Top I rischi per i venditori eBay Face - Privacy e sicurezza

C'è un sacco di "fare" e "non" informazioni là fuori per i compratori di eBay, ma a volte è difficile ottenere una lista concisa di appena quali sono i rischi che i venditori sono destinati ad essere evitando di osservare le migliori pratiche "fare" e "non". Qui ci sono dieci dei più grandi rischi che i venditori di eBay si trovano ad affrontare, a parte le preoccupazioni di tutti i giorni, come non riuscire a vendere le vendite, visto che la domanda per il loro stock è asciutta, vedendo elevati rendimenti di cambio o altre cose universali al commercio al dettaglio.

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Compratori di problemi

Sì, i clienti difficili esistono ovunque, ma sulle cose eBay sono un po 'più complicate di quelle per la maggior parte dei negozi. I clienti eBay non possono esaminare le merci prima dell'acquisto, ma la gamma di merci che si trovano su eBay (nuova, utilizzata, di alta qualità, qualità dell'importazione scontata, recente, vintage, completa, separata ecc.) significa che i clienti non sapere cosa aspettarsi dalle merci di eBay allo stesso modo che fanno da oggetti di un grande negozio di scatola. Allo stesso tempo, la certezza dei clienti che stanno per ottenere un affare favoloso, le distanze spesso coinvolte tra acquirente e venditore e il fatto che gli acquirenti possono lasciare pubblicamente risposte negative o scarsi giudizi dettagliati dei venditori che possono affondare la tua attività tutti rendono retail eBay particolarmente suscettibile al problema dei "problem buyers". I venditori di eBay devono prestare particolare attenzione a utilizzare le foto e le descrizioni degli articoli, fornire informazioni chiare sullo stato e le dichiarazioni di responsabilità, per gestire le richieste di rimborso con il loro migliore servizio clienti in avanti, per investire e proteggere il loro feedback, per vincere la battaglia di protezione dei compratori se necessario, far fronte alle restituzioni e per bloccare nuovamente gli acquirenti che si trovano nel loro cortile.

Blocco a causa di Feedback o Chargeback

Naturalmente, tutte le misure del mondo non elimineranno completamente gli acquirenti di problemi o gli addebiti e le scarse risposte che possono creare. Questi sono un problema particolare per i venditori eBay non solo perché sono sconvenienti, imbarazzanti o influenzano il flusso di cassa, ma perché possono effettivamente portare all'effettiva incapacità di svolgere attività quotidiane.

Sia eBay che PayPal sono conosciuti (purtroppo conosciuti, se sei un venditore, conosciuto felicemente, se il tuo acquirente) per bloccare o sospendere account che vedono scarse risposte o ripetute (o molto grandi) chargeback. Una volta che questo accade, le tue porte sono chiuse: gli elementi vengono eliminati, non è possibile creare nuovi, le vendite si fermano e / o tutti i fondi sul tuo conto PayPal e i conti bancari collegati diventano non disponibili in attesa della risoluzione di tutti reclami eccezionali per i clienti. I venditori che riescono a registrare dopo essere stati sospesi non stanno facendo loro alcun favore, poiché probabilmente saranno bloccati quasi immediatamente, grazie alle basse capacità di cross-referencing del database di eBay e allo stesso tempo raddoppiando la determinazione di eBay per tenerli fuori.Ecco perché la migliore politica per i venditori di eBay è che "il cliente ha sempre ragione", anche quando un acquirente di problemi è molto, molto sbagliato. L'alternativa è spesso solo la fine di un'attività eBay o il lungo, arduo e incerto processo di reintegrazione del conto.

Le sanzioni non trasparenti di Ebay

L'arrivo del posizionamento di ricerca più corretto e delle vendite dettagliate dei venditori negli ultimi anni ha portato ad un insieme ombreggiato di regole e criteri con cui eBay sembra far scomparire efficaci venditori, le aste fino alla fine assoluta dei risultati della ricerca, impedendo loro di comparire nelle pagine di categoria per articoli comuni o anche nei risultati della ricerca, concedendo sconti a tasse e / o aumentando le tasse, limitando l'accesso al servizio clienti per i venditori che avevano precedentemente migliorato l'accesso, cambiando l'acquirente calcolo della protezione basata sulle prestazioni passate e così via.

a volte non è sufficiente monitorare il rendimento e il dashboard del tuo venditore; alcuni venditori sono stati sconvolti e confusi per trovarsi "puniti" in questi modi, spesso perdendo una grande percentuale del loro volume e delle entrate, anche dopo anni di determinata attenzione ai dettagli e alla soddisfazione del cliente. Su eBay, almeno a volte, sembra che il motto "Caveat venditore!" ("Lasciate che il venditore sia attento!") È uno che i venditori devono prendere a cuore, forse assicurando di avere alternative eBay tra le loro partnership di vendita per raccogliere lo slack, se eBay decidesse di essere incline a loro.

