Comprensione e applicazione della regola di raffreddamento

Quando qualcuno compra qualcosa in un negozio e poi modifica la propria mente, può o non può restituire la merce. Ma quando qualcuno acquista un elemento durante la sua casa o in un luogo che non è il luogo di attività permanente del venditore, può avere la possibilità di annullare la vendita, ma con limitazioni.

La "Regola di raffreddamento" della Commissione federale di commercio dà agli acquirenti tre giorni per annullare gli acquisti di $ 25 o più fatti in casa e 130 dollari o più effettuati in una sede temporanea.

Sotto la regola di raffreddamento, il diritto di un acquirente di annullare per un rimborso completo si estende fino a mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo alla vendita.

La "Regola di raffreddamento" è stata adottata per proteggere i consumatori dalla caduta vittima di pratiche ingannevoli di venditori che lavorano lontano dal loro posto di attività permanente. Il regolamento federale si applica alle vendite presso la casa, il posto di lavoro o il dormitorio dei compratori, o presso le strutture affittate dal venditore a tempo determinato oa breve termine, come stanze di hotel o motel, centri congressi, centri fieristici e ristoranti. La "regola di raffreddamento" si applica anche quando l'acquirente invita il venditore a presentare la propria casa.

Sotto la "regola di raffreddamento", il venditore deve informare l'acquirente circa il diritto di annullare l'operazione al momento della vendita. Sono tenuti a dare all'acquirente due copie di un modulo di cancellazione (uno da tenere e uno da inviare) e una copia del contratto o della ricevuta.

Il contratto o la ricevuta dovrebbero essere datati, mostrare il nome e l'indirizzo del venditore e spiegare il diritto del compratore di annullare la vendita. Il contratto o la ricevuta devono essere nella stessa lingua utilizzata nella presentazione di vendita.

Il più grande mito della regola

Uno dei più grandi miti sulla "Regola di raffreddamento" riguarda l'acquisto di un autoveicolo.

Molte persone credono che la Regola vuol dire che possono acquistare un'auto, provarlo per tre giorni, quindi restituirlo per un rimborso completo, quando in realtà è il contrario vero. La "Regola di raffreddamento" non si applica alla vendita di autoveicoli venduti in luoghi temporanei purché il venditore abbia un posto permanente in cui operano.

Altre eccezioni alla regola

Alcuni tipi di vendite non possono essere annullati anche se si verificano in località normalmente coperte dalla regola. La regola di raffreddamento non comprende:

• Vendite sotto i 25 $ effettuate presso la casa del compratore.
• Vendite sotto $ 130 effettuate in una posizione temporanea.
• La vendita di beni o servizi non destinati principalmente a scopi personali, familiari o familiari. La regola si applica ai corsi di istruzione o formazione.
• Vendite interamente online, per posta o per telefono.
• Vendite che sono il risultato di negoziati precedenti presso la sede di vendita permanente del venditore in cui le merci sono vendute regolarmente.
• Una vendita acquistata per incontrare un'emergenza.
• Una vendita che viene effettuata come parte della tua richiesta per il venditore di effettuare riparazioni o manutenzioni sulla tua proprietà personale (gli acquisti effettuati oltre la richiesta di manutenzione o di riparazione sono coperti).
• Vendite di immobili, assicurazioni o titoli.
• Vendite di automobili, furgoni, camion o altri veicoli a motore venduti in luoghi temporanei, a condizione che il venditore abbia almeno un luogo di attività permanente.
• Vendite di arti o mestieri venduti a fiere o luoghi come centri commerciali, centri civici e scuole.

Come annullare

Per annullare una vendita, firmare e indicare una copia del modulo di cancellazione. Spedilo all'indirizzo indicato per la cancellazione, assicurandosi che la busta sia post-contrassegnata prima della mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo alla data del contratto. (Sabato è considerato un giorno lavorativo, la domenica e le festività federali non sono giorni lavorativi.

Poiché la prova della data di spedizione e della prova di ricevimento è importante, considera l'invio della modifica di cancellazione tramite posta certificata in modo da poter ricevere una ricevuta di ritorno. , considera la mano che consegna l'avviso di cancellazione prima della mezzanotte del terzo giorno lavorativo, mantenendo l'altra copia del modulo di cancellazione per i tuoi record.

Se il venditore non ha fornito moduli di cancellazione, puoi scrivere la tua lettera di cancellazione. Deve essere post-marcato entro tre giorni lavorativi dalla vendita

Non devi dare motivo per annullare l'acquisto. Hai diritto di cambiare idea.

Diritti dei venditori con vendite annullate

Se annulli il tuo acquisto, il venditore ha 10 giorni per:

Annulla e restituisci qualsiasi controllo che hai firmato.

• Rimborsi tutti i tuoi soldi e ti dirà se un prodotto che hai ancora sarà prelevato e restituirà qualsiasi trade- in.
• Entro 20 giorni il venditore deve ritirare gli articoli rimasti con te o ti rimborseranno per spese di spedizione se hai accettato di inviare nuovamente gli articoli.

Se hai ricevuto qualche merce dal venditore, devi metterli a disposizione del venditore in buone condizioni come quando li hai ricevuti. Se non fai gli articoli a disposizione del venditore - o se accetti di restituire gli articoli ma non riesci - ti rimane obbligato nel contratto.

Problemi?

Se si dispone di un reclamo circa le pratiche di vendita che coinvolgono la regola di raffreddamento, è possibile scrivere a

Consumer Response Center
Federal Trade Commission
Washington, DC 20580
contattare un ufficio di protezione dei consumatori nella tua città, contea o stato. Alcune leggi statali ti danno più diritti rispetto alla regola di raffreddamento del FTC, e alcuni uffici locali di consumo possono aiutarti a risolvere il tuo reclamo.

Inoltre, se hai pagato l'acquisto con una carta di credito e si presenta una controversia di fatturazione sull'acquisto (ad esempio, se la merce non è stata ordinata), puoi comunicare alla società della carta di credito che vuoi contesta l'acquisto.

In base al Fair Credit Billing Act, la società di carte di credito deve riconoscere la tua controversia per iscritto e condurre una indagine ragionevole del tuo problema.È possibile trattenere il pagamento dell'importo controverso fino alla soluzione della controversia. (È comunque necessario pagare qualsiasi parte della fattura che non sia in discussione.)

Per proteggere i tuoi diritti nell'ambito del Fair Credit Billing Act, devi inviare una nota scritta del problema alla società di carte di credito all'indirizzo per le controversie di fatturazione specificate nella dichiarazione di fatturazione entro 60 giorni dalla data di spedizione del primo bollettino contenente l'importo controverso.

Se il periodo di 60 giorni è scaduto o se la tua contestazione riguarda la qualità della merce acquistata, potresti avere altri diritti ai sensi della legge. Se hai domande sul Fair Credit Billing Act, scrivi per la brochure gratuita denominata "Fattura del credito giusto" a:

Consumer Response Center
Federal Trade Commission,
Washington, DC 20580
Il nome completo e la citazione della regola sono: Regola riguardante il periodo di raffreddamento per le vendite effettuate presso case o in determinate altre località; 16 CFR Parte 429.