Conto Servizi Dipartimento di un'agenzia pubblicitaria

Uno dei dipartimenti più grandi in qualsiasi agenzia pubblicitaria è il servizio di account. Una volta definiti "i vestiti" (perché erano sempre più formalmente vestiti di qualsiasi altro reparto), i servizi di account riuniscono il cliente e il reparto creativo.

Il principale compito del servizio servizi account è quello di continuare a lavorare nell'agenzia, stabilendo buone relazioni con i clienti e controllando costantemente il lavoro svolto dal reparto creativo.

I servizi di account si incontreranno con i clienti, richiedono lavori e scrivono brevi. Essi agiranno anche come il passare, presentare il lavoro e portare feedback dal cliente.

Quando una relazione di cliente inizia ad essere acida, per qualunque motivo, i membri del reparto servizi di conto lo sapranno prima di chiunque altro. È il loro compito di essere proattivi e di mantenere un buon rapporto di lavoro, perché senza clienti … non esiste agenzia pubblicitaria.

Posizioni chiave nei servizi di conto

Diamo un'occhiata ai principali ruoli del servizio servizi account. Queste sono le posizioni chiave, molti dipartimenti avranno ruoli aggiuntivi all'interno di questi, tra cui le posizioni junior e senior. Nei negozi più piccoli, ci possono essere solo poche persone a fare il lavoro di molti.

Coordinatore account

Il lavoro entry-level nel reparto servizi conto, il coordinatore dell'account è un ruolo di apprendimento per un laureato o qualcuno nuovo a questo settore.

Anche se molto tempo sarà speso sul lato amministrativo del conto, questo è un passo avanti per i molti doveri di un Account Executive.

Executive Account

Questo Executive Account (AE) svolge un ruolo importante in qualsiasi agenzia di pubblicità. In genere, un AE è assegnato a pochi (o talvolta solo uno) dei numerosi account del roster client dell'agenzia.

Questa è perché l'AE deve avere una comprensione intima del core business del proprio cliente e assicura anche che sia stabilita una forte relazione di lavoro tra il cliente e l'AE. L'AE solitamente prende assegnazioni dal cliente, lavorando con loro per creare un briefing creativo per il reparto creativo. L'AE gestirà anche i budget, le piazzole, la tempistica dei lavori (in combinazione con il traffico) e l'esecuzione quotidianamente del conto. L'AE comunicherà al responsabile dell'account o, talvolta, al conto

Director.

Account Planner

Spesso integrato con il reparto servizi conto, il ruolo del planner di account è molto diverso da quello degli altri membri del team. Un buon pianificatore di account sarà un pensatore e ricercatore strategico e critico più in sintonia con il consumatore rispetto al cliente.In breve, il gestore di account sa quello che il cliente desidera (o le esigenze) e il pianificatore di account sa cosa vuole il consumatore. Il pianificatore di account spesso guida la direzione strategica di ciascuna campagna e assicura che il lavoro creativo sia in marca e strategicamente focalizzato. Il pianificatore di account è un ruolo chiave, ma molti negozi inseriscono gli oneri della pianificazione dell'account sul responsabile del conto o sul direttore.

Le agenzie più grandi avranno un intero reparto dedicato alla pianificazione dell'account.

Account Manager

Un ruolo più alto, il responsabile dell'account sarà il punto di contatto principale su uno o due account specifici. Mentre non possono controllare l'esecuzione quotidiana del conto, sono responsabili della gestione di tale account e del mantenimento di un'ottima relazione con il cliente. Il responsabile dell'account stabilirà i budget con il cliente, sarà presente per le risoluzioni di conflitti, assicura risultati puntuali, scrive brevi filmati e approva i pagamenti da e verso il cliente.

Il responsabile dell'account sarà inoltre responsabile di contratti e rinnovi contrattuali, controllo di qualità sul conto e attivamente perseguire nuove opportunità con il cliente. Più opportunità, più lavoro (e denaro) per l'agenzia. Soprattutto, il gestore di account saperne di più sugli account oi account che è assegnato a chiunque altro nell'agenzia.

Sono la persona che fa da marca. Il gestore dell'account riceverà direttamente un direttore dell'account o un direttore dell'agenzia, fornendo input su tutte le attività dell'account.

Account Director

Il direttore dell'account controlla la nave dei servizi account nello stesso modo in cui un direttore creativo controlla il reparto creativo. I dirigenti del conto conoscono la struttura e le attività aziendali all'interno e all'esterno, e hanno anche competenze commerciali e vendite eccezionali. La maggior parte delle agenzie avrà un direttore dell'account un nuovo lavoro accanto al direttore creativo. Uno fornisce una panoramica sul lavoro creativo, l'altro ottiene il cliente per capire perché è buono per la propria attività. Un regista di account veramente eccellente sarà anche un pensatore molto strategico e disciplinato, fornendo brevi riepiloghi creativi quando necessario e assistendo nella direzione generale e nell'esecuzione di ogni campagna.