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Un marchio è un logo, un simbolo o un nome associato ad un prodotto. L'impatto che un marchio ha sugli acquisti o sulle percezioni dei consumatori su un prodotto è conosciuto come marchio . La parola equità indica che un'attività è stata generata.
Nel patrimonio di marca, l'attività è immateriale e viene misurata in termini di valore attribuito da un consumatore o un potenziale consumatore del prodotto o servizio. La proprietà di marca si traduce in buona volontà dei consumatori e propensione a preferire o acquistare un prodotto o un servizio di marca.
Come misurare l'equità di marca: Come iniziare
Come si fa a misurare questo intangibile noto come equità di marca? Date un'occhiata alle seguenti considerazioni e passi d'azione. Potrebbe essere necessario impegnare diversi mesi e essere preparato per lunghi periodi di ricerca di mercato, ma conoscendo queste 6 considerazioni, è possibile iniziare a misurare il marchio di equità. Ecco come:
Chiarire prospettive di marca di marca
L'equity di marca può essere visto da diverse prospettive diverse. La prospettiva duro è quella dei risultati finanziari che guardano i premi sui prezzi. Cioè, quanto più un consumatore pagherà per un prodotto o un servizio marchiato su un prodotto o servizio generico ?
Una prospettiva più morbida esamina l'estensione del marchio e il valore che un marchio porta all'introduzione di altri prodotti. Questo approccio considera anche la dinamica inversa dell'impatto di un nuovo prodotto o servizio sul marchio esistente.
C'è anche una terza prospettiva - il marchio di marca basato sul cliente - che guarda come i consumatori pensano, sentono e agiscono in relazione al marchio.
Potrebbe aiutarti se prima chiarite quale prospettiva vorresti adottare individuando quale risultato stai dopo.
Determina gli obiettivi di ricerca del marchio di base
La ricerca sul mercato azionario di marca rientra in uno dei tre campi: il monitoraggio, l'esplorazione del cambiamento e / o l'estensione del potere di marca.
La ricerca di mercato che si concentra sul monitoraggio rende il confronto tra marchi o prodotti concorrenziali rispetto ad un benchmark.
Quando esplorare il cambiamento è l'obiettivo della ricerca, l'atteggiamento di marca del cliente viene sfruttato per quanto riguarda le decisioni di branding che potrebbero determinare il riposizionamento o la ridenominazione di prodotti o servizi. Un esame più approfondito del potere di marca esteso viene effettuato quando vengono considerate aggiunte sostanziali a una marca. Ogni obiettivo di ricerca richiede un tatto diverso.
Capire l'atteggiamento di marca del cliente
Una prospettiva basata sul cliente nella misurazione dell'equità di marca si concentra sulle esperienze che i consumatori hanno con un marchio. Più forte è il marchio, più forte è l'atteggiamento del cliente nei confronti dei prodotti o servizi associati al marchio.
Quando i clienti sperimentano un prodotto o un servizio, misurano la qualità generale del marchio e tendono a dedurre alcuni attributi di marca.Se queste misure di esperienza sono positivi e durano nel tempo, la fedeltà del marchio in genere provoca. Oggi, i clienti possono - e fare - comunicare facilmente la forza del loro atteggiamento di marca verso altri attraverso le revisioni dei clienti e la condivisione sociale.
Identificare componenti di marca di marca per misurare
La consapevolezza, la portata e l'associazione di immagini sono tutti aspetti del patrimonio di marca che non possono essere strettamente associati all'esperienza del consumatore.
Queste misure di marca di marca possono riflettere l'impatto delle campagne pubblicitarie tradizionali e l'influenza dei media sociali o interattivi.
La consapevolezza del marchio è un indicatore di come gli sforzi di branding riflettano un prodotto o un servizio. La portata indica quanto lontano e ampio quel riflettore splende. E l'associazione di immagini rivela ciò che il marchio promette e che cosa sta per gli occhi dei consumatori.
Misurare la differenziazione dei marchi percepiti
La differenziazione del prodotto è un punto di forza per la fedeltà alla marca, la fiducia in un marchio e il potenziale per la commutazione di marca. Le percezioni del cliente sulla differenziazione del brand tendono ad essere più forti quando si è verificata un'esperienza di prodotto o servizio effettivo, ma la differenziazione del marchio non è immune all'influenza della pubblicità.
La differenziazione può float sulle raccomandazioni del prodotto o del marchio nei social media piuttosto che a qualsiasi esperienza personale con un marchio.
Poiché la differenziazione è così suscettibile all'influenza sociale, si presta alla misurazione su più canali multimediali.
Prendi approcci qualitativi e quantitativi per raccogliere i dati relativi all'equità di marca
Idealmente, la misurazione del marchio di marca includerà approcci qualitativi e quantitativi. I gruppi di focus possono fornire un buon forum per esplorare le percezioni e la motivazione dei clienti. L'analisi congiunta può rivelare i principali processi decisionali dei consumatori.
La misurazione efficace del marchio di equità è fondamentale per lo sviluppo della strategia di marca e, in definitiva, supporta l'analisi del ritorno sugli investimenti. Ciò ci porta in pieno cerchio, tornando alla prospettiva dei risultati finanziari sull'equità di marca.
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