Quando le transazioni non verranno aggiornate o scaricate in Quicken

Ci sono diverse ragioni per cui il software Quicken finance potrebbe non riuscire a scaricare le transazioni, da problemi di impostazione dell'account alla manutenzione del server presso l'istituto finanziario. Ecco alcuni problemi comuni e suggerimenti per risolvere i problemi quando Quicken non aggiorna correttamente le transazioni.

Controlla la tua connessione a Internet

Questo è un semplice e ovvio, in modo da controllare innanzitutto per assicurarsi che la connessione a Internet funzioni.

Visita a un sito web che si visita spesso (un sito di ricerca come Google o Bing funzionerà). Se sei in grado di connettersi al sito e eseguire una ricerca, la tua connessione internet stessa non è probabilmente il problema.

Server delle istituzioni finanziarie non in linea

Quando hai difficoltà a scaricare le transazioni, guarda immediatamente all'istituzione finanziaria che stai tentando di scaricare le transazioni. Spesso, le banche e gli intermediari online invieranno un avviso sul loro sito web o invieranno un avviso e-mail ai clienti se eseguiranno qualsiasi manutenzione che influenzerà l'accesso ai tuoi dati. Controlla il sito web della banca per le notifiche e controlla la tua email per un messaggio del tuo istituto finanziario in merito alle interruzioni pianificate, alla manutenzione o ai tempi di inattività pianificati. Puoi semplicemente aspettare alcune ore prima di poter completare un download.

In caso di manutenzione del server non è un problema, controllare le informazioni dell'account nelle impostazioni Quicken contro le informazioni dell'istituto finanziario su come impostare Quicken download.

Hai recentemente cambiato la tua password per l'istituzione finanziaria tramite il tuo sito web? C'è stata un'attività sospetta o un'altra preoccupazione per la sicurezza con il tuo account che potrebbe aver richiesto all'istituto finanziario di reimpostare la tua password o di bloccare il tuo account? Se non sei sicuro ma non riesce ad accedere al tuo account, contatta il tuo supporto clienti per assistenza.

Avete un errore specifico?

Se si riceve un messaggio di errore e un codice specifico quando si tenta di accedere all'istituto finanziario per scaricare e aggiornare le transazioni, controllare il codice di errore sul sito di Quicken per una spiegazione specifica di ciò che può accadere.

I messaggi di errore comuni di Quicken che puoi ricevere includono:

Errore CC-501: questo non è un problema con l'istituto finanziario, ma piuttosto un problema con Quicken. Controllare la pagina di errore per le soluzioni.

Errore CC-506: questo errore può verificarsi quando Quicken tenta di accedere ad un account di istituzione finanziaria che è stato chiuso o il numero di account o le informazioni sono cambiate sul sito web dell'ente finanziario.

Errore CC-508: Questo è probabilmente causato quando l'istituto finanziario ha cambiato il suo sito web, ha aggiunto una nuova pagina web o ha introdotto una finestra popup (ad esempio una richiesta di verifica o aggiornamento delle informazioni personali di contatto) azione da parte vostra per continuare.

Altre soluzioni

Se le impostazioni di Quicken risultano corrette rispetto alle raccomandazioni dell'istituto finanziario (chiamata anche come "FI" in alcune documentazione di supporto per Quicken), provare quanto segue:

Chiama o invia la tua email institution

e chiedere se qualcosa è cambiato con l'installazione di Quicken o se hanno problemi con i file server.

1. Attendere un paio di ore e quindi tentare di scaricare di nuovo le transazioni. Al di là della manutenzione programmata o dei tempi di inattività per un'istituzione finanziaria, potrebbe esservi un'interruzione non prevista o addirittura una interruzione temporanea di Internet tra te e la tua istituzione finanziaria che è al di là del loro controllo, ma impedisce l'accesso ai loro server.
2. Vedere il sito Web di servizio rapido di assistenza rapida , che ha soluzioni per problemi frequenti elencati in varie categorie.
3. Se non trovi la tua risposta sul sito di Quicken Customer Service, chiama Quicken Customer service al numero 800-811-8766
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