Scelta e segnalazione sui tuoi partner commerciali eBay

Su eBay, i compratori ei venditori possono lasciare feedback reciproci e le loro transazioni di acquisto e vendita. Lungo l'unico sistema di offerta eBay, il feedback è una delle cose di base che dovresti conoscere prima di tentare di acquistare su eBay, in quanto può significare la differenza tra ottenere molto e ottenere truffatori. È anche un argomento importante per i venditori, dal momento che un buon profilo di feedback può significare la differenza tra girare un profitto o perdere soldi in una vendita.

Ogni membro eBay possiede un profilo di feedback che consiste di quattro elementi principali:

Un punteggio di feedback. Questo è il numero visualizzato nelle parentesi ogni volta che un ID membro dell'EB è mostrato sul sito eBay. Questo numero viene calcolato sottraendo il numero di utenti che segnalano una scarsa esperienza di trading con il membro in questione dal numero di utenti che segnalano una buona esperienza di negoziazione con loro. Il numero è seguito da una stella che fornisce una segnalazione visiva sulla reputazione del membro.
Una percentuale di feedback. Visto in ogni elenco di articoli eBay, questo numero rappresenta la percentuale di acquirenti che segnalano un'esperienza di trading positiva con il venditore in questione nell'ultimo anno.
Valutazione dettagliata dei venditori. Questi punteggi dettagliati puntano i venditori in quattro modi (precisione nel descrivere l'elemento, la comunicazione, la velocità di spedizione e le spese di spedizione e di gestione) su una scala da uno a cinque stelle. Essi appaiono solo per i venditori che hanno ricevuto almeno 10 valutazioni dettagliate da parte degli acquirenti nell'ultimo anno.

Un elenco di rapporti di feedback da parte di altri membri di eBay. Facendo clic sul punteggio di un feedback di un membro, altri membri di eBay possono leggere rapporti da quelli che hanno scambiato con il membro in questione. insieme a informazioni su ciascuna transazione, incluso il suo valore. Puoi trovare una lista pubblica per qualsiasi membro di eBay cercando il loro profilo di feedback per ID membro.

Puoi vedere il tuo profilo di feedback in qualsiasi momento visitando la tua pagina eBay e cliccando sul numero che segue il tuo ID membro del tuo account eBay nella parte superiore della pagina accanto alle parole "My eBay".

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C'è un certo numero di cose che dovresti comprendere circa il modo in cui il sistema di feedback funziona prima di tentare di valutare i profili di feedback dei venditori che vedete nell'elenco degli elementi.

Le risposte non possono essere lasciate da nessuno. Affinché un membro eBay fornisca un feedback su un altro membro, i due di essi devono aver fatto affari insieme su eBay. Per ogni transazione completata, due pezzi di feedback possono essere lasciati: il compratore può lasciare feedback positivo o negativo sul venditore e il venditore può scegliere di lasciare un feedback positivo sul compratore se ritiene che l'acquirente lo ha guadagnato.
Le risposte non mostrano i risultati di tutte le transazioni. Perché gli acquirenti e i venditori possono decidere se vogliono lasciare commenti sul proprio partner commerciale, la maggior parte dei profili di feedback di eBay non sono un record completo di tutto ciò che un membro ha mai acquistato e / o venduto. Possono essere molte transazioni completate un membro che non appaiono nel loro profilo di feedback, semplicemente perché i loro partner commerciali non hanno lasciato feedback per queste transazioni.
Le risposte sono gravi. La risposta influisce sulla capacità di un membro di acquistare o vendere con successo, in quanto nessuno vuole acquistare o vendere a qualcuno con cattive valutazioni di altri membri di eBay. A causa di questo, eBay riceve seriamente commenti. False, risposte abusive o feedback osceno non sono tollerati. In realtà, ci sono una serie di regole che si applicano specificamente al feedback.
Le risposte sono generalmente non negoziabili. Poiché il feedback è un "forum aperto" per gli acquirenti e i venditori a segnalare le loro esperienze con gli altri, i commenti non possono essere rimossi o nascosti semplicemente perché qualcuno è infelice nei commenti ricevuti, sebbene ci siano alcune eccezioni a questa regola . I compratori possono anche rivedere i commenti negativi lasciati sui venditori, se le loro opinioni cambiare successivamente.
Le risposte negative possono essere lasciate solo dagli acquirenti. Anche se in un momento entrambi gli acquirenti e i venditori potrebbero lasciare feedback negativi per i loro partner commerciali, dal 2008 solo gli acquirenti possono lasciare negativi sui venditori e non viceversa. Una percentuale o un punteggio di feedback molto elevato non può indicare che qualcuno è un buon venditore se la maggior parte delle loro risposte positive provengono dall'acquisto piuttosto che vendere attività.

