Come applicare le idee di avvio magri per raggiungere il mercato del prodotto

Pubblicato 8/22/2015

Lei è sentito parlare del movimento Lean Startup, che mira a migliorare il modo in cui le aziende sviluppano nuovi prodotti e servizi. Lean Startup ha un ampio appello perché molte persone sanno quanto sia difficile costruire un prodotto di successo. Ognuno ha familiarità con le statistiche trionfanti sull'elevata percentuale di nuovi prodotti che non riescono.

Fit di mercato del prodotto

L'adattamento al mercato dei prodotti è uno dei più importanti concetti di Start Lean, ma è anche uno dei meno ben definiti.

Marc Andreesen ha coniato il termine "product-market fit" in un post sul blog in cui ha dichiarato: "La capacità di mercato dei prodotti significa essere in un buon mercato con un prodotto in grado di soddisfare quel mercato. "Questa spiegazione ti aiuta a capire quale misura di mercato dei prodotti sia ad alto livello, ma non è realmente attivo. Puoi trovare molti articoli che menzionano la forma del mercato dei prodotti, ma non forniscono indicazioni dettagliate su come realizzarlo.

Lean Product Playbook di Dan Olsen fornisce una guida dettagliata su come realizzare la forma di mercato del prodotto. Il libro descrive la piramide Fit Fit Market: un modello attivo che definisce l'adattamento al mercato dei prodotti usando cinque componenti chiave. In questo modello gerarchico, ciascuno dei componenti è uno strato della piramide e dipende dai livelli al di sotto di esso. Dal basso verso l'alto, i cinque strati della piramide Fit-Market Fit sono: il tuo cliente di destinazione, i bisogni non necessari del tuo cliente, la tua proposta di valore, il tuo set di funzionalità e la tua esperienza utente.

Nel tentativo di definire e costruire un prodotto di successo, si formano e rivedono ipotesi in tutte e cinque le aree.

Il processo di prodotto magro

Il processo di prodotto magro - descritto anche in Il libro di prodotto Lean Product - è un processo iterativo e facile da seguire basato sulla piramide Fit Fit Market.

Questo processo ti guida in sequenza attraverso ogni livello della piramide dal basso verso l'alto. Ti aiuta a articolare e testare le tue ipotesi chiave per ognuna delle cinque componenti della forma di mercato del prodotto.

Il processo di prodotto magro è composto da sei passaggi:

1. Determinare il tuo cliente di destinazione

2. Identificare le esigenze del cliente insufficienti

3. Definisci la tua proposta di valore

4. Specificare il set di funzioni MVP

5. Crea il tuo prototipo MVP

6. Prova il tuo MVP con i clienti

Fase 1: Determinare il tuo cliente di destinazione

Tutto inizia con i clienti target che alla fine decidere quanto il tuo prodotto soddisfa le proprie esigenze. È necessario utilizzare la segmentazione del mercato per ottenere specifiche su chi è il suo cliente di destinazione. Le persone sono un ottimo modo per descrivere il tuo cliente di destinazione in modo che tutti i membri del team di prodotto capiscano per chi dovrebbero progettare e costruire il prodotto.

Non si può avere una definizione precisa del tuo cliente di destinazione all'inizio: va bene. Devi solo iniziare con un'ipotesi di alto livello e poi rivederla come imparate ed iterate.

Fase 2: individuare le esigenze del cliente insufficiente

Dopo aver formato l'ipotesi sui tuoi clienti target, il passo successivo è quello di comprendere le loro esigenze. Quando si tenta di creare valore per i clienti, si desidera identificare le esigenze specifiche che corrispondono ad una buona opportunità di mercato.

Ad esempio, probabilmente non si desidera entrare in un mercato in cui i clienti sono estremamente soddisfatti di come le soluzioni esistenti soddisfino le loro esigenze. Quando sviluppi un nuovo prodotto o migliora un prodotto esistente, desideri affrontare le esigenze dei clienti non adeguatamente soddisfatte: le loro esigenze "insufficienti". I clienti saranno in grado di giudicare il prodotto in relazione alle alternative, quindi il grado relativo al quale il prodotto soddisfa le sue esigenze dipende dal panorama competitivo.

