Scuotere la compiacenza e creare un senso di urgenza

Un senso di urgenza è un potente, se non essenziale, elemento in un mondo sempre più veloce e in rapida evoluzione. Senza urgenza, la maggior parte delle cose non viene mai fatto. Peggio ancora, quando le aziende sono in difficoltà e devono cambiare, non lo fanno. È perché l'urgenza non è nel loro vocabolario o il bug di compiacenza ha morso il loro culo? In questo articolo, parlo di ciò che è compiacente, forniscono tre esempi di come funziona e come creare una sensazione di urgenza possa portare nuova vita ad un'organizzazione.

Che cos'è la compiacenza?

Prima di capire se sei compiacente, devi sapere che compiacenza è. Secondo la definizione fornita da una ricerca di Google, la compiacenza "è una sensazione di soddisfazione compiaciuta o poco critica con se stessi o con i propri risultati. "Merriam-Webster definisce la compiacenza come" una sensazione di essere soddisfatti di come le cose stanno e non vogliono cercare di renderle migliori: una sensazione o una condizione compiacenti. “

Quanto tu hai pensato che la compiacenza è un atteggiamento, non lo è. È un sentimento che un individuo ha che sembra o si sente giusto a causa delle circostanze.

Basta l'analisi, specialmente perché non sono psicologo o psichiatra!

Come funziona la compiacenza

Impostiamo la fase per come funziona la compiacenza. Ecco tre esempi.

1. C'è un punto critico a portata di mano: un cliente superiore in Asia ha bisogno del suo prodotto consegnato tre settimane prima del previsto. Il presidente dell'azienda import-export chiede al suo gestore delle esportazioni di istituire una riunione per discutere.

Può essere fatto? Due settimane dopo che il presidente chiede che sia convocata una riunione, la riunione è prevista. Nel frattempo, il cliente non otterrà il suo ordine consegnato in tempo.

2. Il controllo di qualità sta uscendo dalla mano presso il fornitore in Vietnam per Top Quality Broom Company. Una chiamata in conferenza è prevista dal gestore dell'importazione per discutere di come affrontarla.

Dopo tutto, c'è prova - il prodotto viene consegnato con macchie evidenti. Durante la chiamata, nessuno sembra sapere cosa fare. Le persone sono almeno d'accordo sul fatto che devono avvicinarsi al fornitore in modo non conflittuale, ma che favoriscano una conversazione aperta ed onesta sull'importanza di produrre ginocchiere di qualità superiore. Un'altra chiamata è prevista per determinare i prossimi passi successivi. Tutti si bloccano, e in seguito si scopre che tre delle cinque persone nella chiamata non possono effettuare la chiamata in programma successiva. Nel frattempo, il fornitore d'oltremare continua a cacciare prodotti scadenti.

3. Uno degli ordini più grandi dell'anno per ABC Company sta per essere completato e il CFO impara che il cliente prenderà uno sconto di 3 per cento anticipato anche quando il pagamento non viene effettuato presto.Il CFO vuole mantenere la spedizione fino a quando il problema di sconto di pagamento è risolto. Il gestore della centrale vuole spedire per ottenere le merci dal magazzino in modo da poter produrre il prossimo grande partita di prodotti per un altro cliente situato altrove. L'amministratore delegato vorrebbe ricevere la fatturazione per il mese e l'unico modo per ottenere ciò è rilasciare la merce, permettendo al cliente di prendere lo sconto.

Il CFO invia un messaggio di posta elettronica alle principali persone coinvolte indicando il motivo per cui è importante rispettare la loro politica di sconto, per non parlare di come risparmiare migliaia di dollari e ribadisce di non rilasciare le merci al cliente il problema del sconto di pagamento è stato risolto. Il direttore dell'impianto risponde difendendo la sua posizione. L'amministratore delegato risponde enfatizzando la sua logica sul lasciare la merce andare - non importa quale. Cinque giorni dopo, le email vengono ancora scambiate su come gestire l'ordine. Nel frattempo, il cliente esistente pensa che tutto va bene con il suo ordine, le merci non si muovono fuori dalla struttura e non vengono prodotti altri prodotti dell'azienda. Anche se questo esempio urla di scarsa gestione e leadership (solo tattiche terribili di business), tocca anche la nozione di compiacimento.

In tutti e tre gli esempi, nessuno ha sentito un senso di urgenza. Nessuno ha sentito che qualcosa doveva essere fatto, e adesso. Nessuno ha sentito - "ecco il problema; la risolviamo. "Se avessero, avrebbero portato nuova vita non solo alla situazione, ma anche all'azienda. Rispondere urgentemente è una tattica che crea risultati in fretta. Un senso di urgenza diventerà sempre più essenziale nel tempo, mentre cerchiamo di differenziarci dagli altri, specialmente i concorrenti che operano nello stesso spazio.

Con un vero senso di urgenza, le persone rispondono velocemente e agiscono ora. Così ti lascio con questo: qualunque cosa sta accadendo in questo momento presso la tua attività di importazione e esportazione, devi passare a 10 miglia all'ora quando 70 è necessario per vincere nel mercato globale?

Credito fotografico: Jeremy Brooks