5 Modi per massimizzare la parola di bocca Marketing

Le promozioni di parole e comunicazioni aziendali non sono solo modi potenti per crescere la tua piccola impresa, ma possono anche essere tra i modi più economici. Tutto ciò che serve per un'efficace marketing di parole è un cliente felice che si sente obbligato a condividere la sua storia con gli altri.

Se puoi creare un esercito di clienti felici che grida sulla tua azienda da tetti, puoi trovare più affari che non puoi gestire.

Tutto questo è interamente possibile con il marketing delle parole.

Alcuni casi di marketing di parola di bocca accadono da solo, con poco o nessun coinvolgimento da parte vostra. Un cliente felice può sentirsi costretto a diffondere la parola su di te e sul tuo business. Ma non c'è bisogno di aspettare che i tuoi clienti lo fanno da soli. Ci sono alcune cose che puoi fare per incoraggiare un cliente a promuovere la tua attività attraverso il marketing di parole in bocca.

1. Shatter Expectations

Sappiamo che per approfittare dell'efficace marketing di parole, è necessario un cliente eccezionalmente felice. Come fai a rendere un cliente felice? Non è sufficiente fare un lavoro eccellente o fornire un prodotto di ottima qualità; devi fare di più. Ecco alcune cose che puoi provare:

• Fornire un servizio clienti rispondente, completo e coerente
• Invio di informazioni pertinenti ai tuoi clienti che sono destinate a soddisfare una necessità o risolvere un problema, non promuovere i tuoi servizi
• Scopri i tuoi clienti e le loro attività in modo da poter offrire il servizio più ricercato
• Richiedi un feedback e fai qualcosa con i risultati per aiutarti a migliorare

2. Chiedere

A volte, tutto ciò che serve per incoraggiare un referral è una richiesta. Spiega quello che speri di realizzare, quali sono i tuoi obiettivi a lungo termine per nuove attività e come i riferimenti si inseriscono nel tuo piano.

Quindi, rendi molto facile per i tuoi clienti di farti riferimento fornendo tutte le informazioni che potrebbero avere bisogno - il tuo prodotto / elenco di servizi, le tue informazioni di contatto, i relativi collegamenti, biglietti da visita, brochure, ecc.

Forse soprattutto, assicuratevi di ringraziare individualmente ogni cliente per ogni singolo referral che inviano il tuo modo.

3. Identify Influencers

Tra la tua base di clienti e le tue reti professionali e sociali ci sono persone che raccolgono l'attenzione degli altri senza neanche provare. Sono magnetici, rispettati e ascoltati. Queste sono le persone che vuoi che ti supportano.

Rivolgiti a questi influenzatori per chiedere supporto. Avere loro come il vostro megafono che ottiene il messaggio ad altre persone difficili da raggiungere può essere prezioso per la tua campagna di marketing di parola di bocca.

4. Fai riferimento ai tuoi clienti

Voi vedi il valore in ciò che i tuoi clienti stanno fornendo ai propri clienti?Conosci alcune persone che potrebbero beneficiare dei servizi dei tuoi clienti? Fai un'introduzione, promuovi i prodotti / servizi pertinenti alla tua rete e invita i tuoi clienti ad altri quando è opportuno. Questo avvierà una tendenza di reciproci riferimenti che possono crescere e beneficiare sia voi che i tuoi clienti.

5. Focus on Relationships

Può sembrare semplice, ma sviluppare relazioni significative con i clienti e colleghi renderà più facile per le persone a consigliarvi.

Essere genuini, rispettosi e onesti e mettere l'accento sui rapporti. Si può essere sorpresi di come questo possa portare a riferimenti.

Proprio come qualsiasi altro tipo di marketing, efficace parola di bocca richiede un piano di marketing e un approccio mirato. Utilizza questo tutorial del piano di marketing per iniziare con l'integrazione della parola d'ordine nella tua strategia di marketing.