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Il punto vendita (POS) si riferisce all'area di un negozio dove i clienti possono pagare per i loro acquisti. Il termine è normalmente usato per descrivere i sistemi che registrano transazioni finanziarie. Questo potrebbe essere un registro di cassa elettrico o un sistema informatico integrato che registra i dati che comprendono un'operazione commerciale per la vendita di beni o servizi.
Un sistema POS è l'hardware e il software utilizzato per registrare le transazioni finanziarie di un negozio al dettaglio.
È il miglior strumento per gestire e valutare il proprio business. Mentre il sistema POS può essere semplice come il software libero che funziona su qualsiasi PC o su un sistema basato su base online come Quickbooks o Quadrato a un sistema completamente integrato con funzionalità POS mobili come i negozi Apple, la chiave è i dati generati dal sistema POS per gestire un'attività redditizia.
Ecco alcune delle funzioni chiave che dovresti cercare in un sistema POS di qualità.
Dati di vendita
Il tuo sistema POS deve avere la capacità di generare rapporti robusti per i tuoi risultati di vendita. Dovrebbe fare rapporti giornalieri, orari e in tempo reale. Dovrebbe consentire di esaminare le parti di anno e di anno. Dovrebbe prevedere per voi basato sulle tendenze di vendita.
Gestione inventario
Nella vendita al dettaglio, il denaro è re. E il più grande drenaggio sul tuo denaro è inventario. Un sistema inventario correttamente gestito è fondamentale. Un POS di qualità calcolerà il fatturato dell'inventario, GMROI, vendendo attraverso i tassi e gli ordini di riempimento.
Il tuo sistema POS dovrebbe avvisare quando hai bisogno di riordinare e contrassegnare l'inventario "morto" nel tuo negozio e non muoversi. Dovrebbe inoltre tenere traccia di marcatori e di ritiro.
Rapporto e esperienza del cliente
Conoscere chi è il tuo cliente e cosa ti piace e non ti piace puoi risparmiare mal di testa quando seleziona un sistema POS.
Memorizzare i dati dei clienti e la storia degli acquisti consente di personalizzare l'esperienza con il cliente e costituisce un enorme vantaggio per la conservazione del cliente. Quando si pianifica la pubblicità, questi dati consentono di selezionare gli esatti clienti che sarebbero interessati alla tua vendita. Ad esempio, in un negozio di scarpe, è un spreco di denaro per inviare un volantino di vendita per il 50 per cento di scarpe oversize
(14-16) a un cliente che indossa una dimensione 6. Il tipo di dati forniti dai sistemi POS può aiutare a evitare quei tipi di errori.
Gestione dei dipendenti
Probabilmente l'unica componente che si dimentica quando si cerca un sistema POS è la gestione dei dipendenti. Hai i giusti livelli di personale per le tue vendite? Cosa dovrebbe essere il programma per la prossima settimana in base alle previsioni di vendita? Dovrebbe tenere traccia delle ore di impiego e delle prestazioni di vendita.
Per prestazioni di vendita, esamina le metriche di ogni dipendente.Le statistiche chiave di vendita come% di vendite in accessori, # articoli per biglietto e dollari di vendita all'ora aiutano a vedere la produttività dei tuoi dipendenti. Considerate questo, avete quattro impiegati che lavorano tutte le stesse ore, ma quali sono i più soldi? Questi dati ti possono dire. Ti aiuterà anche a premiare i comportamenti chiave di vendita e sappiamo che ciò che viene ricompensato viene ripetuto.
Programmi fedeltà
I clienti stanno scegliendo i rivenditori che forniscono un incentivo ad essere fedeli al negozio nei negozi che non dispongono di un programma di fedeltà. La tua nebbia del sistema POS può essere in grado di tenere traccia di questo per voi invece di utilizzare le carte di punta vecchio stile. Sia che tu richieda che i tuoi clienti possano portare una carta fisica sia a voi, ma hanno un modo per tenere traccia degli incentivi alla fedeltà dei clienti. Molti studi dimostrano che un cliente spenderà più soldi con un rivenditore che ha un programma di fedeltà.
Carte regalo
La carta regalo è un elemento fondamentale nella vendita al dettaglio oggi. Il tuo sistema POS deve essere in grado di gestire e monitorare queste carte bene. Ogni anno, la vendita di carte regalo continua a salire durante il Natale. E la verità è che molte persone diranno alle loro famiglie che preferiscono una carta regalo contro un vero e proprio regalo. È più conveniente per il donatore e assicura che il ricevitore ottiene un dono che desidera veramente.
Ci sono leggi e regolamenti federali riguardanti le carte regalo, quindi assicuratevi di scegliere un sistema POS in grado di monitorare e rispettare queste leggi.
Reporting
In una categoria da solo, è la capacità del sistema di generare rapporti personalizzati per te. Ogni sistema avrà una serie di report predefiniti che è possibile eseguire, ma dal momento che il tuo negozio è unico, assicuratevi di scegliere uno che ha la possibilità di personalizzare l'analisi. Cercare un POS che ti invierà i rapporti settimanali senza doverle eseguire. Un'altra grande caratteristica è l'allerta. Alcuni sistemi POS consentono di impostare gli avvisi quando determinate cose accadono nel negozio - una grande vendita o un grande ritorno o hai colpito l'obiettivo di vendita per la giornata. Ciò ti dà l'opportunità di celebrare con i tuoi dipendenti e di tenervi responsabili allo stesso tempo.
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