Comunicazione non verbale sul posto di lavoro

La comunicazione non verbale è la trasmissione di informazioni oltre alle parole in una comunicazione a un pubblico o al ricevente del contenuto della comunicazione.

Come comunicano persone nonverbally?

Il mittente trasmette informazioni non verbali a un ricevitore mediante i seguenti metodi.

• Lingua del corpo: Il modo in cui una persona siede; stand; muove le braccia, le mani ei piedi; altri movimenti sottili.
• Espressione del viso: I volti umani sono incredibilmente espressivi, inclusi gli occhi, le sopracciglia, la bocca e qualsiasi altro movimento. Emozioni come la rabbia, la felicità, il male, il disgusto, la confusione e la noia sono facilmente espressi con movimenti facciali.

• Posture: Come portate voi stessi, compreso il cuscinetto, la posizione, la rigidità, la rigidità. Sia che siate appoggiati comodamente, seduti rigidamente sul bordo del sedile o appoggiati indietro con gli occhi chiusi, trasmetti un messaggio attraverso la tua posizione e il posizionamento.
• Contatto con gli occhi: La gente spesso attribuisce fiducia a persone che parlano mantenendo un buon contatto visivo e viceversa. Il contatto con gli occhi viene utilizzato anche per trasmettere interesse e emozioni e per promuovere rapporti con il ricevitore del messaggio. È anche usato per fingere interesse, inganno e interesse falso.
• Gesti: Particolarmente i gesti delle mani sono trasportatori ricchi di comunicazione. Puntano la parola parlata e aggiungono un significato. Gesti meno consapevoli, come il graffio del naso, accarezzando i capelli, tirando i vestiti, mettendo le mani sui fianchi, e agitando di comunicare i messaggi in modo adattativo o inavvertitamente.
• Segni: I segni ed altri articoli con parole, immagini o simboli sono considerati una forma di comunicazione non verbale.
• Abbigliamento e altri accessori, come valigette, occhiali di protezione e così via: Tipi di abbigliamento e la tua apparizione trasmettono messaggi potenti non verbali. Alcuni dei messaggi sono intenzionali come quando il dipendente indossa una camicia con la sua squadra sportiva preferita apposta sul retro o il dipendente che indossa ogni giorno un costume conservativo e simile al business.
  Ma, la gente può inviare altri messaggi involontariamente senza comprendere l'impatto del loro messaggio sul ricevitore. Il portatore dei vestiti conservatori può sembrare inappellabile quando non era la sua intenzione. Voleva solo apparire pronto per affari, affidabile e affidabile. L'indossatore di una camicetta a bassa taglia può o non vuole che i suoi colleghi trovino sexy. Al meglio, però, invia un messaggio misto.

• Arredo ufficio: Al lavoro, come si decorano il tuo ufficio invia anche messaggi ai dipendenti che entrano. Dove si posiziona la scrivania, la distanza tra il tuo posto e quella dei visitatori, se mobili separa da colleghi tutti parlano potentemente e non verbali.
• Il tuo tono di voce e altri aspetti della paralinguistica: La parallinguistica è la comunicazione vocale separata dalle parole effettive utilizzate e include fattori quali l'inflessione, il pitch, il pacing, le pause e la loudness. È una forma di comunicazione non verbale utile per l'interazione telefonica e personale.
• Tocco: Tocco è un potente metodo di comunicazione non verbale. Un pizzico sulla schiena, un abbraccio, una persona che si rivolge a toccare la tua mano in simpatia comunicare con o senza parole di accompagnamento.
• Spazio fisico: Proprio come il tuo uso dello spazio fisico nel tuo ufficio telegrafica un messaggio al ricevitore, così lo spazio che ti circonda con quando lavora o comunica. La maggior parte dei nordamericani preferisce circa 18 pollici di spazio intorno alla loro persona fisica quando comunica con gli altri. Tutto ciò che più si avvicina è considerato troppo vicino e, soprattutto in un ambiente di lavoro, troppo intimo.
  In uno dei più impacciati tentativi di comunicazione falliti mai visto, uno studente di un altro paese stava cercando di spiegare qualcosa al registrar dell'università statunitense. Voleva avvicinarsi a lei per poterle aiutare a capire perché aveva ragione, una pratica che ha funzionato bene nel suo paese di origine.
  Voleva i suoi 18 pollici di spazio e decise di mantenerlo. Così si trovavano letteralmente inseguendo l'un l'altro attraverso l'ufficio. Ogni volta che si avvicinava, si allontanò. Non ogni occorrenza parla ad alta voce, ma la protezione di uno spazio privato è rapida.

