Come spesso i vostri donatori mensili di prestiti non finanziari dovrebbero?

La gente mi chiede spesso, è importante ringraziare un donatore ricorrente ogni mese? La risposta dipende da come hanno dato in primo luogo.

Quando la donazione mensile viene eseguita attraverso metodi offline.

Quando qualcuno diventa un donatore ricorrente offline , diciamo via posta diretta, telemarketing, faccia a faccia o TV, mi raccomando sempre di inviare una mail di lumaca immediata grazie alla lettera. Ma dopo questo primo contatto, non inviare un altro ringraziamento ogni mese.

Questo è solo troppo e probabilmente trasformerà il tuo donatore dall'amore al fastidio.

Inoltre, costa denaro per inviare un ringraziamento tramite posta elettronica che sconfigge lo scopo di unire qualcuno come donatore ricorrente. Tuttavia, dovresti inviare una ricevuta fiscale a gennaio di tutti i loro doni , pertanto lo hanno per i propri record e, naturalmente, dovresti sempre ringraziare i donatori mensili nella vostra lettera di appello annuale, riconoscendoli come speciali.

Ricevute mensili online per i donatori: renderli personali e speciali

Per i donatori mensili di carte di credito online, una email di ringraziamento viene generata automaticamente ogni volta che viene effettuata la donazione.

Anche se il tuo donatore online riceve una ricevuta di posta elettronica, invia una lettera di lumaca per ringraziarla per aver partecipato al tuo programma mensile. I donatori in linea apprezzano di avere una lettera inviata altrettanto. E, inoltre, che la posta elettronica potrebbe anche non essere vista. Inoltre, inviate la ricevuta fiscale di fine anno tramite la posta di lumaca (e l'email) in gennaio .

Ora, è probabile che una ricevuta di posta elettronica verrà rilasciata ogni mese quando il contributo del donatore viene effettuato. Ma non solo ha inviato la stessa ricevuta più e più volte. Fai uno sforzo extra e programmate diverse ricevute di ringraziamento.

Se la programmazione di 12 ricevute differenti è troppo, almeno programmi sei e quindi si alternano.

Certamente non stai rendendo speciali questi donatori se continui a inviare lo stesso mese di ricezione standard mese dopo mese. Inoltre si registreranno a malapena con i tuoi donatori. Possono non sentire che siano stati ringraziati affatto. Una ricevuta non è certamente un ringraziamento.

Mentre mi piace molto PayPal e Network for Good per la loro facilità di utilizzo per i donatori mensili, le loro ricevute di posta elettronica sono piuttosto hum-drum. Nella versione "off the shelf" di questi servizi, potresti anche non essere in grado di modificare i messaggi.

Ecco un esempio di una ricevuta di posta elettronica da PayPal, solo per rendere il mio punto:

PayPal

Hai inviato un pagamento automatico

Hello e waasdorp,

Hai inviato un pagamento automatico a Marstons Mills Public Library, Inc. Ecco i dettagli:

Importo: $ 5. 00

A: Marston Mills Public Library, Inc.

Per:

URL del servizio clienti: // www.xxxxx

E-mail del servizio clienti: smartn @ xxxxxx. org

Servizio di assistenza clienti: xxx-xxx-xxxx

Dettagli di pagamento automatico:

Pensate attentamente prima di fidarvi del tuo programma mensile di un processore di terze parti. Se possibile, acquisti i piani premium in modo da controllare i tuoi messaggi. Se non puoi farlo, seguite questi suggerimenti.

Come fare una migliore impressione

C'è una soluzione semplice che non richiede così tanto tempo né risorse extra e che

farà un mondo di differenza al donatore mensile che stai cercando per mantenere e aggiornare a livelli di contribuzione più elevati. Dovresti aver già codificato questi donatori mensili nell'elenco di posta elettronica o nel software CRM come un particolare segmento. In caso contrario, iniziare a farlo al più presto! Tu ne avrai beneficio nel breve e nel lungo periodo. Ecco una semplice raccomandazione per affrontare la questione delle ricevute mensili dei donatori che non richiedono troppo tempo:

1. Crea una variante unica della tua newsletter email per includere un ringraziamento al tuo donatore mensile.

Credo di inviare una newsletter o un messaggio di posta elettronica ai tuoi donatori almeno una volta al mese. Se è così, suggerisco di creare una leggera variazione dell'introduzione di un messaggio di posta elettronica che dice:

Grazie per essere un grande membro del Circolo degli amici (

compila il nome del tuo gruppo mensile

). Si fa la differenza per le molte persone (animali) ecc. Serviamo ( riempiamo le specifiche) … Grazie a te siamo in grado di avere i fondi per … ( riempire le specifiche ). Quindi procedi con il resto della tua newsletter. Non ripetere l'importo e la data del loro regalo in questa email

ma concentrarsi sul fatto che sono un donatore così fedele alla tua organizzazione e sono veramente SPECIALI! Devi essere in grado di farlo nelle prime righe della tua newsletter email.

In questo modo, dà al tuo donatore mensile quella sensazione speciale. 'Non è molto lavoro extra da parte tua, ed è anche meno importante a quale ora del mese in cui inviate quella email.

Hai appena detto al tuo donatore mensile quanto sia speciale alla sua organizzazione e alla differenza che i suoi doni fanno. E se ricevi commenti e testimonianze dai tuoi donatori mensili, non abbiate paura di utilizzarli. La gente ama sentire da altri donatori che confermano di aver fatto la giusta decisione di unirsi al tuo programma mensile.

2. Invia almeno quattro email speciali grazie yous.

Se non stai ancora inviando una newsletter di posta elettronica regolare, ti raccomando di fare almeno quattro diverse email di ringraziamento ai tuoi donatori mensili durante l'anno. Ricorda che la ricevuta mensile non verrà notata.

Ma i vostri donatori mensili probabilmente prestano attenzione a questi ringraziamenti speciali. Non devono essere molto lunghi o elaborati, solo personali e apprezzati. Molte organizzazioni tendono a cambiare le loro lettere di lumaca grazie a lettere una volta al quarto, a seconda del loro programma di fondi annuali, quindi basta fare una semplice variazione di posta elettronica e lavorare in un riferimento ad essere un donatore mensile.

Sono tutto per mantenere le cose semplici e gestibili, quindi cerchi di usare ciò che già hai in atto e fare piccole modifiche per ospitare i tuoi donatori mensili. È così importante trattare questo particolare gruppo super speciale. Continuerete a beneficiare di questi donatori, mese dopo mese, per molti anni a venire.

Erica Waasdorp è la mia risorsa in cui ho una domanda sul mensile. È l'autrice di Dare Mensile: The Sleeping Giant.