Compilare rapidamente - eBay Dos and Don'ts

Il tempo di transazione è importante per i compratori e venditori di eBay. I venditori che non riescono a consegnare gli elementi in modo tempestivo possono vedere che i loro commenti sono scadenti e che le vendite future influenzano come conseguenza. Gli acquirenti che non riescono a pagare in modo tempestivo rischiano anche i loro feedback, oltre che l'articolo, poiché un venditore che deve aspettare può semplicemente scegliere di vendere un oggetto a qualcun altro nel frattempo.

Tieni intatto il tuo feedback e la tua salute, spedendo o pagando prontamente.

Sebbene talvolta i tempi indicati nelle descrizioni degli articoli possono contribuire a rendere chiari gli obblighi delle parti, se semplicemente seguite queste linee guida, eviterete sempre di sconvolgere il tuo partner commerciale.

Per i venditori

• Avvisa immediatamente quando il pagamento è ricevuto
• Nave entro tre giorni
• Prova a garantire la consegna entro due settimane

Una buona norma per i venditori è che dovresti essere pronto a spedire entro tre giorni dalla prossima apertura dell'asta, per assicurarvi l'arrivo entro due settimane. I compratori online esperti nel mondo attivo di ecommerce non sono disposti ad aspettare più di due settimane di lavoro per un articolo da arrivare e nella maggior parte dei casi gli acquirenti iniziano ad essere ansiosi se aspettano più di sette o dieci giorni. Quindi, quando ricevi un pagamento, contatta immediatamente il tuo partner commerciale per ringraziarli e poi spediti velocemente.

Le aspettative veloci dei compratori non sono ingiuste. Nel mercato di oggi, quasi tutti i servizi di spedizione standard possono attraversare una nazione entro una settimana e andare in tutto il mondo in due.

Le pratiche commerciali standard nell'industria online devono spedire entro 24-48 ore e i servizi di spedizione premium come UPS 2nd Day Air o United States Postal Service Priority Mail generalmente promettono una rapida consegna a livello nazionale senza costi sostanzialmente più elevati. In breve, gli acquirenti online di oggi hanno aspettato il servizio della stessa settimana.

Ricorda che gli acquirenti che non hanno mai fatto affari con te prima hanno messo la loro fiducia in te in base ai tuoi commenti e alla voce in questione in questione. Dal loro punto di vista, non hanno alcuna garanzia che riceveranno effettivamente ciò che hanno acquistato e stanno aspettando ansiosamente la loro voce nella speranza che tutto va bene. Per deludere è quello di invitare nel migliore dei casi commenti neutrali o negativi o affrontare le indagini sulle frodi o le controversie con le carte di credito nel peggiore dei casi.

Per gli acquirenti

• Avvisa entro 24 ore
• Paghi entro 48 ore se utilizza PayPal
• Invia pagamenti cartacei per arrivare entro 10 giorni lavorativi

Gli acquirenti, attenzione: i venditori non sono pronti ad aspettare per sempre essere pagato. Anche se hai vinto un'asta, non hai adempiuto il tuo obbligo contrattuale con il venditore finché non hai fatto il pagamento.

Purtroppo, come molti venditori sanno, i compratori di eBay si impegnano in una serie di pratiche che rendono la vita molto difficile per i venditori.Alcuni acquirenti offrono senza avere i fondi per completare la transazione, semplicemente sulla speranza che alla fine lo faranno. Altri acquirenti non prendono seriamente le aste e ne vincono le aste senza volerne mai pagare. Ancora altri sono semplicemente lenti, dimenticandosi della loro offerta dopo averlo fatto e non rendendolo conto finché non controllano i loro giorni di posta elettronica più tardi che un pagamento è dovuto.

In ogni caso in cui non puoi pagare immediatamente PayPal all'asta, dovresti sforzarsi di contattare il tuo venditore entro 24 ore per rendere chiaro al venditore che tu intendi pagare. Quindi, seguire rapidamente. Se non lo fai, puoi ricevere un feedback negativo e un venditore potrebbe chiedere a eBay di rimborsarli per le spese di vendita dell'asta. eBay controlla e può sospendere gli acquirenti i cui partner commerciali richiedono ripetutamente i rimborsi delle tasse.

Diverse opzioni sono disponibili per gli acquirenti oi venditori che sono stanchi di aspettare il loro partner commerciale per eseguire. Se si trova in una situazione del genere, seguire i passi descritti di seguito.

Per i venditori che attendono gli acquirenti

• Devi attendere almeno 7 giorni per iniziare il processo di ricorso
• Devi avviare il processo di reclamo entro 45 giorni

Se la tua asta è lunga chiusa e il tuo acquirente ancora non ha ' t pagato, visita la pagina eBay Processo di pagamento non pagato per iniziare il processo di rimborso delle tue tasse.

Si noti che il processo stesso richiede tempo, poiché dopo aver eseguito l'archiviazione, eBay cercherà di contattare direttamente l'acquirente per risolvere la situazione.

Sia che il compratore paghi o no, se ti senti come se avessi avuto una brutta esperienza con un compratore, puoi sempre sentire liberi di lasciare feedback negativi al fine di informare pienamente gli altri membri di eBay (ei futuri partner commerciali della persona) .

Per gli acquirenti che attendono i venditori

• Tentativo di contattare prima il venditore
• Devi aspettare almeno 10 giorni per iniziare il processo di reclamo
• Considera anche la presentazione di una controversia sulla carta di credito dopo 30 giorni

Ho pagato un articolo, ma non l'ho ancora ricevuto molti giorni o addirittura parecchie settimane più tardi, e hai contattato il venditore per tentare di risolvere la situazione inutilmente, potrebbe essere il momento di presentare una controversia. L'elemento non ricevuto o il processo non descritto in modo significativo è stato progettato per aiutarti a notificare eBay quando un venditore non è riuscito a consegnare.

Una volta avviata una controversia, eBay cercherà di contattare il tuo venditore per farti notare che hai presentato una richiesta. eBay potrà quindi mediare tra acquirente e venditore nel tentativo di risolvere la controversia. Questo processo può continuare fino a 90 giorni, durante il quale puoi informare eBay che il venditore è venuto attraverso e la controversia è stata resa omogenea o esalta la richiesta al team Trust and Safety per ulteriori azioni.

Poiché eBay non è un'agenzia di applicazione della legge e non ha alcuna competenza su risorse finanziarie diverse da quelle proprie, è possibile richiedere una contestazione con l'emittente della carta di credito se dopo i primi 30 giorni del processo di contestazione si trova insoddisfatto. Tieni presente che devi comunicare per iscritto all'emittente della tua carta di credito entro 60 giorni dal pagamento per essere protetto.

Una volta che la situazione ha raggiunto una risoluzione, buona o cattiva, assicuratevi di inviare commenti sulla tua esperienza in modo che altri membri di eBay siano pienamente informati quando acquistano dal venditore in questione.