Cosa dicono le leggi sulla privacy sulle chiamate telefoniche dipendenti?

f Se si chiama una linea di servizio clienti, è probabile che tu sappia una dichiarazione registrata che spiega che la tua chiamata telefonica può essere "monitorata per il controllo di qualità". Questo tipo di monitoraggio è una procedura operativa standard per molte aziende e, in determinati parametri, è perfettamente legale. Che solleva la domanda "quali sono i limiti posti sulla capacità dei datori di lavoro di sfruttare le chiamate telefoniche dei dipendenti?"

Quando è legale per un datore di lavoro per ascoltare chiamate o messaggi telefonici dipendenti?

Il tuo datore di lavoro ha il diritto di ascoltare qualsiasi chiamata telefonica legata all'attività commerciale, anche se non ti fa sapere che stanno ascoltando.

Secondo il sito web legale Nolo. org:

In generale, è legale per i datori di lavoro controllare le chiamate telefoniche legate alle imprese da e per i propri locali - ad esempio per valutare la qualità del servizio clienti. Tuttavia, una legge federale, la legge sulle comunicazioni elettroniche o l'ECPA (18 U.S. § § 2510-2720), mette alcune importanti limitazioni a tale diritto. L'ECPA limita le persone e le organizzazioni, compresi i datori di lavoro, dall'intercettazione di comunicazioni via cavo, orali o elettroniche.

Secondo la legge, anche se una chiamata viene monitorata per motivi di lavoro, che è perfettamente legale, se viene chiamata personale, il datore di lavoro deve disattivare non appena realizza la chiamata è personale. Un datore di lavoro può monitorare una chiamata personale solo se un dipendente sa che la chiamata particolare viene monitorata - e lui o lei lo consenta.

Mentre questo sembra una sentenza abbastanza diretta, può o non può coprire tutte le tue comunicazioni.

Ad esempio, cosa succede se si effettua una chiamata telefonica privata nonostante le regole di "nessuna chiamata personale" del datore di lavoro? Secondo la Privacy Rights Clearinghouse, "quando i dipendenti sono stati chiamati a non fare chiamate personali da telefoni aziendali specificati, il dipendente prende quindi il rischio che le chiamate su quei telefoni possano essere monitorati."

Quali altri tipi di sorveglianza dipendenti sono legali?

Mentre il tuo datore di lavoro non dovrebbe ascoltare le tue chiamate telefoniche private senza la tua conoscenza e il suo consenso, hanno altri diritti quasi invasivi. Ad esempio, i datori di lavoro hanno il diritto di effettuare registrazioni audio e video dei dipendenti (a condizione che non siano presenti nei bagni o negli spogliatoi). In alcuni stati, hanno il diritto di ascoltare la segreteria telefonica registrata sui telefoni aziendali (di solito dopo che il dipendente ha ascoltato il messaggio).

Oltre a questo tipo di supervisione, i datori di lavoro hanno anche il diritto di installare software che tiene traccia dell'utilizzo di Internet, monitora le tue battiture e osserva il numero di ore durante le quali stai lavorando a documenti correlati al lavoro.

Sommario

Se sei preoccupato per il tuo datore di lavoro per toccare il tuo uso personale di telefoni, social media o e-mail, hai ragione di preoccuparti. A seconda del tipo di lavoro svolto e del tipo di datore di lavoro a cui si lavora, c'è una significativa possibilità di monitoraggio. C'è anche una buona probabilità che il monitoraggio sia legale. Per evitare di condividere informazioni private con il tuo capo, la tua scommessa migliore è utilizzare il proprio telefono e portatile e prendere le tue comunicazioni personali al di fuori dell'edificio per uffici.