Twitter Marketing Epic non riesce tutti possiamo imparare da

Twitter per affari - stai facendo sbagliato!

Avete mai guardato il tuo feed Twitter e hai visto un tweet proveniente da un'azienda che è appena fuori linea? Il tweet ti fa solo cringe e vuoi cancellarlo per loro. Ti fa anche chiedersi "cosa stavano pensando? "Oh, ho e oggi vi mostrerò alcuni di loro sperando che tutti noi impareremo da loro e non facciamo l'errore.

Sono fermamente credente nell'apprendimento degli altri errori, ma prima diamoci parlare di perché accade.

Twitter è probabilmente uno dei canali multimediali più facili. Pensateci, l'87% dei marketing di contenuti utilizza Twitter per la distribuzione. Si iscrive e bisogna solo pensare a 140 personaggi per esplodere là fuori. Vai tranquillo. Purtroppo, penso che i 140 personaggi gettano la gente e dimenticano che con i personaggi limitati non hai esattamente l'opportunità di fornire una spiegazione. La chiave quando usi Twitter o qualsiasi canale di social media per quella materia, è pensare attraverso e non essere trascurati.

Ok, diciamo un paio di epiche che non possiamo imparare.

• DiGiorno Pizza Abuso di #WhyIseguito nel 2014. Si può ricordare questo, Janay Palmer Rice ha deciso di rimanere con Ray Rice dopo l'incidente di violenza domestica che è stato molto pubblicizzato. Il hashtag #WhyIStayed era in tendenza. #WhyItayed è un hashtag che incoraggia le donne ad aprirsi su perché sono rimasti in rapporti violenti. Digorno ha dirottato l'hashtag e ha inviato un tweet che legge "#WhyItayed Hai avuto pizza. "Questo è stato un enorme errore che ha causato una grande quantità di backlash. DiGiorno lo chiamò involontario e rapidamente cancellò il tweet, ma continuerà a vivere nell'archivio digitale.

• US Airways non è sicuro per il lavoro. US Airways rispondendo alla denuncia di un cliente per ritardi in quello che sembrava una conversazione molto routine accidentalmente tweetato una foto NSFW che non era solo inappropriato ma disgustoso. Per non essere troppo grafico, ma per darti un'idea di ciò che la foto conteneva senza condividere la foto, era una foto di un aereo di modello nei pezzetti cattivi di una donna. C'era molta chiacchierata dopo che questo accadesse, molti chiedevano se il conto di Twitter fosse stato dirottato. US Airways ha risposto con una scusa che ha suggerito che la foto sia stata contrassegnata e che è stata accidentalmente copiata e incollata nel servizio clienti Tweet. Oops!
• U. S. Marine Corps Forces Special Operations Command ottiene MLK Tweet tutto errato. Le feste o gli anniversari sono i giorni in cui troverai più autori di Tweets che fanno come epiche fallisce. Purtroppo, questi giorni tendono ad aprire le possibilità per un marchio di imbarazzarsi oltre il recupero.Il 17 gennaio 2014 @MARSOC ha fatto semplicemente tweeting una foto di un singolo Marine che mirava ad una pistola fuori da una finestra aperta con la didascalia "Non essere un weekend solo MLG! assicuratevi di avere la sicurezza - rimani al sicuro. "Il tweet è stato cancellato in pochi minuti. Oops!
• American Apparel Challenger Disaster. Il 4 luglio ^th American Apparel ha postato una foto dello Space Shuttle Challenger, confondendola per i fuochi d'artificio e contrassegnandola con #smoke e #clouds. La foto è stata pubblicata su Tumblr, non Twitter, ma hanno usato Twitter per venire fuori con la loro scusa, affermando che il dipendente di social media non era a conoscenza del disastro e pensato che la foto era solo fuochi d'artificio. La foto è stata cancellata poco dopo, ma ancora una volta vive negli archivi digitali.
• La politica non è protetta Considerare Anthony Weiner. Fino ad ora abbiamo parlato solo di aziende, ma i politici spesso si trovano nei guai usando i social media. Tutti ricordiamo la storia di Anthony Weiner che ha colpito il filo nel 2011, dove ha inviato una foto molto suggestiva al suo account Twitter e poi ha ammesso di averlo inviato ad un studente di 21 anni. Questo scandalo ha portato le dimissioni di Mr. Weiner.

Come puoi vedere con Twitter è facile avere quei "Oops! Momenti "ma è più difficile riprenderli. Mentre i Tweets possono essere eliminati, spesso continuano nell'archivio digitale che rimarranno per sempre, quindi non esiste davvero alcun modo per cancellare davvero un fallimento epico. Quali passi ti puoi prendere per evitare un disastro di Twitter che coinvolga la tua azienda? È facile -

1. Assicurati che i tuoi dipendenti siano adeguatamente addestrati per utilizzare Twitter. Crea linee guida e standard per i social media.
2. Avere un piano se le cose vanno male. Non devi rispondere a tutto, ma hai valutato tutto. Una strategia di ascolto non è un'opzione, è un must.
3. Mantieni affari e persone separate. Ciò minimizza l'invio del tweet sbagliato all'account sbagliato.
4. Rimani calmo e non sovrasta troppo. Prendi alcuni momenti per respirare, valutare e rispondere. Nessuna decisione di rash.