Qual è il marketing interattivo e come si può beneficiare

Che cos'è il marketing interattivo?

In un mondo in cui i consumatori hanno aspettato una maggiore reattività dalle aziende con cui fanno affari, il marketing interattivo è uno dei diversi metodi (i social media sono un altro) in cui i proprietari di aziende possono meglio soddisfare le esigenze del loro mercato.

Il marketing interattivo implica una tattica di marketing che è in risposta diretta a qualcosa che un consumatore fa. Talvolta chiamato marketing basato su trigger o evento, il marketing interattivo si basa completamente su un'azione avviata dal consumatore.

Ad esempio, "Vuoi patatine con questo?" è una forma di marketing interattivo. Di solito viene chiesto se ordinate un hamburger, ma non se ordinate un agitatore. Il atto di ordinare un hamburger innesca la spinta verso l'aggiunta di un altro prodotto.

Esempio di marketing interattivo:

Uno dei più grandi innovatori del marketing interattivo è Amazon. com. Raccoglie e analizza il comportamento dei visitatori, quindi lo usa per mostrare informazioni significative al cliente nel presente. Amazon offre le selezioni "suggerite di lettura" basate sulle ricerche o sugli acquisti precedenti. Questo tipo di ambiente online rende un'esperienza di shopping personalizzata, che porta a soggiorni più lunghi all'interno di un sito (a volte chiamato "stickiness del sito") e più acquisti (noti anche come conversioni).

Amazon non solo ti dice quello che altri stanno navigando che sono simili alla tua ricerca, ma anche se comprate un articolo, Amazon ti dirà cosa hanno comprato anche gli altri che hanno acquistato l'articolo.

Amazon ricorda le tue preferenze e ti invierà messaggi di posta elettronica o evidenzia nuovi elementi simili e correlati online in base alla tua storia di navigazione e acquisto.

Benefici al marketing interattivo:

I vantaggi per il marketing interattivo possono essere significativi. Per uno, fa sentire il consumatore come se fosse sentito, capito e ricevuto un servizio personale.

Altri vantaggi per la commercializzazione interattiva includono:

Aumento delle vendite

1. : il marketing interattivo aumenta le probabilità di fornire ciò che il consumatore ha bisogno per portare ad una vendita e aumentare le vendite raccomandando articoli correlati che risultano nel compratore affrontare altri elementi che si adattano al loro acquisto. Aumenta la soddisfazione dei consumatori:
2. I consumatori preferiscono acquistare cose che più si adattino a quello che serve. Dal momento che il marketing interattivo è basato su azioni del consumatore, è più probabile che abbinarli con il prodotto / servizio giusto. Costi di marketing inferiori:
3. Consumatori come marketing interattivo perché non devono ripetersi. È come avere un acquirente personale. I clienti felici non solo stanno con te, ma ti faranno riferimento.È più conveniente mantenere un cliente che ottenere un nuovo. Può essere automatico:
4. Nessuno si siede in Amazon e guarda cosa fai sul suo sito. I computer seguono le azioni dei consumatori e, in base agli algoritmi, suggeriscono raccomandazioni. Anche la dichiarazione, "Vuoi patatine con questo?" fa parte di un sistema. Svantaggi al marketing interattivo:

Il marketing interattivo richiede una pianificazione dettagliata e un'implementazione. Mentre un sistema può eseguirlo, è necessario impostare il sistema per comprendere i trigger e cosa consegnare.

Altri sono i seguenti:

Alcuni clienti non lo apprezzano.

1. Facciamolo, per fornire raccomandazioni, devi seguire cosa fanno i consumatori e per alcuni, seguire ogni loro movimento è un po 'inquietante. Non tutti sono uguali.
2. Il marketing interattivo funziona molto sulle probabilità. Ma solo perché 99 persone su 100 hanno acquistato l'elemento Y nello stesso momento che hanno acquistato l'elemento X, non significa che chiunque acquista X vuole anche Y. Qualcuno potrebbe preferire Z. Quando va storto, evidenzia che non lo sai il tuo cliente. Come impostare il marketing interattivo:

Se desideri utilizzare marketing interattivo nel tuo business, dovrai passare del tempo a comprendere il tuo mercato, i suoi bisogni e le sue esigenze, nonché quali azioni possono portare a risultati.

Identificare i trigger che possono portare ad un evento di marketing interattivo.

1. Il modo migliore per farlo è attraverso indagini e analisi dei dati. Determinare l'evento di marketing per il trigger.
2. Quando il consumatore fa X, cosa vuoi succedere? Raccomandare Y? Chiedere se vogliono patatine fritte? Impostare il sistema.
3. Online, questo richiede il know-how tecnologico per impostare un programma che richieda l'inserimento dei dati e fornisce un'uscita. Face-to-face, puoi sviluppare il tuo "sistema vendite" per includere risposte a determinate domande o acquisti da parte del cliente / cliente. Valutare
4. . Funziona? È il tuo sistema di marketing interattivo che porta a più vendite? Stai ricevendo denunce? Utilizzare i dati per modificare il sistema.