Poor Performance Shipper

La vendita di eBay si basa molto su vettori di spedizione come USPS, UPS, FedEx, DHL e altri per il successo dei suoi venditori e la soddisfazione di i suoi acquirenti.

Purtroppo, come tutti sappiamo, i caricatori sono un terzo in questo gioco, la loro performance spesso al di là del controllo di entrambi gli acquirenti e venditori. La transazione e la spedizione tempestiva quando una quotazione si chiude può contribuire a mitigare le cose come i ritardi nei miti, i ritardi del traffico, i disertini assenti, i disastri naturali, gli scioperi e altre cose su cui gli spedizionieri non hanno alcun controllo, mentre impacchettano attentamente, usando grandi materiali di imballaggio, , e prendersi cura di utilizzare un metodo di spedizione che fornisce il monitoraggio dei pacchetti può contribuire a limitare i danni dei caricatori e / oi suoi effetti sulla relazione venditore-cliente.

Problemi di compimento

I venditori che utilizzano un partner o un servizio di esecuzione o che lavorano con un drop shipper devono lavorare con un ulteriore livello di incertezza nelle loro transazioni, in quanto la loro prestazione è strettamente legata all'esecuzione del loro compimento o drop partner di spedizione. Mentre per la maggior parte dei tempi i servizi di completamento completi come ShipWire eseguono favolosamente i partner "ad hoc" di realizzazione che sono in realtà altri rivenditori (ordini direttamente su Amazon.com, Overstock.com, Buy.com o altri punti di vendita simili e spediti direttamente per i vostri clienti, per esempio) sono molto più irregolari, mentre i caricatori di goccia possono essere notoriamente spotty e (se scelto male) può incantare il disastro per il processo di adempimento.Ecco perché paga per valutare con attenzione i rischi associati a diversi modelli di business eBay, in particolare i modelli senza sovraccarico, e prestare particolare attenzione a spedizioniere e spedire le migliori pratiche se questo è il modello di business di eBay che scegli.

Già sopraffatto? Non essere. Siamo solo a metà strada. Leggi altri cinque rischi che ogni venditore eBay deve monitorare e gestire.

merci contraffatte.

