Tasso di utilizzo del personale nelle società di consulenza

Nelle aziende di servizi professionali che fatturano clienti per ora, come la consulenza di direzione, la contabilità pubblica o gli studi legali, il tasso di utilizzo è una metrica comune per valutare il contributo economico dei membri del personale. Di solito viene calcolato come le ore effettive di fatturazione dell'individuo diviso per il numero di ore standard di lavoro nel periodo in questione, di solito 40 ore alla settimana.

Significato per le carriere

I tassi di utilizzazione, indipendentemente dalle imprese, lo riconoscono spesso nelle decisioni riguardanti la compensazione e la promozione, anche se non in modo esplicito o completamente formulato.

Le culture di molte di tali imprese spesso sono segnate dall'utilizzo come un comune argomento di discussione tra i membri del personale e una fonte di diritti di vantarsi per coloro che riportano i più alti livelli.

Il numeratore del tasso di utilizzo è il numero effettivo di ore di lavoro del professionista in questione che sono state fatturate ai clienti in un determinato periodo di tempo, ad esempio un settimana, un mese, un anno di calendario o un anno fiscale. Il denominatore si basa normalmente sul normale orario di lavoro standard di 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana (normalmente da lunedì a venerdì).

Quindi il denominatore sarà 40 (5 giorni 8 ore al giorno) per un calcolo settimanale. Per un calcolo mensile, probabilmente rifletterà il numero effettivo del week-end di lunedì a venerdì in quel mese, che può arrivare fino a 23. Per un anno, il denominatore probabilmente sarà arrotondato a 2 000 (riflettendo 50 settimane a 40 ore per settimana).

Di conseguenza, un membro del personale che calcola 60 ore per i clienti in una data settimana avrà un tasso di utilizzo del 150% (60 ore diviso per 40 ore) per quella settimana. Allo stesso modo, per un anno calendario o anno fiscale 2, 500 per un calendario o un anno fiscale sarebbe considerato un tasso di utilizzo del 125% (2 500 ore diviso per 2 000 ore) per quell'anno.

Un tasso di utilizzo del 150% o più spesso viene considerato come un segno distintivo di un esecutore superiore.

Guasti nella metrica di utilizzo

Oltre alle ore fatte salutare i clienti, i membri del personale di consulenza di gestione, contabilità pubblica e altri servizi professionali impongono inevitabilmente un importo notevole di tempo su attività amministrative interne che non producono redditi, almeno non direttamente. Ad esempio, il tempo dedicato alla ricerca dei clienti o allo sviluppo di piazzole per eventuali impegni non si riflette nelle statistiche di utilizzo. Di conseguenza, il peso indebito dato ai tassi di utilizzazione in alcune aziende può ingiustamente svalutare l'impegno lavorativo contribuito da vari membri del personale.

Ingiustizia:

I membri del personale ai livelli più bassi di una società di consulenza, di contabilità o di altri servizi professionali hanno in genere un minimo di discrezione nell'organizzare e programmare le loro assegnazioni di lavoro.Pertanto, qualcuno che viene assunto dal personale senior per una successione di attività amministrative non addebitabili durante il corso di un periodo di valutazione, è tenuto ad avere un tasso di utilizzazione che ingannatamente sottomette il suo sforzo di lavoro e il suo contributo all'azienda.

In alcune aziende, le decisioni riguardanti la retribuzione e la promozione (in particolare in una ditta con una politica aggressiva up or out) possono essere fortemente ponderate sulle statistiche di utilizzo.

Inoltre, i sistemi di internal management reporting all'interno dell'azienda non possono contenere dettagli sufficienti sulla natura e il valore precisi delle ore e degli incarichi non pagabili che hanno occupato il tempo dei membri del personale. In una situazione del genere, i membri del personale con elevate proporzioni di ore non pagabili possono avere uno svantaggio rispetto ai loro pari con tassi di utilizzo più elevati durante le revisioni delle prestazioni. Ciò è particolarmente vero se queste revisioni e decisioni riguardanti la compensazione e la promozione sono condotte in gran parte da partner che non avranno avuto molti contatti personali con i membri del personale in questione. Pressioni sul personale

Le imprese di servizi professionali, quali (ma non solo) le consulenze di gestione e le società di contabilità, avranno tipicamente politiche formali e scritte (e daranno periodicamente richiami severi al personale, verbalmente o in forma memo ) Circa l'assoluta necessità di onestà e integrità nel compilare i fogli di tempo e, quindi, nell'assegnare ore fatturabili a impegni e clienti.

Tuttavia, se i partner o altri dirigenti indicano che l'utilizzo è un fattore chiave per la retribuzione e la promozione (o se una tacita comprensione di questo effetto fa parte della cultura organizzativa), i membri del personale si sentono una pressione non così sottile per pad le loro ore fatturabili.

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