Perché le questioni di comunicazione non verbale

Usato in combinazione con la comunicazione verbale delle parole, la comunicazione non verbale aiuta a trasmettere i messaggi che sono chiaramente compresi dai destinatari destinati. Puoi punteggiare, rafforzare, sottolineare e animare la tua comunicazione con uno dei metodi sopra riportati della comunicazione non verbale.

Come uno strumento utile, dovresti usare consapevolmente la comunicazione non verbale per assicurarvi di comunicare il messaggio desiderato nel modo più efficace possibile. Il significato condiviso è il risultato desiderato in qualsiasi comunicazione e la comunicazione non verbale contribuisce a creare un significato condiviso.

Ma è anche necessario mantenere la consapevolezza che come si comunica nonverbally può significare una cosa per te, ma trasmettere un messaggio completamente diverso al ricevente della tua comunicazione. Ad esempio, un giovane raccoglitore ha avuto l'abitudine di arrivare per un incontro con il suo capo spandendosi fisicamente su un grande spazio al tavolo.

Questa presenza, più la sua abitudine di mettere la sua valigetta e la sua bottiglia d'acqua su entrambi i lati di lei sul tavolo, non sputò il suo capo. Il dipendente si stava comodamente, ma il suo capo ha percepito la sua presenza come invasione del suo spazio.

Questo è stato dannoso per il loro rapporto soprattutto perché il dipendente aveva anche l'abitudine di appoggiarsi sul tavolo quando espresse intensamente opinioni. Questo ha reso il suo capo, nonostante il capo abbia tutto il potere organizzativo, eccezionalmente scomodo.

Quando la comunicazione non verbale e verbale non corrisponde

Quando esiste una mancata corrispondenza tra quello che state dichiarando verbalmente ei segnali non verbali che stai inviando, la comunicazione non verbale è ritenuta dai vostri ricevitori.

Ad esempio, quando un dipendente ti dice che tutto va bene, ma tutto sul suo tono, l'espressione del viso, la postura del corpo e il fallimento del sorriso sono incongruenti, non credete alle parole.

Di conseguenza, se la tua comunicazione non verbale ti servirà bene come strumento per migliorare la tua comunicazione complessiva, devi sviluppare una consapevolezza riguardo a che corrisponda la tua comunicazione non verbale alle tue parole.

Quando le questioni di comunicazione non verbale

Per una buona o malata, la comunicazione non verbale può aiutarti o perseguitare. Più significativamente, riconoscere il potere che deve influenzare i risultati della tua comunicazione. Sia che stiate parlando a tutta la società in una riunione aziendale, chiacchierando con un collega al telefono, o parlando con il tuo capo nel suo ufficio, la comunicazione non verbale interessa l'interazione.

La comunicazione non verbale è anche potente nelle vostre riunioni quotidiane con i colleghi e le vostre interazioni passanti nelle sale del tuo luogo di lavoro. È significativo ai vostri pranzi sia all'interno che all'esterno dell'organizzazione.

Infine, riconosci il potere della tua comunicazione non verbale con i tuoi stakeholder aziendali, i tuoi clienti oi clienti, i tuoi fornitori ei tuoi collaboratori professionali. Corrispondere alla comunicazione non verbale alle tue parole pronunciate ti farà fiducia.

Puoi praticare e gestire la tua comunicazione non verbale per trasmettere i tuoi messaggi in modo più efficace. Oppure, puoi consentire alla tua comunicazione non verbale di farti apparire inefficace, di un comunicatore sconnesso o di un dipendente i cui messaggi misti non sono affidabili. Perché non utilizzare la comunicazione non verbale a tuo vantaggio? È una vittoria per tutti.

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