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Recentemente ho ricevuto un'email da John Jantsch di Duct Tape Marketing, chiedendomi quale sarà la chiave nel prossimo anno quando si tratta di piccole imprese. Se non conosci John, devo dire che si può perdere uno dei più importanti guru del business. Ho avuto l'opportunità di sedersi davanti a John e condividere una tazza di caffè, rivedere il suo materiale per il marketing di referral e valutare il suo software di piano di marketing.
Egli spinge sempre il materiale più utile, che sinceramente non vedo l'ora di tutti e di tutte le sue iniziative di marketing che mette fuori al pubblico. Ok, abbastanza di John, ma seriamente se non l'hai sentito di lui, vuoi solo controllarlo.
Ok, torna alla sua richiesta. La mia risposta è stata:
"Questo sarà l'anno per le piccole imprese a riconoscere il comportamento dei consumatori al mercato effettivo: la pubblicità non è più sufficiente senza capire" perché "dietro l'acquisto."devo ammettere questa è stata la mia seconda risposta, in un primo momento ero attratto dai social media, ma più mi sono pensato, più mi sono reso conto che i media veramente sociali riguardano la comprensione dei consumatori e la loro relazione in un modo che comprendono. Non è più sufficiente commercializzare e pubblicizzare, è fondamentale creare relazioni che siano importanti ai nostri consumatori. Come lo facciamo?
- Presentare i nostri prodotti o servizi in un modo che realmente soddisfa le loro esigenze. Tagliare l'hype - vendere ciò che funziona e non dovrai mai più ricercare nuovi clienti.
- Stare dietro i tuoi prodotti e servizi. Se non si perdono solo i clienti che avete, ma esaurirete le possibilità di acquisire nuovi clienti.
- Dire quello che intendi e vuoi dire quello che dici. Wow, se tutti avremmo fatto questo un po 'di più, la nostra integrità aumenterebbe e così sarebbe la nostra linea di fondo.
- Crea quella connessione emotiva con i tuoi clienti, il tipo che crea la fedeltà del cliente non solo di ripetere l'acquisto. Se non li tocchi emotivamente, perché dovrebbero tornare e perché dovrebbero essere fedeli a te?
- Se potete seguire queste cinque cose in modo proattivo, ti garantisco che la tua attività crescerà. Se si sceglie di ignorarli, è probabile che l'anno prossimo arrivi dal business. Creare rapporti con i tuoi clienti e capire il "perché" dietro l'acquisto è veramente importante.
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