Passo 3: Definisci la tua proposta di valore

La tua proposta di valore è il tuo piano per come il tuo prodotto soddisferà le esigenze dei clienti meglio delle alternative. Di tutti i potenziali clienti che il tuo prodotto potrebbe affrontare, quali saranno i tuoi prodotti? Steve Jobs ha detto: "La gente pensa che il fuoco significa dire sì alla cosa che devi concentrarsi su.

Ma questo non significa affatto. Significa dire no alle altre cento idee che ci sono. Devi scegliere con attenzione. Sono davvero orgoglioso delle cose che non abbiamo fatto come le cose che ho fatto. L'innovazione sta dicendo no a 1 000 cose. "

Devi capire come il tuo prodotto sarà differenziato dai prodotti competitivi. In che modo il tuo prodotto supererà gli altri? Quali caratteristiche uniche del tuo prodotto meravigliano i clienti? Questa è l'essenza della strategia del prodotto.

Fase 4: specificare il set di funzionalità MVP

Una volta che si è chiari sulla proposta di valore, è necessario specificare quale funzionalità includerà il prodotto minimo disponibile. Non si desidera trascorrere troppo tempo e sforzo per allontanarsi solo per scoprire in un secondo momento che i clienti non amano il prodotto che hai creato. L'approccio MVP si prefigge di costruire solo ciò che è necessario per creare un valore sufficiente negli occhi del tuo cliente di destinazione per aiutare a convalidare che si sta dirigendo nella giusta direzione. I clienti possono finire per dirti che il tuo MVP manca di un elemento importante di funzionalità. Oppure possono dirti che non utilizzerebbero una particolare funzionalità che hai deciso di includere nel tuo MVP. L'obiettivo è quello di iterare fino a quando non si dispone di un MVP che i clienti sono d'accordo.

Fase 5: Crea il tuo prototipo MVP

Per testare le tue ipotesi MVP con i clienti, devi mostrare loro una versione del tuo prodotto in modo da poterti darti feedback su di esso. Dovrai applicare il design dell'esperienza utente (UX) per portare la tua funzionalità a vita per i tuoi clienti. Mentre potresti costruire una versione live di MVP, è di solito più veloce e più prudente creare un prototipo MVP.Un prototipo è una rappresentazione del tuo prodotto che crei senza dover costruire il tuo prodotto reale.

I prototipi possono variare in fedeltà - il livello di dettaglio a cui assomigliano al prodotto finale e l'interattività - il grado a cui l'utente può interagire con il prototipo rispetto al prodotto finale. Una schermata di mano del tuo prodotto (su carta o su lavagna) sarebbe bassa fedeltà e bassa interattività. Per i prodotti web e mobili, spesso vengono utilizzati wireframe di media fedeltà e modelli di alta fedeltà.

È possibile utilizzare una serie di modelli di alta fedeltà delle pagine / schermate del tuo prodotto per creare un prototipo cliccabile / tappabile. Gli strumenti di prototipazione (ad esempio InVision) semplificano la definizione di hot spot cliccabili e collegabili ad altre pagine / schermate. Tali prototipi possono solitamente simulare l'esperienza utente del prodotto finale con abbastanza fedeltà e interattività per ottenere un feedback prezioso da parte dei clienti. I prototipi sono un modo potente da guardare prima di saltare.

Passo 6: Prova il tuo MVP con i clienti

Una volta pronti per il tuo prototipo MVP, è il momento di provarlo con i clienti. È importante in questo passo garantire che le persone da cui sollecitate le risposte siano nel tuo target di mercato. Se non lo fai, rischiate di ricevere feedback del cliente che ti può inviare iterazioni nella direzione sbagliata. Uno screener - una breve indagine per assicurare ai partecipanti alla ricerca gli attributi del tuo cliente target - aiuta a raggiungere questo obiettivo. Quindi pianificare l'ora di parlare con ogni cliente uno a uno.

