Ottenere suggerimenti sul modo migliore per contattare gli utenti di Ebay

Prima o poi ogni membro eBay si troverà voglia di contattare e conversare con un altro membro di eBay. Ci può essere un numero qualsiasi di motivi per la necessità.

Una transazione può essere andata storta, lasciando insoddisfatta una o l'altra parte. Un acquirente potrebbe voler chiedere a un venditore un elenco prima di acquistare. I compratori possono anche avere domande su un elemento ricevuto.

Un venditore potrebbe chiedere a un acquirente di non pagare.

I venditori possono desiderare di informare un acquirente riguardo allo stato della spedizione o ad altri dettagli della transazione.

Questa lista non è per nulla esaustiva, ma copre molte delle cause più comuni. Ogni membro eBay sa che eBay raccoglie informazioni personali, tra cui un numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo postale, quando si unisce. È quindi naturale solo assumere che è possibile utilizzare uno o più di questi metodi per contattare partner commerciali o potenziali partner commerciali.

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E anzi puoi, anche se ci sono limiti e cautela che devi studiare attentamente prima di decidere di entrare in contatto con altri membri di eBay.

Limiti al contatto

I passaggi da prendere per contattare altri membri di eBay saranno descritti in un momento, ma in primo luogo, ecco le cose da sapere prima di provare.

I partner commerciali sono diversi da altri membri di eBay. Solo se hai fatto affari con qualcuno , vale a dire, se hai acquistato da loro o venduto a loro, gli eBay forniranno le loro reali informazioni di contatto su richiesta, incluso il numero di telefono e indirizzo e-mail. Queste informazioni devono essere utilizzate per la comunicazione relative alla transazione solo . Altri usi di queste informazioni violano le regole eBay.

Per la comunicazione generale tra i membri , eBay utilizza un sistema di inoltro di posta. I membri chiedono a eBay di inoltrare i messaggi alle caselle di posta elettronica di altri membri per loro conto. Le risposte a questi messaggi sono anche instradate tramite eBay. In questo modo, i membri possono comunicare senza che eBay abbia rilasciato le proprie informazioni di contatto agli sconosciuti.
L'acquisto o la vendita di eBay non è consentito. Contattare un altro membro eBay con una richiesta di acquistare o vendere un oggetto al di fuori della struttura dell'asta di eBay è una violazione delle regole eBay e tentando di acquistare o vendere in questo modo probabilmente troverai i tuoi privilegi di trading ridotti o limitati. Tieni anche presente che la posta inviata tramite il sistema di inoltro passa attraverso eBay prima che sia vista dall'altra parte.
Non è consentito il contatto inappropriato. Anche se questo è sorprendente per molti utenti, il contatto inappropriato non è limitato solo a un contatto minaccioso o indesiderato. Il contatto inadeguato include anche quasi tutti i contatti non correlati alle aste eBay.I membri di eBay si aspettano di essere contattati da altri membri di eBay solo per quanto riguarda un'operazione o una transazione potenziale. Altri tipi di contatto possono funzionare pericolosamente vicino a SPAM, email non richiesti o contatto indesiderato, anche se il messaggio sembra innocuo al mittente.

Anche se vedrai collegamenti a molte pagine diverse del sito web di eBay relative al contatto con altri utenti, esistono davvero tre metodi di base per il contatto messaggistico tra gli utenti, ognuno destinato ad una circostanza diversa.

Per il contatto generale

Per contattare un membro eBay che non è un partner commerciale o un partner commerciale potenziale, attenersi a questi passi da vicino.

Questo contatto verrà gestito tramite il sistema di inoltro della posta.

Visita lo strumento per la ricerca di membri di eBay oppure fai clic su "Ricerca avanzata" in prossimità della parte superiore destra di quasi tutte le pagine di eBay seguite da "Trova un membro" nella voce "Membri" della barra laterale. Inserisci l'ID utente del membro dell'indirizzo nella casella con l'etichetta "Inserisci l'ID utente o l'indirizzo email del membro" nella pagina Cerca un utente. Fai clic su "Cerca" per cercare il membro.

