Cosa fare se un bancomat non ti dà soldi

È un fatto raro, ma molto frustrante: si utilizza un bancomat per effettuare un ritiro, ma non si ottiene (o tutti) il tuo denaro. Ma vedi il ritiro nel tuo account. Ora il saldo dell'account è più basso e non hai nulla da mostrare.

I bancomat occasionalmente hanno un malfunzionamento, e talvolta ci sono frodi. Questi problemi vengono quasi sempre eliminati, ma possono creare ansia mentre ti chiedi se ti rimborsi o meno.

Cosa c'è di più, possono lasciarti senza soldi per diversi giorni (o più) se il tuo account stava già funzionando in basso.

Cosa fare

Se un bancomat non riesce a concedere denaro, segnalare l'incidente il più presto possibile. In un caso migliore, l'operatore bancario o ATM saprà già che l'errore si è verificato e sarà risolto nel tuo account prima di poter arrivare a casa e fare una telefonata. Ma in alcuni casi, ci vorrà più sforzo da parte tua.

Prendere nota: Registrare l'ora, la data e la posizione del malfunzionamento. Se ci sono diverse macchine in una posizione, quale è stato? Se hai il tuo cellulare a portata di mano, scatta qualche foto e ti invii un messaggio di testo per un record digitale di quando e dove hai ottenuto cortocircuito.

Muovi lungo: Non continuare ad utilizzare un bancomat che non ti ha dato soldi. Se hai bisogno di soldi, vai da qualche altra parte dopo il primo segno di guai. Lo sportello bancomat può continuare a funzionare correttamente e ti sprecherai il tuo limite di prelievo senza ottenere contanti.

I problemi ATM possono anche essere un segno di frode, in modo da minimizzare il contatto con quella macchina.

Invece di utilizzare contanti, provate altre forme di pagamento (ad esempio una carta di debito per gli acquisti, o servizi di pagamento e app per inviare denaro agli amici). Se utilizzi un'unione di credito, potresti essere in grado di ottenere contanti in persona presso quasi tutte le altre entità di credito utilizzando il raggruppamento condiviso.

Chiama l'emittente o la banca della carta: Effettua una richiesta con la tua società di carte di credito immediatamente (se fosse una carta di credito) o la tua banca (se fosse una carta di debito). Fai sapere esattamente cosa è successo, poiché questo è il modo più veloce per ottenere fondi accreditati sul tuo account. L'emittente della carta ordinerà le cose con l'operatore ATM. Non dovresti contattare un'altra banca (oltre alla propria banca), anche se hai utilizzato l'ATM di un'altra banca.

Può il gestore del bancomat aiutare? Non fa male tentare di contattare il proprietario del bancomat, ma la tua banca è davvero il posto migliore da percorrere. Anche se l'ATM è nella lobby di un ramo bancario, i dipendenti in loco non possono più probabilmente aprire la macchina o rimborsare (ma se si effettua banca presso la stessa istituzione, possono prendere in considerazione la richiesta). Se l'ATM è da qualche altra parte - ad esempio in un negozio di alimentari - probabilmente vale la pena di dire a un dipendente.Essi potrebbero avere una procedura per aiutare a spostare le cose lungo e possono avvertire gli altri che tentano di utilizzare la macchina.

Ancora una volta, il modo migliore per ottenere denaro nel tuo account è quello di informare l'emittente della carta. Purtroppo, i dipendenti di altre organizzazioni possono fare poco per aiutarti.

Cosa aspettare

In base alla legge federale, siete protetti da questi tipi di errori (e frodi).

Supponendo che hai utilizzato una carta di debito (si spera che non utilizzi credito carte per anticipi in contanti), la regola E prevede che la tua banca deve indagare sull'incidente e risolvere il tuo reclamo contro l'operatore ATM.

Rapporto ufficiale: Contatta la tua banca immediatamente (utilizzare il numero di telefono sul retro della tua carta) e chiedere come presentare una richiesta di un bancomat che non ti ha dato i tuoi soldi. Potresti essere in grado di farlo tramite il telefono o forse dovresti presentare qualcosa per iscritto per renderlo ufficiale. In entrambi i casi, assicuratevi di renderlo ufficiale in modo da proteggere i tuoi diritti (puoi sempre fare un rapporto verbale e seguire per iscritto solo per essere al sicuro).

Fondi di ricambio: Dopo aver informato la banca del denaro mancante, la banca inizierà un'indagine. Dovresti quindi vedere i fondi accreditati sul tuo account entro 10 giorni (noto come credito provvisorio) - ma molte volte succederà entro un giorno o giù di lì.

Questo credito è provvisorio perché si ottiene solo per mantenere i soldi se la banca trova un errore. Se la banca decide contro di te, il credito verrà rimosso e sarai responsabile della sostituzione del denaro se lo hai già speso.

Tempo per indagare: La tua banca ha 45 giorni per indagare i prelievi ATM (90 giorni per altri tipi di controversie), quindi non è certo finché non ritorni dalla banca. L'operatore bancario e bancomat farà quello che è possibile per scoprire cosa è accaduto: guardare video di sorveglianza, contare in denaro nella macchina, cercare dispositivi nascosti che potrebbero aver intrappolato le bollette prima di entrare nelle tue mani e altro ancora.

Questo non rende più facile le cose a breve termine, ma c'è una buona probabilità che ti verrà rimborsata alla fine. Se sei stato abbastanza sfortunato per trovare un bancomat negativo, speriamo che troverai la consolazione nel sapere che probabilmente non ti verrà mai più accaduto.