Durante il test utente si desidera osservare attentamente ciò che il cliente dice e fa quando usano il prototipo. Dovresti anche chiedere chiarimenti quando è opportuno per acquisire un apprendimento più profondo. Chiedere domande è un'abilità importante per ottenere il massimo valore dai test degli utenti. Un buon moderatore eviterà di porre domande principali come "È stato facile, no? "Rispetto a una domanda non diretta, una domanda principale pregiudica la risposta del cliente. Un buon intervistatore eviterà anche di porre domande chiuse come: "Ti piace quella funzionalità? "Tali domande mandano una risposta sì o no dall'utente, che non fornisce molto apprendimento. Invece, dovresti chiedere domande aperte come "Potresti dirmi cosa hai pensato a questa funzionalità? "Le domande non guidate e aperte danno ai clienti la latitudine nelle loro risposte e li incoraggiamo anche a dirvi di più.

È utile eseguire test utente in lotti o onde. Un'onda da cinque a otto utenti trova un buon equilibrio tra troppo pochi (dove rischi di non individuare alcuni problemi) e troppi (dove c'è ripetizione e valore incrementale basso di prove aggiuntive). Alla fine dell'onda, si desidera esaminare tutti i commenti ricevuti, sia positivi che negativi. Volete identificare modelli di feedback simili da più clienti e dare priorità a tutte le preoccupazioni del cliente che hai scoperto in modo da poterli risolverli.

Iterate al prodotto-Market Fit

Il processo di prodotto magro è un processo iterativo.Dopo aver analizzato le risposte ai clienti nel passaggio 6, si desidera rivedere le tue ipotesi in base a quello che hai imparato e tornare indietro a un passaggio precedente nel processo. Il feedback determina quale passo dovresti tornare al prossimo. Se hai solo bisogno di migliorare il tuo disegno UX, puoi tornare al passaggio 5. Ma se le tue ipotesi riguardanti la funzionalità, la proposta di valore, le esigenze del cliente non necessarie o il cliente di destinazione dovranno cambiare, allora tornerai al più presto che richiede la revisione e procedere da lì.

In ogni iterazione attraverso il processo, si finisce per rivedere il prototipo MVP, che si prova nuovamente con una nuova ondata di clienti target. Da una iterazione all'altra, si spera di vedere un aumento delle risposte positive dei clienti e una diminuzione delle risposte negative. Potresti scoprire che non riesci a sembrare molto avanzato nonostante cerchi di ripetere diverse iterazioni. Se ciò accade, dovresti fare un passo indietro e rivedere le tue ipotesi. Potete concludere che per raggiungere livelli più alti di mercato del prodotto è necessario pivot (modificare una o più delle tue principali ipotesi).

Idealmente, dopo aver ripetuto il processo produttivo Lean per ulteriori onde, si esegue l'iterazione a un prototipo MVP che i clienti non hanno risposte negative, considerano di facile utilizzo e trovano molto valore. A questo punto, hai convalidato le tue ipotesi chiave e hai progettato un prodotto con una forma di mercato del prodotto. Dovresti quindi procedere con l'investimento delle risorse necessarie per costruire il prodotto. A seguito di questo processo dovresti darti un alto grado di fiducia che quando lanci il tuo prodotto, i clienti lo utilizzeranno e lo troveranno preziosi.

Lean Product Playbook di Dan Olsen fornisce ulteriori consigli approfonditi su come applicare Lean Startup idee e raggiungere il mercato del prodotto in forma. Dan Olsen è un consulente Lean Startup e consulente di gestione dei prodotti, altoparlante e autore. A Olsen Solutions, Dan lavora con CEO e leader di prodotto per aiutarli a costruire ottimi prodotti e squadre di prodotti forti, spesso come VP interim del prodotto. Ha lavorato con grandi e piccole aziende su una vasta gamma di prodotti web e mobile. I clienti di Dan includono Facebook, Box, Microsoft, Medallia e One Medical Group.