Nell'elenco dei risultati di ricerca visualizzati, fai clic sull'ID utente eBay del membro che desideri contattare. Se non vedi il membro desiderato nell'elenco dei risultati, non esiste un membro eBay nel file con l'ID utente inserito. Dopo aver cliccato sull'ID utente del membro, vedrai la pagina del profilo di feedback del membro. Sul lato destro della pagina, vicino alla parte superiore, fai clic sul pulsante "Membro del contatto" per visualizzare il modulo di sistema di inoltro della posta.

Digita il tuo messaggio e fai clic su "Invia". Puoi deselezionare la casella "nascondi il mio indirizzo di posta elettronica" se desideri che l'altro membro riceva il tuo vero indirizzo di ritorno insieme al messaggio. Riceverai una risposta se o quando l'altro membro decide di scrivere uno.

Per le domande di pre-vendita

Per contattare un venditore eBay su una specifica lista di asta con domande sulla descrizione dell'articolo, le modalità di spedizione o altri dettagli relativi alla transazione tramite il sistema di inoltro della posta elettronica, attenersi alla seguente procedura.

Fai clic sul link "Chiedi una domanda al venditore" in alto a destra nell'elenco che desideri chiedere. Nella pagina del sistema di inoltro della posta elettronica modificata, seleziona il tipo di domanda che intendi chiedere dall'elenco a discesa "Oggetto".

Inserisci il testo della tua domanda e fai clic su "Invia" per inviare il tuo messaggio. Assicurati di controllare la casella "nascondi il mio indirizzo di posta elettronica" se desideri mantenere il tuo indirizzo email privato. Il tuo messaggio verrà inviato al venditore e riceverai la tua risposta se o quando deciderà di scrivere uno.

Per le domande post-vendita o le controversie

Seguire questi passaggi per ottenere le informazioni di contatto diretto di qualsiasi membro con il quale stai attualmente in transazione (ad esempio l'elenco delle aste è chiuso e tu sei l'acquirente o il venditore). Tieni presente che quando richiesti informazioni di contatto di un altro membro in questo modo, saranno automaticamente fornite anche con il tuo.

Fai clic su "Ricerca avanzata" in alto a destra di quasi tutte le pagine del sito eBay.
Fai clic su "Trova informazioni di contatto" nella sezione "Membri" della barra laterale, che si trova sul lato sinistro della pagina Ricerca avanzata.
Inserisci l'ID utente eBay del membro in questione nella prima casella della pagina Informazioni di contatto di contatto.
Immettere il numero di articolo eBay per la transazione correlata nella seconda casella della pagina Informazioni di contatto di contatto. (Per trovare un numero di articolo, visitare la sezione acquisti della tua pagina eBay o fare riferimento alla parte superiore della pagina di inserimento dell'asta per l'asta in questione.)
Fare clic sul pulsante "Ricerca" per ottenere il numero di telefono del membro e indirizzo e-mail e di inviare contemporaneamente il tuo numero di telefono e l'indirizzo email.

una nota finale: controlla la tua e-mail!

Ricorda che quasi ogni volta che si vince un'asta o che vendono con successo un articolo, eBay invierà automaticamente l'indirizzo email del tuo partner commerciale, senza doverlo richiederlo. In una vena simile, molti membri eliminano la casella "nascondi il mio indirizzo di posta elettronica" quando utilizzano il sistema di inoltro di posta elettronica di eBay, fornendo loro le informazioni di contatto in quanto lo fanno.

Per questi motivi, può essere un uso efficiente del tuo tempo per controllare la recente corrispondenza da eBay su una transazione particolare o per controllare i messaggi recenti da un membro a cui si desidera contattare, solo per vedere se hai già quante più informazioni è necessario continuare a contattare via e-mail senza aver bisogno di utilizzare il sito web eBay a tutti.