• Gli acquirenti hanno difficoltà a credere che i venditori spesso non si rendano conto che le merci che stanno vendendo sono false finché il compratore scopre che sono e ritorna al venditore in furia, ma naturalmente troppi venditori sapranno che questo è anche tutto spesso il caso. Quando stai gestendo un'impresa, il tuo obiettivo è sempre quello di generare il più economico possibile, poi di girarsi e vendere con il miglior markup possibile. I venditori non sono necessariamente esperti nelle merci che vendono o nella verifica dell'autenticità per molti tipi di articoli di alto valore; se un fornitore o un partner vi comunica che le merci sono reali, più spesso di quanto non ti troverai semplicemente per loro. Ma è comunque sempre indispensabile partecipare a molti degli stessi suggerimenti per evitare beni contraffatti come fonte che si applicano agli acquirenti durante la negoziazione e per adottare alcune delle stesse misure se sospettate di essere stati colpiti. Naturalmente, quando un compratore scopre che hai venduto qualcosa che non è proprio la cosa reale, è anche importante renderli interi nel più breve tempo possibile in modo da non influire negativamente sui tuoi feedback o sulla capacità di vendere su eBay nel futuro.
  attività senza scrupoli illegali.
• I venditori di eBay vendono una varietà di merci sorprendenti da una grande quantità di fornitori e li spediscono (o li hanno spediti) a una popolazione mondiale di acquirenti assortiti con molta insistenza. Con questi come parametri da lavorare, può essere impossibile tenere traccia di ciò che è consentito e ciò che è vietato per un determinato locale da cui un acquirente intende effettuare un acquisto. Dopo tutto, nessun venditore è un esperto delle normative locali in tutto il mondo. Ecco perché è importante usare il senso comune su cosa non vendere su eBay e per controllare regolarmente le politiche degli oggetti vietati di eBay. Ci sono alcuni tipi di attività illegali che i venditori possono impedire di propria volontà - perciò essere sicuri di venditore per registrare e / o licenziare il tuo business, pagare le tue imposte e evitare di impegnarsi in frodi a livello di frontiera o software e pirateria dei media, anche se piegare le regole su queste cose sembra tentare. Dopo tutto, l'alternativa può essere la perdita del tuo business e dei redditi.
  Scelte di business scadenti.
• A causa della natura globale di eBay, i venditori su eBay sono particolarmente soggetti a perdite che derivano da scelte di business scadenti che non pregiudicherebbero la maggior parte dei rivenditori di mattoni e malta, almeno a livello locale . I venditori di eBay devono essere consapevoli dell'offerta e della domanda e il timing della loro vendita in ogni momento e di evitare le insidie ​​specifiche di eBay, come l'eccessivo utilizzo delle promozioni di quotazioni di eBay, la concorrenza contro se stessi o l'elargimento di pagamenti dovuti in un mercato di dimensioni limitate; lasciando che le loro tasse eBay esca dal controllo e li affonda.
  Furto di identità attraverso phishes e spoofs.
• Questo è un venerabile rischio che non è altrettanto grave come una volta, poiché il pubblico è più istruito di questo rischio e poiché molti pacchetti software per la protezione informatica ora includono strumenti per mitigare questo rischio. Tuttavia, merita una menzione perché continua ad essere un problema per i compratori e venditori di eBay. Phishes e spoofs sono messaggi di posta elettronica che sembrano provenire da eBay ma in realtà non lo fanno. Il loro scopo è quello di farti pensare di aver ricevuto una e-mail da eBay e di ingannarti nel tentativo di "accedere a eBay" all'interno del messaggio e-mail stesso o fare clic su un link nel messaggio di posta elettronica che ti porta a ciò che sembra una pagina di login eBay e ti provo a provare a accedere. In entrambi i casi, non verrà fornito il tuo login e la password per eBay (per l'accesso al sito eBay) ma in realtà ad un terzo che impersona eBay, che vuole semplicemente il tuo login eBay e la password. Saranno utilizzati per iniziare a vendere come su eBay, dal tuo account eBay (vendendo fraudolentemente, cioè per sfruttare le tue grandi risposte agli acquirenti di truffatori mentre dirigere la colpa a voi), o li userà per provarlo immediatamente su ogni grande banca e sul sito e-commerce nel mondo per vedere se possono svuotare i tuoi conti bancari nei loro. In entrambi i casi, il risultato non è divertente, quindi assicuratevi di capire tutto quello che c'è da sapere su phishes e spoof prima di prendere un'azione qualsiasi (anche semplice come fare clic su un collegamento) in una email messaggio che sembra provenire da eBay.
  Infelicità e depressione.
• Esistono certe realtà nel commercio al dettaglio eBay che non si trovano in molte altre piccole imprese o forme di vendita al dettaglio. Come venditore di eBay non sei solo alla mercé dei fornitori e dei vettori come avviene per la maggior parte dei negozi di mattoni e malta; sei anche alla misericordia dei partner di realizzazione, del sito eBay e del mercato, e PayPal, il processore di pagamento di eBay. Questo è un sacco di controllo da non avere. Infatti, quando viene a trovarlo, un sacco di ciò che comporta un business eBay sta facendo clic sui pulsanti e sulle forme del sito web e sperando che fanno quello che vuoi che fanno e che tutto funziona come ti aspetti fine. Ma il risultato non è veramente su te; spetta a queste altre organizzazioni, non solo al livello di prestazioni , ma anche al livello dei loro politiche . Quando le cose vanno male, i venditori di eBay possono trovarsi non solo a sentirsi come quella nuova regola o quella decisione non trasparente in qualche parte all'interno di eBay è ingiusto, ma anche come se non ci sia nessuno a rivolgersi per il supporto, in quanto la vita all'interno di una piccola impresa eBay è spesso una questione di una persona seduta a un computer, senza collaboratori o contatti personali a cui si può parlare. Ci sono modi per cercare di sconfiggere i blues che possono provenire da questo tipo di attività, ma alla fine del giorno solo alcuni temperamenti e personalità sono adatti alla tipica organizzazione aziendale di eBay, quindi paga di essere a conoscenza del rischio di infelicità che può nascondersi all'interno di uno. Questa lista sembra una bella e spaventosa, in pratica, la maggior parte dei venditori di eBay affronterà più elementi di questa lista ad un certo punto della loro carriera aziendale eBay. Come venditore di eBay, devi essere disposto a proteggerti in ogni caso, nella misura del possibile, con il pizzico di conoscenza e comprensione collegato sopra e per essere flessibile, leggera sui tuoi piedi, paziente e talvolta indubbiamente generoso per rimanere a galla e vivere per scambiare un altro giorno. Per alcuni, questo rende eBay la vendita di un business in ultima analisi inadeguato per la loro personalità e obiettivi, mentre per altri, tutti questi rischi sono solo bozzetti periodici in una strada asfaltata d'oro. La scelta è sempre, alla fine del giorno, fino a voi.