Come ottenere il tuo punto in modo chiaro

Ottenere il tuo punto attraverso

Quando stiamo cercando di ottenere un punto a qualcun altro, spesso pensiamo a lungo e a lungo su ciò che vogliamo dire. Questo è il modo sbagliato per farlo. Invece di focalizzarsi su ciò che vuoi dire per ottenere il tuo punto, devi concentrarsi su quello che vuoi che l'altra persona sappia.

Che cosa voglio dire?

Che tu stia dando istruzioni a un dipendente, ordinando il cibo ad un drive-through o scrivendo un appunto per spiegare il nuovo codice di abbigliamento che vuoi essere sicuro di avere il tuo punto in tutto.

Vuoi dire la giusta cosa affinché l'altra persona capisca il tuo punto. A volte pratichi quello che vuoi dire. Spesso scriviamo bozze dei nostri memo e discorsi per assicurarci di usare le parole giuste. Tutto questo è fatto per assicurarci di inviare il messaggio giusto.

Sono stati scritti innumerevoli libri e articoli che spiegano perché l'invio del messaggio giusto è così importante e ti insegni come inviare esattamente il messaggio che desideri inviare. I loro autori sottolineano l'importanza di essere concisi, precisi e specifiche nella scelta delle tue parole, indipendentemente dal fatto che li scrivi o li parli. Ti dicono che questo è il modo migliore per arrivare al tuo pubblico.

Chi è il mio pubblico?

Tutti sappiamo quanto sia importante il nostro pubblico nel decidere cosa stiamo per dire e come intendiamo dirlo. Spiegare il valore di un nuovo sistema telefonico è diverso se stai parlando al dipartimento finanziario se non se stai affrontando il personale telesales.

Quanto meglio conosci il tuo pubblico, è più facile per voi adattare il messaggio a loro. Quanto più il tuo messaggio è adattato al tuo pubblico, più è probabile che tu avrai il tuo punto in tutto.

Come posso raggiungerli?

Mentre il messaggio inviato è importante, il messaggio che il ricevitore sente è ancora più importante.

Se conosci il tuo pubblico, hai solitamente un'idea di come interpreteranno o filtreranno quello che dici. Puoi utilizzare questo a tuo vantaggio per assicurarti che ricevano il messaggio che stai cercando di inviare.

Tutti sappiamo, per esempio, che se affrontiamo un gruppo di primo gradi non possiamo usare "grandi parole" perché non lo faranno. Non capiranno il nostro messaggio. Quindi scegliamo le parole che capiranno. Piuttosto che usare parole "grandi" che trasmettono il messaggio che vogliamo inviare, usiamo parole che pensiamo capiranno. In questo modo sentiranno il nostro messaggio e lo capiranno.

Non cercare di spiegare i concetti tecnologici ai ragionieri utilizzando termini tecnici. Non utilizzi un'analogia finanziaria per ottenere un punto al dipartimento creativo. Se vuoi che il tuo servizio di assistenza gestisca più chiamate al giorno, dite loro che. Non dire loro che hanno bisogno di "ridurre l'intervallo di tempo tra le opportunità di interfaccia utente."

Gestisci questo problema

Per aumentare le tue possibilità di ottenere il tuo punto, concentri più sul ricevitore che sul mittente. voglio dire come su quello che vuoi che sappiano e capiscano.