Sei un eTailer che non ti consegna lo stesso giorno? Attento.

8:30. Domenica mattina. La mia figlia di 8 anni porta il suo spazzolino supersonico a mia moglie e le mostra che la sua iperdrive non funziona (o un altro problema con la cosa - è uno spazzolino da denti con più tecnologia rispetto alla mia prima macchina).

9: 15 AM. Mia moglie ordina uno spazzolino da denti sostitutivo.

7: 00 PM. La stessa freakin 'domenica. Mia figlia spazzola i denti con il nuovissimo spazzolino da denti supersonico. Ho detto che mia moglie ha ordinato la cosa stessa stessa mattina?

Senza lasciare la nostra casa? Usando Internet? E che la consegna della stessa giornata era una domenica ?

Quando ho messo Amazon sul mio Mount Rushmore della Supply Chain, era a causa di tutto quello che avevano compiuto per consegnare ai suoi clienti durante la notte. Ora, a meno che non forniscano un modo per fornire prodotti prima che i clienti effettuino ordini, Amazon ha ottimizzato la catena di fornitura della soddisfazione del cliente per quanto possibile.

Va bene, in realtà - una sorta di - consegnare alcuni elementi prima che i clienti li ordino. Mia moglie ha iniziato un abbonamento mensile ad uno dei suoi supplementi. Invece di ordinare il supplemento ogni mese, Amazon le spedisce ciò che vuole, quando lo vuole. Catena di approvvigionamento in azione.

Se vendi i prodotti online e non stai consegnando questi prodotti ai tuoi clienti lo stesso giorno che li ordina, attenzione. Amazon sta cambiando il gioco e-Tailer al volo. E parlando di volare, non hanno ancora lanciato la loro flotta di drones.

Così come fa Amazon? E potete fare quello che stanno facendo?

Certo, puoi. Ecco cosa ci vuole: 1) Inventario. Non puoi consegnare ai tuoi clienti ciò che non hai. Qualunque cosa il tuo sito web dice che hai in vendita, devi avere a portata di mano e pronto a spedire. 2) Un sistema di elaborazione degli ordini automatizzati in tempo reale.

L'alternativa a questa sarebbe una persona a rispondere ai telefoni e prendere ordini ogni secondo di ogni giorno. Ma è più ragionevole ottenere un sistema di elaborazione ordini per prendere ordini alle 1:30 del mattino. E poi di nuovo durante il pranzo. 3) abbastanza volume di attività con un servizio di consegna dei pacchetti (UPS o Fedex, per esempio) per essere pronti a raccogliere il tuo ordine e consegnarlo al tuo cliente lo stesso giorno freakin ' . 4) Basta le posizioni in modo da poter offrire la consegna della stessa giornata in quanti più luoghi si trovano i tuoi clienti.

A meno che tu non sia un e-tailer che è approssimativamente la dimensione di Internet, Amazon è modo, più avanti di te. Il numero 2 sopra è abbastanza facile da acquisire. La maggior parte delle risorse di commercio elettronico può stabilire un sistema di elaborazione degli ordini automatico in tempo reale.Ciò garantisce che riceverai i tuoi ordini al tuo magazzino entro momenti del tuo cliente che li metterai. Buon inizio. Ma …

Il numero 1 richiede i soldi. Puoi ragionevolmente permettersi di acquistare abbastanza inventario per soddisfare tutte le vostre richieste del cliente, sempre e pronto per essere selezionato e spedito il giorno dell'arrivo dell'ordine? Un modo che potrebbe rendere possibile questo è limitare ciò che offre il tuo sito web. Amazon non lo fa, nel caso non lo avevi notato.

Ma se puoi gestire il tuo inventario in modo che stai solo a contenere la manciata di elementi che il tuo sito web offre, hai trovato una soluzione su piccola scala. Ciò richiede un attento coordinamento tra vendite, marketing, webmaster e catena di fornitura. Naturalmente, in molte piccole aziende - che tutti potrebbero essere la stessa persona.

Potete persino trovare un senso intorno al numero 4 nell'elenco di cui sopra. Potresti essere in grado di offrire la stessa spedizione in una sola posizione. Se il tuo magazzino si trova a San Jose, in California, potresti offrirvi solo la consegna della stessa giornata in Silicon Valley. Non è quello che sta facendo Amazon, ma è gestibile per entrare nel gioco.

Ma Amazon ha ottenuto il numero 3 nella lista giù. Ecco come sono arrivati. Hanno negoziato i loro tassi di spedizione ad un punto in cui possono assorbire questi costi. Mia moglie non ha pagato la spedizione di Amazon fin dagli inizi del 2000.

Non hanno bisogno di far pagare i clienti per la spedizione. La loro stessa spedizione è gratuita per i clienti Amazon Prime!

Quindi, se puoi pagare l'inventario, i sistemi e il magazzino per eseguire la consegna della stessa giornata, non puoi caricare i tuoi clienti per il servizio. Deve costare lo stesso della tua prossima consegna più veloce - e se non è gratuito, allora i tuoi clienti potrebbero solo ottenere da Amazon.

Naturalmente, se si dispone di un elemento unico che si decide di non consentire a Amazon di vendere, si potrebbe avere quel vantaggio di mercato. Per ora …

Amazon sta accelerando l'evoluzione del retail alla velocità quantistica. Essi stanno offrendo ciò che i loro clienti vogliono, quando lo vogliono - i. e. ottimizzando la catena di fornitura ad un ritmo vertiginoso. E anche se scoprirai come recuperare la consegna della stessa giornata, la flotta di droni di Amazon finirà a cambiare il gioco prima che lo conosciamo.