricare.
Se tocca costantemente la penna, ruota i gioielli alla fine di ogni frase, le strocca i capelli ogni pochi minuti, sta inviando ogni tipo di messaggio sul suo disagio - con l'impostazione dell'intervista o con le sue capacità e capacità in generale ?
È difficile dirlo. Ascoltate ciò che non stanno dicendo.
Conclusione
Intervistare e assumere persone che saranno grandi dipendenti che si adattano bene alla tua organizzazione è una sfida. Ascoltare la comunicazione non verbale dei vostri candidati può dirti tanto sui candidati quanto sulle parole pronunciate, sui loro riferimenti e sulla loro esperienza. La comunicazione non verbale è importante.
Interessato ai consigli che offriamo candidati per i tuoi lavori? Date un'occhiata a The Interview Advantage: Come utilizzare la comunicazione non verbale per impressionare. "Quando si interviene per l'occupazione si potrebbe pensare che se sei il candidato con le migliori risposte alle domande di colloquio, otterrai il lavoro. In realtà, questo non è in genere il caso. "
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