Introduzione alla raccolta di dati in ricerca di mercato

In questa introduzione alle fasi di base della ricerca di mercato, il lettore può trovare aiuto per definire la domanda di ricerca, individuare quale approccio alla raccolta dei dati da utilizzare, come analizzare i dati e come strutturare le ricerche di mercato e condividerle con i clienti.

Il processo di ricerca di mercato consiste in sei fasi o passaggi discreti. Essi sono i seguenti:

• Step 1 - Articolare il problema e gli obiettivi di ricerca
• - - Sviluppare il piano globale di ricerca
• Step 3 - Raccogliere i dati o le informazioni
• Step 4 informazioni
• Fase 5 - Presentare o diffondere i risultati
• Fase 6 - Utilizzare i risultati per prendere la decisione

Il terzo passo della ricerca di mercato - - Raccogliere i dati o le informazioni - comporta diverse importanti decisioni. Una delle prime cose da considerare in questa fase è come i partecipanti alla ricerca saranno contattati. C'era un momento in cui i questionari di indagine sono stati inviati al futuro respondent attraverso il sistema postale. Come potreste immaginare, il tasso di risposta era abbastanza basso per sondaggi postati , e l'iniziativa era costosa.

Le indagini telefoniche

sono state anche una volta molto comuni, ma oggi le persone hanno lasciato che le segreterie telefoniche prendono chiamate o hanno l'ID chiamante, che consente loro di ignorare le chiamate che non vogliono ricevere. Sorprendentemente, la Fondazione Pew conduce un sorprendente numero di indagini, molte delle quali fanno parte di studi di ricerca longitudinali o di lunga durata. Gli studi telefonici su larga scala sono comunemente condotti dai ricercatori Pew e il calibro della loro ricerca è di prim'ordine.

Alcune aziende hanno rilasciato schede telefoniche prepagate ai consumatori che sono invitati a fare una rapida indagine prima di utilizzare il tempo libero sulla biglietta da visita. Se partecipano alla breve indagine, aumenta il numero di minuti gratuiti sulla propria carta telefonica.

Alcune aziende che hanno utilizzato questo metodo di rilevamento telefonico includono Coca-Cola, NBC e Amaco.

Metodi di intervista

Interviste approfondite

sono uno dei modi più flessibili per raccogliere dati dai partecipanti alla ricerca. Un altro vantaggio di intervistare i partecipanti alla ricerca in persona è che il loro linguaggio non verbale può essere osservato, così come altri attributi su di loro che potrebbero contribuire ad un profilo di consumo. Le interviste possono assumere due forme di base: Interviste organizzate e intercetta interviste . Le interviste organizzate richiedono molto tempo, richiedono considerazioni logistiche di pianificazione e pianificazione e tendono ad essere piuttosto costose da condurre. Esattamente le procedure di campionamento possono essere utilizzate in interviste organizzate che possono contribuire all'utilità del set di dati dell'intervista.Inoltre, l'aspetto faccia a faccia dell'intervista approfondita può portare ad un'esposizione alla polarizzazione degli intervistatori, per cui la formazione degli intervistatori diventa necessariamente una componente di un progetto di interviste approfondito.

Le interviste a intercettazioni si svolgono nei centri commerciali, negli angoli di strada e anche alle soglie delle abitazioni delle persone. Con interviste intercettate il campionamento non è probabilistico. Per ovvie ragioni, le intercettazioni intercettate devono essere brevi, al punto, e non fare domande che sono off-putting.

In caso contrario, l'intervistatore rischia di vedere l'intervistato a piedi. Una versione di un'intervista intercetta si verifica quando le persone rispondono ad un sondaggio che è relativo ad un acquisto che hanno appena fatto. Le istruzioni per partecipare all'indagine vengono stampate sulla loro ricevuta del negozio e, in genere, la ricompensa per partecipare è un elemento libero o una possibilità di essere inserito in una lotteria.

La raccolta dati online sta sostituendo rapidamente altri metodi di accesso alle informazioni dei consumatori. Brevi indagini e sondaggi sono ovunque sul Web. I forum e le chat possono essere sponsorizzati da aziende che desiderano saperne di più da parte dei consumatori che volontano la loro partecipazione. I cookie ei dati clickstream trasmettono informazioni sulle scelte dei consumatori ai computer dei ricercatori di mercato. I gruppi di focus possono essere tenuti online e nelle impostazioni di lavagna anonime.

La ricerca di mercato è diventata embedded nella pubblicità su piattaforme digitali.

Ci sono ancora molte persone che non hanno regolarmente accesso a Internet. Fornire accesso a Internet per persone che non hanno collegamenti a casa o sono intimiditi da un computer o da una rete possono essere fruttuosi. Spesso, la novità di incontrare un'indagine di ricerca sul mercato online o un sondaggio che sembra e agisce come un gioco è abbastanza incentivo a convertire gli utenti di Internet reticent.

Caratteristiche della raccolta di dati

Le strategie di raccolta dei dati sono strettamente legate al tipo di ricerca che viene condotta poiché le tradizioni sono abbastanza forti e hanno basi filosofiche resilienti. Nelle aree in rapida evoluzione della ricerca di mercato, queste tradizioni vengono erose quando la tecnologia mette a disposizione nuovi metodi. Il passaggio a mezzi più elettronici di rilevazione dei consumatori è vantaggioso in diversi modi. Una volta che l'infrastruttura è in atto, la raccolta dati digitale è rapida, relativamente priva di errori e spesso divertente per i consumatori. Laddove la raccolta dei dati è ancora centralizzata, i ricercatori di mercato possono eliminare la cefalea dei dati di codifica immettendo risposte in computer o touch screen. La codifica è istantanea e l'analisi dei dati è rapida.

Indipendentemente dal modo in cui i dati vengono raccolti, l'elemento umano è sempre importante. Può essere che la conoscenza degli esperti di ricercatori di mercato si sposti in luoghi diversi del flusso di ricerca di mercato. Ad esempio, la conoscenza esperta di un ricercatore di mercato è di importanza cruciale nel settore sofisticato della simulazione Bayesian Networks e della modellazione dell'equazione strutturata - due tecniche che vengono condotte attraverso la modellazione computerizzata.La ricerca di mercato intelligentemente progettata richiede la pianificazione indipendentemente dalla piattaforma. Il vecchio argomento è ancora vero: spazzatura dentro, spazzatura fuori.

Ora sei pronto per dare un'occhiata al processo di ricerca di mercato Passo 4. Analizzare i dati.

Fonti

Kotler, P. (2003). Marketing Management (11 ° ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.

Lehmann, D. R. Gupta, S., e Seckel, J. (1997). Ricerca di mercato. Lettura, MA: Addison-Wesley.