5 Consigli per coaching dipendenti al dettaglio

Facciamolo, anche i migliori dipendenti hanno bisogno di coaching. Il coaching nella sua forma più pura è progettato per aiutarti come gestore di vendita al dettaglio per ottenere il massimo dai tuoi dipendenti al dettaglio. Hai bisogno di un regolare ritmo di coaching, non perché il dipendente è cattivo, ma per aiutarlo costantemente a migliorare.

Ecco cinque suggerimenti per aiutarti a fare del tuo meglio per coaching e per ottenere risultati efficaci dai tuoi dipendenti.

1. Preparatevi

Non avviare mai una sessione di coaching formale senza appunti. Bisogna avere il tuo piano pronto e in ordine in anticipo. Gli allenatori che "sparano dall'anca" raramente vedono cambiamenti nel comportamento dei dipendenti. Prima della sessione, decidere il risultato desiderato per stabilire un piano di gioco. Inoltre, preparatevi con esempi specifici di comportamento. I dipendenti vengono frustrati quando ricevono risposte generiche. Non è giusto per loro e raramente cambiano come risultato. La parola chiave è specifica.

2. Preparare l'impiegato

La verità è che siete più eccitati di coaching rispetto a quelli del dipendente. Voi vogliono brillare la tua saggezza di vendita al dettaglio su di loro ed avere il dipendente a piedi via dicendo quanto sei stupefacente. Mentre dall'altra parte del tavolo c'è un impiegato che teme la conversazione. Avviare la sessione di coaching espellendo perché sei lì e poi affermando il dipendente prima di iniziare il coaching.

Lasciate che capiscano che lo scopo del coaching è mantenerli nel tuo negozio di vendita e sulla tua squadra, non spararli. Vero, devi comunicare che se il comportamento non migliora, ciò comporterà la risoluzione, ma il fatto che stai investendo in coaching con loro dovrebbe essere un segno che li desideri nel negozio.

3. Focus on Behaviour

Mai parlare di atteggiamento. L'atteggiamento è soggettivo e quindi facilmente "discutibile" da un dipendente. Ad esempio, la tua idea di un atteggiamento positivo potrebbe non corrispondere ai dipendenti. Inoltre, si può ottenere qualche problema legale se il dipendente ha mai citato in giudizio. I giudici odiano sentire l'atteggiamento. Invece, concentrarsi sul comportamento. Anche se è l'atteggiamento che stai cercando di allenare, concentrarsi sui comportamenti che lo mostrano. Ad esempio, non sorridendo ai clienti o pettegolezzi con altri dipendenti.

4. Creare un piano d'azione

Questo è un passo importante per fare il giusto. Cominci con le idee del dipendente che non possiedi. Chiedete loro che cosa pensano dovrebbe essere fatto. Crea l'acquisto e la probabilità che il dipendente effettivamente segua il piano è notevolmente aumentato. Ricorda, non puoi motivare i dipendenti, ma puoi creare un ambiente che li stimola in azione - questo è quello che dovrebbe fare il coaching.

5. Follow up

Infine, il passo più importante è quello di impostare un tempo per il follow-up per controllare il progresso.Il coaching rimasto aperto non ha successo. Imposta un tempo basato sulla difficoltà di quello che stai chiedendo al dipendente di affrontare o cambiare o la frequenza con chi vedrà il dipendente. Ad esempio, se si tratta di un impiegato a tempo pieno che si esegue multipli volte durante la settimana, si potrebbe provare 30 giorni.

Ma se è un impiegato a tempo parziale che vedrai meno spesso, puoi provare 60 giorni. È necessario stabilire una sequenza temporale che mostra la modifica del comportamento sta avanzando. Un dipendente può fare qualsiasi cosa per una settimana, lo sta sostenendo per un mese che conta