SAP Sales & Distribution: integrazione clienti aziendali

La funzione di vendita e distribuzione (SAP) di SAP fa parte dell'area logistica e contiene i processi che aiutano un'azienda a integrarsi con i propri clienti. Questi processi prevedono la quotazione dei clienti, la ricezione di ordini di vendita via telefono, Internet o EDI, la spedizione dei prodotti finiti e, infine, la fatturazione del cliente per le merci che hanno ricevuto.

Struttura organizzativa di vendita

All'interno di SAP esiste una struttura organizzativa che esiste per il modulo di vendita e distribuzione.

Il livello più elevato è l'organizzazione di vendita, responsabile della vendita e della distribuzione di beni e servizi. L'organizzazione di vendita è un'entità giuridica ed è associata ad un codice aziendale, ma un codice aziendale può avere assegnato un certo numero di organizzazioni di vendita. Dal lato logistico, un'organizzazione di vendita può vendere prodotti per più di una pianta e una pianta può avere più di un'organizzazione di vendita che vende i suoi prodotti. Può essere suddiviso in un numero di canali di distribuzione che aiuta una forza di vendita per ottenere i giusti prodotti ai clienti giusti al giusto prezzo.

Il canale di distribuzione che può essere definito dipenderà dai prodotti che una società vende, per esempio si possono avere canali che rappresentano grossisti, distributori o vendite dirette. Una buona strategia di canale di distribuzione aiuterà la tua azienda a incrementare le vendite, migliorare la copertura delle vendite e del marketing e ridurre i costi attraverso la funzione di vendita.

Per ogni organizzazione di vendita può essere una o più divisioni di vendita. Il ruolo della divisione di vendita è quello di strutturare le risorse di vendita all'interno dell'organizzazione di vendita. Le risorse di una divisione di vendita si concentrano su un unico cliente o gruppo di clienti simili.

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Documenti di vendita

In SAP vi sono diversi documenti utilizzati nel processo di vendita e distribuzione, tra cui richieste di clienti, quotazioni, ordini di vendita, contratti di vendita, memo di credito e ritorni.

Un'acquisto di un cliente è dato ad un cliente o potenziale cliente per un elemento. Dopo che l'inchiesta è stata ricevuta dall'ufficio di vendita associato al cliente, il team può lavorare su una risposta. Il documento di vendita risultante è una quotazione che viene restituita al cliente con il miglior prezzo e le condizioni offerte da una società.

Un ordine di vendita è un accordo tra un'azienda e un cliente. Il documento di vendita specifica gli elementi da consegnare, la quantità e la data di consegna degli articoli al cliente.

Un accordo di pianificazione di vendita è simile all'ordine di vendita nel senso che il cliente ordina una gamma di articoli, prezzo e condizioni sono concordati, e una consegna è disposta.L'accordo prevede una serie di consegne al cliente per un periodo di tempo.

Un contratto di vendita è un accordo tra un'azienda e un cliente per beni o servizi per un determinato periodo di tempo. Ci sono un certo numero di contratti che possono essere creati come un contratto di quantità che specifica il totale degli articoli da vendere al cliente per un periodo di tempo. Un contatto può anche essere basato sul valore in modo che gli oggetti siano venduti a un cliente per un periodo di tempo fino ad un importo totale.

In occasione di un cliente desidera restituire oggetti.

Ciò può essere dovuto al fatto che sono gli articoli sbagliati, gli elementi non sono stati esaminati o non sono necessari. A seconda della politica di ritorno di un'azienda, può richiedere al cliente di ottenere un numero di autorizzazione di ritorno (RMA) o può consentire ai clienti di restituire elementi senza un RMA. Quando i rendimenti vengono elaborati, un credito viene rilasciato al cliente sotto forma di un documento di vendita denominato memo di credito. Le memorie di credito possono essere elaborate anche se il cliente è stato addebitato un prezzo superiore all'ammontare concordato, se non è stato applicato uno sconto o se sono stati addebitati il ​​trasporto quando l'ordine ha incluso il trasporto gratuito.

L'opposto di un promemoria di credito è un promemoria di addebito e questo può essere creato se un reparto vendite ha sottoposto a un cliente un costo per gli elementi dell'ordine di vendita.