5 Chiavi per scrivere una nota di ringraziamento

Ho ricevuto una cartolina di ringraziamento per il mio acquisto presso un negozio locale la settimana scorsa. E 'stato mescolato con tutte le altre mail che ho ricevuto quel giorno e sinceramente non ho dato molta attenzione. Era "riempita di forma" e la copia era così generica che non avevo una sensazione calda che il negozio mi apprezzasse veramente. Infatti, penso che mi piacessero solo i miei soldi. Ottima idea - scarsa esecuzione.

Ecco 5 chiavi per scrivere una grande nota di ringraziamento.

1. Fai manualmente

Se è nella tua scrittura, dice al lettore che ti importa un LOTTO. Pensateci, possiamo facilmente inviare una e-mail o un testo nella parola di oggi, ma quando prendiamo il tempo per scrivere qualcosa, mostra il livello di cure che abbiamo effettivamente per la persona e il messaggio. Infatti, faccio molto a digitare sul mio computer che quando faccio le mie note a mano, la mia mano letteralmente crampi! A proposito, anche la mano indirizza la busta. Non ti piace fare il tempo per scrivere a mano l'interno e il cliente che non lo conosce mai a causa della busta.

2. Farlo su di loro

La carta tipica o la nota dirà qualcosa come "grazie tanto per il tuo acquisto" o "grazie per l'acquisto del vestito". Questo ti ringrazia per averti dato soldi, non per essere il tuo cliente. Assicurati che il tuo messaggio comunichi che li apprezzi come una persona e non solo i loro soldi. Usate il loro nome e fate sapere che li apprezzi affidandovi nella loro decisione.

3. Rendilo personale

Assicurati di menzionare una voce specifica da te delle conversazioni con loro nel negozio. Per esempio, scrivi: "Non vedo l'ora di sapere del tuo tempo presso la raccolta di fondi. Sono sicuro che il nuovo vestito abbatterà tutti". In questo caso, stiamo facendo riferimento al fatto che lo scopo di acquistare l'abito era per l'evento di raccolta fondi che il cliente stava andando troppo.

Parlando nella nota, diventa personale e quando diventa personale, il cliente sente che ti interessa veramente. Inoltre, hanno maggiori probabilità di tornare al negozio per dirti l'evento (come hai chiesto) e poi puoi venderli qualcosa per la loro prossima uscita.

4. Fai una nota di apprezzamento e non una carta di garanzia

La copia tipica per una scheda è terminata con "se hai problemi o confermi, non esitate a chiamarmi". Mentre la persona che scrive che ha il suo cuore nel posto giusto, questa è in realtà una carta di garanzia progettata per aiutarti se c'è un problema. Tenere la nota positiva e concentrata sul cliente e il vostro apprezzamento. Non fare mai riferimento a problemi o preoccupazioni nella tua nota di ringraziamento

5. Chiedere un rinvio

Ora che si potrebbe averti catturato dalla guardia, ma è vero; chiedere sempre al cliente di inviare le persone a modo tuo.Ad esempio, finisci la tua nota scrivendo: "se riesci a pensare a uno dei tuoi amici che potrebbero utilizzare il mio servizio, lo considero un onore se li hai mandati".

Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto una nota scritta a mano da qualcuno. Non una carta di compleanno, ma una vera nota per dire "pensare a te" o per esprimere il loro "apprezzamento". Ricorda come si sentiva?

Non sarebbe grande per i tuoi clienti sentirsi così su di te ogni volta che fanno affari con te? Ho usato per scrivere note anche se il cliente non mi ha comprato. Era incredibile il numero di volte che qualcuno entrava nel negozio e dicesse quanto il servizio avrebbe significato per loro - e poi hanno acquistato!