Imparare come rimuovere le risposte negative su eBay

Se hai mai avuto un acquirente che è stato meno entusiasta di un acquisto, hai probabilmente chiesto come puoi rimuovere le risposte negative da eBay. Mentre cambia il feedback che ricevi richiede lavoro da parte tua, è infatti possibile rivedere le revisioni ricevute. In questo modo gli altri acquirenti potranno avere maggiore fiducia in te e impedire alle vendite di andare verso sud. Utilizza i suggerimenti che seguono per trasformare la tua presenza eBay e impedirti di ottenere deragliati dalle recensioni negative.

Ottenere il compratore e il venditore al compromesso

Non è raro che gli utenti di eBay sentano di essere trattati in modo sleale quando ricevono risposte negative. Dopo tutto, per la maggior parte, i venditori sono commercianti di categoria superiore e si sentono come se stanno facendo del loro meglio per soddisfare l'altra parte. Quindi, può rimuovere il feedback se i venditori ritengono che sia ingiusto a loro?

La risposta è sì. Le risposte possono essere effettivamente rimosse, ma di solito solo se entrambe le parti della transazione hanno elaborato le loro differenze e notificano a eBay che sono disposti ad avere un feedback negativo ritirato. Dato questo, è necessario raggiungere il proprio cliente e arrivare alla radice della controversia.

siete stati colpiti? Se è così, adottare le misure necessarie per risolvere il problema, se possibile. Se il danno è già stato fatto, tuttavia, vedere se è possibile ottenere l'acquirente per capire le circostanze che hanno portato al problema. Hai spedito l'articolo in ritardo? Spiega perché all'acquirente e che non accadrà più.

Invia all'acquirente un segno di apprezzamento per compensarlo o cercare di negoziare un accordo su un acquisto futuro.

Rimozione di risposte negative in circostanze speciali

Le risposte possono essere rimosse anche in circostanze particolari. Generalmente, ciò avviene quando i commenti in questione sono minacciosi, osceni o offensivi.

Ciò può accadere anche quando il feedback presenta un chiaro pericolo per la persona di cui è stato lasciato. Ad esempio, dire che un revisore include i dati personali del venditore in feedback. Potrebbe essere un numero di telefono, un indirizzo o un nome completo giuridico della persona.

Lasciare tali informazioni potrebbe portare tipi sgradevoli per aggredire il venditore via telefono, email o addirittura in persona, potenzialmente in pericolo. In questo caso, anche se l'acquirente ha una preoccupazione valida, eBay potrebbe rimuovere la revisione. Imparate da una simile situazione prendendo i passi per migliorare il tuo servizio in futuro e non vendendo a tutti gli acquirenti che sembrano rischiosi in qualche modo.

Compilazione

Se hai stipulato un accordo con il tuo partner commerciale e desideri eliminare le risposte negative precedentemente rimaste o se credi che un partner ha lasciato commenti che violano le regole eBay o metta in pericolo la tua sicurezza, visita il modulo di ritiro del feedback per iniziare il processo di rimozione delle risposte.

Se ricevi sempre commenti negativi, rivedere perché ciò continua a succedere. Quali passi hai bisogno per migliorare il tuo servizio clienti? Prendete misure per risolvere il problema o forse prendere una pausa da eBay finché non puoi modificare la situazione.