Come misurare l'eccitazione nella ricerca dei social media

Il marketing in entrata è difficile da misurare. Il marketing di parola-bocca è anche difficile da misurare. Indipendentemente dal fatto, il commercio elettronico richiede agli analisti di capire come compire entrambe queste misure. Come l'inventario appena-in-time, il marketing di folla avviene in tempo reale. Gli analisti devono essere in grado di catturare le modifiche secondarie che si verificano come acquirenti online seguono il primo trendsetter e poi un altro.

Che cos'è la vendita al dettaglio sociale? Sto facendo, chiedete?

I consumatori che scoprono e guardano i prodotti a causa di attività di crowdsourcing stanno impegnandosi nella vendita al dettaglio sociale. È interessante notare che le operazioni di vendita al dettaglio che includono la condivisione di e-mail oltre alla condivisione dei social media che si verificano tramite Pinterest, Facebook, Instagram e Twitter, tendono a guadagnare maggiori entrate se non se stessero utilizzando Pinterest.

Una considerazione importante dell'utilizzo di e-commerce dei media sociali è la capacità di condivisione delle immagini. I consumatori hanno maggiori probabilità di condividere informazioni sui prodotti e sui servizi quando possono facilmente reperire o inviare immagini belle e ad alta risoluzione. Quando queste immagini sono accompagnate da una grande copia, la capacità di clic del titolo è notevolmente migliorata. L'importanza di immagini di qualità per l'attività online è sottolineata dal fatto che gli analisti di social media hanno iniziato a fare riferimento a Facebook come canale di visualizzazione online.

La capacità di acquisire continuamente i movimenti dei clienti di e-commerce potrebbe essere la prossima frontiera nel marketing dei social media. Tutti i consumatori sono in grado di avere un effetto ripple sul successo di marketing di un'azienda, ma quando questo fenomeno si verifica online - attraverso la comunicazione dei social media - può essere incredibile.

Gli analisti si riferiscono a questo come il coefficiente virale di un annuncio.

Un modo di guardare questo - dal punto di vista del marketing - è che l'iniziale può tirare in un cliente. Ma quel nuovo cliente può tirare in altri clienti senza ulteriori spese da parte della società. Questo è noto nella pubblicità come il

media guadagnato

. La pubblicità che alimenta l'e-commerce in questo modo costituisce fondamentalmente la tappa per una strategia di reclutamento dei clienti di buy-one-get-one-free. Gli investitori ottengono uno sguardo più vicino a metriche Anche se i siti web di e-commerce sono utenti avidi di follow-up comportamentale online dei clienti, alcuni sono più trasparenti sui loro approcci rispetto ad altri. Gli approcci alla sorveglianza dei consumatori, alla raccolta di dati e all'analisi dei dati che un commercio di e-commerce adotta non devono essere sinistri. Alcune aziende sono ansiose di apprendere dall'industria anche quando innovano il loro cammino verso la parte anteriore della linea. Possono parlare dei loro approcci all'analisi e condividere le loro ricerche di mercato.Altre aziende - coloro che senza dubbio stanno sperimentando un successo stellare - hanno riconosciuto l'opportunità di aprire i loro cruscotti ai venture capitalisti. Gli investitori hanno ricevuto password per i cruscotti delle aziende di analisi di clientela (tipicamente start-up) che stanno osservando le tendenze dei clienti e le modifiche dei ricavi in ​​tempo reale.

Il clustering dei consumatori nelle coorte di e-commerce aiuta a determinare l'impatto dei cicli di acquisto, delle vendite e delle promozioni e dei singoli media sociali influenzanti su clienti regolari. Ad esempio, i consumatori che dispongono di iPads possono effettuare ulteriori acquisti e spendere più soldi su un sito web di e-commerce rispetto ai clienti che non dispongono di

iPads

. Ma gli studenti che possiedono possono fare più acquisti in agosto e settembre, come inizia la scuola, e poi ancora in maggio e giugno, quando la scuola lascia fuori. Conoscere i clienti a questo livello aiuta le aziende a verificare la validità dei loro risultati di segmentazione e migliorare le loro strategie di targeting. E 'ancora tutto sull'esperienza del cliente I media digitali

immobiliare

sui siti web tipici di e-commerce sono collegati ad algoritmi che calcolano il rendimento dell'investimento - praticamente pixel per pixel. Ma il marketing dei social media non si presta a questo tipo di analisi. C'è un aspetto dinamico al marketing dei social media che non si verifica in altri tipi di marketing - almeno non allo stesso grado. Anche se le metriche di marketing dei social media stanno ancora evolvendo, una cosa è chiara: gli analisti devono essere in grado di misurare l'entusiasmo, l'eccitazione e la propensione a tornare al sito per ulteriori grandi offerte. Gli acquirenti sociali in linea possono essere alla ricerca di grandi acquisti e articoli fantastici alla moda, ma stanno cercando anche qualcosa di più. Se non lo fossero, non si occuperebbero dell'aspetto sociale dell'esperienza. Più che i siti di e-commerce possono capire il valore di "sociale" ai consumatori, meglio saranno in grado di capitalizzare la dinamica. L'obiettivo è quello di fornire qualcosa di valore al cliente attraverso l'aspetto sociale dello shopping online, oltre a aiutare i clienti a ottenere un grande acquisto.