Se puoi tenere queste cose in mente mentre visualizzi un profilo di feedback di un altro utente di eBay, potrai valutare in modo più oggettivo la loro valutazione di feedback utilizzando le linee guida fornite nella guida rapida per la valutazione del feedback.

Come mostra la guida rapida, è una cosa per capire la meccanica di base dei feedback, ma è un altro avere un buon senso per cui concentrarsi su un rating di feedback. Ecco alcuni suggerimenti e cose da cercare:

Percentuali sono importanti. Alcuni venditori di eBay hanno fatto un sacco di attività, sufficienti per generare un punteggio (il numero accanto all'icona della stella) che conta tra le decine di migliaia. Non lasciatevi impressionare da solo un grande punteggio di feedback. Ricorda che il punteggio è semplicemente il numero di negativi sottratti al numero di positivi. Un punteggio di feedback di 20.000 può essere qualcuno che ha completato 22.000 vendite ma ha lasciato 2.000 persone infelici!
Cercare percentuali molto alte. Il venditore appena descritto avrebbe un rating "positivo" del 91%, che suona fino a quando non si renderà conto che significa veramente "il 9% negativo", o quasi uno su ogni 10 transazioni con un risultato negativo. Per ottenere risultati ottimali, cercate partner commerciali che avvicinino molto attentamente o mantengano percentuali di feedback "100% positive".
I punteggi bassi non sono necessariamente buoni o cattivi. Poiché tutti i nuovi membri eBay iniziano con un punteggio di zero (non è stata completata alcuna transazione, quindi nessun rapporto da altri membri di eBay), non è raro vedere acquirenti e venditori con punteggi molto bassi su eBay, ma percentuali molto alte. Dopo tutto, un membro che ha appena completato una transazione guadagna una percentuale di feedback del 100% se ricevono risposte positive per esso. Fare attenzione quando si scambiano i membri con scarso punteggio. Ognuno deve iniziare da qualche parte, è vero, ma gli utenti molto nuovi a eBay hanno meno probabilità di essere esperti nel fornire le proprie responsabilità.

Se siete nuovi a eBay, limitatevi all'acquisto da venditori che hanno punteggi di feedback di 100 o superiore e la cui percentuale di feedback è del 99 percento o superiore. Questo bene tendono a garantire buoni risultati per te come nuovo acquirente di eBay. Una volta che hai alcune transazioni sotto la tua cintura, puoi sentirti libero di espandere a una clientela commerciale più diversificata.

Ricorda anche che, anche in presenza di queste linee guida, dovresti sempre essere sicuro di studiare un articolo accuratamente prima di acquistare.

Se hai completato una transazione eBay e hai formato una forte impressione della transazione, sia buono che cattivo, è tempo di lasciare feedback. Tenga presente quanto segue:

Puoi lasciare feedback attraverso il mio eBay. Nella tua pagina eBay, scorri verso il basso e fai clic sul link "Lasciare commenti" in prossimità della parte inferiore sinistra della pagina oppure usa questo link per visitare direttamente il forum di feedback eBay, dove rilascia feedback per una delle tue transazioni recenti .
Non lasciare prematuramente un rapporto neutrale o negativo. Gli acquirenti (in particolare i nuovi acquirenti) sono spesso rapidi per lasciare feedback negativi. Ma la maggior parte dei venditori desidera che i loro clienti siano felici. Prima di lasciare un negativo, contatta il tuo venditore e chiedi di risolvere la controversia. Se non funziona, apri una controversia con loro su eBay. La maggior parte dei venditori eBay farà del loro meglio per raggiungere una soluzione o un compromesso prima di rischiare risposte negative o una decisione contro di loro da parte degli agenti di assistenza clienti eBay.
Sii professionale. Se stai lasciando commenti negativi, spiega cosa è andato storto e chiaramente errato (hai solo una linea di spazio). Lasciate la rabbia, l'oscenità o qualsiasi informazione personale, in quanto questi causeranno all'Ebay di rimuovere i tuoi commenti e di inviare un avvertimento.
essere specifici. Se il tuo feedback sia positivo o negativo, essere specifico per essere il più utile possibile agli altri acquirenti e venditori che cercano di valutare questo membro. Se stai lasciando commenti positivi, dite quello che ti è piaciuto di questo membro di eBay e della transazione. Se stai lasciando feedback negativi, lo stesso vale per i tuoi disuti. Feedback che dice semplicemente "Ottimo!" o "Povero!" è generalmente meno utile del feedback fornendo informazioni specifiche.

Potrai conoscere il sistema di feedback molto bene acquistando e vendendo su eBay, e sarai più apprezzato più di quanto lo si usa. Soprattutto, sviluppate il proprio profilo di feedback positivo: mantenete felici i tuoi acquirenti e paghi prontamente i tuoi venditori - per assicurare che un'ampia varietà di membri eBay sia disposta a fare affari con te in futuro.