Valutazione al dettaglio per il miglioramento del negozio

Eseguendo valutazioni del negozio al dettaglio, i dettaglianti esaminano diversi aspetti dell'attività commerciale per raccogliere informazioni su ciò che deve essere migliorato.

Ogni proprietario o gestore del negozio è esperto in alcuni aspetti della vendita al dettaglio. Alcuni sono grandi acquirenti; alcuni eccellono nei merchandising visivi e nei display; altri sono venditori forti. I rivenditori tendono a concentrarsi sulla loro forza come aspetto più importante dell'attività e spesso ignorano altri fattori che devono essere valutati.

Per evitare questo errore, valutate costantemente il tuo negozio utilizzando un insieme di standard globali che assicurano che tutti gli aspetti dell'attività siano valutati:

1. Valuta gli elementi visivi del tuo negozio.

Come l'estetica del tuo negozio fa sentire i clienti quando entrano? Il negozio emette una professionalità o un'atmosfera lontana? I display visivi invitano i clienti a comprare qualcosa?

Valuta il tuo negozio visivamente in due aree specifiche:

Layout: Il layout del negozio ha un senso? Utilizzi un layout ottimale del negozio? Le navate sono abbastanza larghe da permettere ai clienti di passeggiare? Gli scaffali contengono merci eccessive che catturano la visione del cliente dei prodotti?

Displays (tra cui segnaletica): L'area soglia è caratterizzata da un elemento o un display che meglio rappresenta quello per cui è noto l'archivio? (Ad esempio, se sei un negozio di occasioni speciali, dovresti avere un abito speciale o un oggetto nella zona soglia.) Il display mostra un articolo promozionale a un prezzo speciale o una brochure di prossimi eventi store?

La tua visualizzazione migliora la merce? Abbiamo visto attraenti finestre in rovina a causa di una finestra sporca.

2. Valuta le tue abitudini di acquisto di merce.

La maggior parte delle persone crede di essere un grande driver e pochissime persone credono che siano un driver cattivo. Allo stesso modo, la maggior parte dei rivenditori pensa che siano grandi acquirenti.

Siamo reali - tutti i dettaglianti dovrebbero valutare le loro abitudini di acquisto e il ciclo di vita delle merci.

Quanto tempo la merce è stata nel negozio? Ogni pezzo di merce ha una data di scadenza di 90 giorni. Perché? Ogni stagione è di circa 90 giorni.

Quanto aspetti attendere per abbattere i prodotti? Il tuo negozio sta lavorando a margini più alti con alcuni elementi? In quanti più dipartimenti possiate offrire un buon, migliore e migliore assortimento di un prodotto?

La merce sembra fresca ed è nuova e attuale merce che arriva quotidianamente? Crea un flusso costante e lento di merce di alta qualità, molto più efficace della quantità di merce nel tuo negozio.

3. Valuta il tuo team di vendita.

Il negozio sa vendere? Possono i vostri venditori completare una vendita o agiscono come impiegati in attesa di suonare la merce?I clienti chiedono venditori per nome? I tuoi venditori richiedono informazioni agli acquirenti in modo da poter contattare i clienti in futuro?

I tuoi venditori effettuano vendite multiple? Nel nostro libro La Bibbia Retail Sales , discutiamo l'abilità del componente aggiuntivo - la possibilità di aggiungere altri elementi all'acquisto di un cliente. Sono i tuoi venditori esperti in questa abilità?

Capire la potenza di un grande team di vendita.

Abbiamo visto che alcuni dei negozi più brutti sperimentano grandi profitti perché il proprietario sa vendere e come addestrare i venditori come vendere.

4. Valuta la tua capacità di fare soldi.

La definizione di fare soldi sta assumendo più soldi di quanto si spendono. Dal punto di vista contabile, l'inventario è considerato un bene; da un punto di vista del rivenditore, l'inventario è una spesa che non migliora nel tempo (a meno che tu non stai vendendo vino pregiato).

Usi un modello di acquisto affidabile per comprendere accuratamente la tua redditività? Dovresti sapere su base mensile che percentuale delle vendite totali va a spese (utilities, affitto, imballaggio) e quale percentuale va a nuove merci. Se conoscete queste due percentuali, sei più che a metà strada per guadagnare un profitto.

5. Valutare il personale del tuo negozio.

Come influisce il tuo personale sul morale e sulle vendite?

Spesso la prova di un gestore forte è un piccolo fatturato. I grandi rivenditori hanno in genere un personale che ha lavorato con loro per lungo tempo.

Tuttavia, compromesso costantemente con un dipendente può essere malsano, e talvolta i dettaglianti devono lasciare andare il personale difficile.

Perché viene licenziato il dipendente? Non è sempre colpa del dipendente; molte volte è responsabile del gestore perché non ha comunicato bene o non ha motivato adeguatamente il dipendente.

6. Valutare il tuo utilizzo della tecnologia.

Le tue metriche dimostrano la tecnologia e i social media che hai scelto di utilizzare per rispettare gli obiettivi che intendevi eseguire? Ogni mese offre un nuovo strumento con nuove promesse. I rivenditori non possono utilizzarli tutti. Scopri quali strumenti funzionano meglio per te e ottimizza il loro impatto nel tuo negozio.

7. Valuta il tuo sito web, la pagina di Facebook e il tuo blog.

Questi componenti web sono interconnessi e agiscono come un'estensione del tuo negozio di mattoni e mortai. Si allineano con lo stesso livello di professionalità?

8. Valuta il tuo allineamento.

I tuoi venditori sono allineati al tipo di merce che vendi? Una nonna di 68 anni può avere successo nel vendere skateboard, ma questa è l'eccezione, non la regola. Se il tuo negozio sostiene di essere il migliore di qualcosa o di parecchie cose, sono effettivamente quelle cose? Acquista la tua concorrenza per essere sicuri.

9. Valuta la tua linea di firma.

La tua linea di firme - le poche parole che si trovano al di sotto del tuo nome del negozio - racconta ai clienti, alla gestione e ai dipendenti di chi sei e di quello che rappresenti sul mercato. La tua linea di firma definisce con precisione? Se no, sostituirlo con quello che fa.

10. Negozio, negozio, negozio.

Qual è la tua concorrenza che non sei?Ogni altra giornata, ogni altra settimana, o (almeno) una volta al mese, negozi negozio come il tuo. Inoltre, negozi negozio a differenza di la tua. Come sono altri negozi che visualizzano merce? Quali colori utilizzano sui display? Come vengono utilizzati segnaletica in tutto il negozio?

Come puoi combattere una battaglia senza intelligenza? Shopping vi offre l'intelligenza e l'ispirazione necessari per battere con successo la tua concorrenza.