Compagnie aeree Le campagne televisive focalizzano l'attenzione sulle soluzioni di punta del cliente Le soluzioni

Gli aerei hanno visto American Airlines mostrare il "Cambiamento nell'aria" e il "nuovo capitolo" mentre si prepara per un nuovo "odore di nuovo piano". Forse aumenta la fiducia che i viaggiatori hanno nelle compagnie aeree quando vedono cambiamenti positivi e il terreno ricuperato. Soprattutto quando questi cambiamenti producono vantaggi concreti o esperienze avanzate come passeggeri di linea aerea.

Pensaci: se c'è una cosa che i clienti di una compagnia aerea apprezzano in una compagnia aerea è una flotta nuovissima che è in ottime condizioni.

L'American Airlines si è compiuta proprio nel momento in cui hanno acquistato 550 nuovi aerei nel 2011. La campagna pubblicitaria che ha annunciato questi cambiamenti ai viaggiatori è stato costoso, arrivando a $ 40 milioni di dollari di soldi ben spesi. Cambiare il logo americano era una parte importante del nuovo sforzo di rebranding e l'americano ha condotto con successo questa transizione utilizzando la ricerca di mercato per facilitare il cambiamento con i clienti fedeli.

Bagaglio perso

Delta Airlines desidera che i viaggiatori pensino di non dimenticare mai o perdere la valigia di un passeggero. E, infatti, le compagnie aeree hanno ottenuto molto meglio a tenere traccia dei bagagli dei passeggeri. Nel 2007, un anno in cui i tassi di bagaglio perso arrivavano ad un livello imbarazzante, Delta era l'ottava compagnia aerea peggiore per il bagaglio perso a 7. 60 bagagli persi per 1 000 passeggeri. Entro il 2013, Delta si era trasferita al terzo posto nello studio, perdendo solo 2. 19 bagagli per 1 000 passeggeri. Questa è stata una riduzione del 71% del numero di borse perduta del 2% per un periodo di sei anni.

Sì, "Delta è nell'attività di Up". "E domani, Delta sta alzando il bar mentre vola e domani, li riprenderemo".

Connettività Internet

United Airlines vuole che i viaggiatori sappiano che

i cieli amichevoli sono ora più wi-fi friendly che mai. Con un wi-fi collegato via satellite, i passeggeri di Unite Airlines possono ottenere collegamenti wi-fi affidabili a 30.000 piedi sopra l'oceano. United ha nuovi video di sicurezza dell'anca, che i passeggeri collegati possono visualizzare sui loro dispositivi una volta che finiscono di guardare i video di sicurezza sugli schermi televisivi a discesa in piano.

Prestazioni on-time

I clienti della compagnia aerea hanno reso chiaro attraverso ricerche di mercato e social media che non gli piacevano affatto quando i voli sono in ritardo, ritardati, annullati o tenerli in attesa sull'asfalto. Alaska Airlines è prima nell'industria per voli in tempo reale.

Tariffe basse che restano basse

Un cane da compagnia di molti viaggiatori è il modo in cui le tariffe cambiano continuamente. I clienti si sono lamentati, la ricerca di mercato è cassa-blocco piena di riferimenti alla mancanza di trasparenza tariffaria. Tutto questo discorso negativo ha richiesto alla Southwest Airlines di stabilire una politica trans

tariffa .Come sappiamo che quel buon interlocutore Larry sa, tariffe basse significa che tutta la squadra può viaggiare alla riunione. Quando le tariffe sono basse, i tour dei campus universitari diventano realtà, rendendo la lettera di ammissione all'università di speranza una cosa tangibile. Anche le tariffe a basso prezzo significano che tutti prendano parte al matrimonio di destinazione - se possono ballare o no. Tran

tariffa ncy { trans-fair-uhn-see ] n. 1. Filosofia creata da Southwest Airlines in cui i clienti vengono trattati onestamente e in modo equo e le basse tariffe in realtà restano basse. Le compagnie aeree sud-orientali ricordano ai viaggiatori che non solo "

hanno " fiere basse, hanno inventato tariffe basse. Perché viaggiamo - in un altro viaggio da Emirates

Emirates Airlines afferma che i viaggiatori devono "essere lì" per sapere se le attrazioni turistiche, i suoni, i gusti e le altre esperienze sono buone come sembrano - buone come altre persone hanno detto loro le esperienze sono. Il tagline Emirates Airlines è collegato alla ricca costellazione di esperienze di viaggio che le compagnie aeree possono "andare è credere". E Emirates desidera ricordare ai viaggiatori che il volo su altre compagnie aeree può sembrare un incubo rispetto ai voli gestiti dagli emirati. Basta chiedere a Jennifer Aniston se non credete abbastanza. Perché, come afferma l'annuncio televisivo Emirates, "Alcuni momenti più memorabili sulla terra non stanno accadendo nemmeno sulla terra".

Ciao, domani. "

Fonte:

_{U. S. Dipartimento di Trasporti}