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Se stai sperando di sbarcare un'intervista per un servizio di assistenza al cliente, hai bisogno di una lettera di copertura che sia specificamente orientata verso il tuo settore e la lista di lavoro in questione. Una buona lettera di copertura che aggancia l'attenzione del manager di assunzione e dimostra che il valore che avresti portato al ruolo è essenziale se vuoi ottenere l'intervista e, in ultima analisi, il lavoro.
Che cosa una lettera di copertura del servizio clienti dovrebbe includere
Una lettera di copertura per un servizio di assistenza al cliente dovrebbe avere tutti gli elementi abituali di una buona lettera di copertura, tra cui:Informazioni di contatto: il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail sopra.
- Un saluto: Idealmente, segua il tuo saluto con il nome di un contatto presso l'azienda - il responsabile di assunzione o un rappresentante delle risorse umane. Se non si dispone di un contatto, è possibile lasciare il saluto o includere un elemento generale, ad esempio "a chi può interessarsi".
- Il corpo della lettera di copertura, compreso un primo paragrafo grabby che richiama il lettore e li aggancia con le tue abilità ed esperienza e supporta i paragrafi che mostrano che sai cosa la società sta cercando e che puoi fornire.
- Un paragrafo di chiusura, riassumendo le tue abilità e come li usi per risolvere i problemi dell'azienda e contribuire al suo successo.
- Un più vicino, e. g. , "sinceramente" o "migliori saluti". Ecco altre informazioni su come chiudere una lettera di copertura, con esempi.
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Stai cercando non solo di ottenere l'attenzione del manager di assunzione, ma indica di capire cosa è richiesto dal ruolo.
Vorrai mettere in evidenza le competenze morbide come l'ascolto, la risoluzione dei conflitti, l'empatia e la depersonalizzazione (cioè la capacità di fornire un servizio clienti affidabile e non dire al cliente la tua storia di vita).
Ecco un elenco di abilità del servizio clienti per iniziare a brainstormare. Se hai anche un po 'di esperienza nel settore, potrebbe essere sorpreso quante di queste competenze difficili e morbide dovrebbero essere sul tuo curriculum e nella tua lettera di copertura - e non lo sono.
Ora non è il momento della modestia, quindi vai avanti e prendi il tuo corno.
Esempio di lettera di copertura del servizio clienti
Di seguito è riportato un esempio di lettera di copertura per una posizione di servizio al cliente. Vedere anche di seguito per ulteriori campioni della lettera di copertura e consigli per inviare una lettera di copertura e un resume.
Il tuo numero di telefono
Il tuo numero di cellulare
La tua e-mail
Data
Caro direttore di affitto,
Nell'odierna società orientata al servizio clienti, il servizio tempestivo, amichevole e proattivo è cercato per migliorare la crescita futura del business.La fidelizzazione del cliente è sempre impegnata quando si utilizza il giusto professionista del servizio per rappresentarli quando assiste i tuoi clienti stimati.
La mia esperienza a lungo termine nell'industria dei servizi mi ha insegnato come incontrare e superare le aspettative di ogni cliente con il servizio che vende. Ho assistito tutti i tipi di clienti in tutti i tipi di impostazioni. Mi rendo conto che l'acquisizione e il mantenimento di attività di ripetizione fedele nonché la diffusione della parola del tuo business attraverso questi fedeli clienti è di massima importanza in ogni azienda.
Posizionare una società per una migliore esposizione e una maggiore commercializzazione è un compito che ho eseguito con successo molte volte.
Sono un eccellente allenatore che realizza un successo continuo con le sue squadre costruendo il morale, mantenendo la fiducia in se stessi delle squadre e addestrando a costruire la vendita migliorando le proprie capacità di persone.
Sarebbe un piacere intervistare con te e non vedo l'ora di sentirti presto.
Molto sinceramente,
La tua firma
(lettera di copia)
Il tuo nome digitato
Come inviare una lettera di copia di posta elettronica
Se stai inviando la tua lettera di copia via email, il nome e il titolo di lavoro nella riga dell'oggetto del messaggio di posta elettronica. Includere le tue informazioni di contatto nella tua firma e non elencare le informazioni di contatto del datore di lavoro. Inizia il tuo messaggio di posta elettronica con il saluto. Come inviare una lettera di copia di posta elettronica
Come richiedere un lavoro tramite posta elettronica
Esempi di saluto
Altri campioni di copertina: esaminare le lettere di copertura campione per una serie di scenari, tra cui una lettera di follow-up lettere, lettere di copertura del campione di lavoro / industria, contatti a freddo e campioni di lettera di rinvio.
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