7 Abitudini difettose Programmi mensili di erogazione dovrebbero interrompere

Come sapete, ho scritto su cosa fare quando si avvia un programma mensile. Recentemente, ho parlato con molti clienti sui loro programmi e li ha aiutati a diventare più efficaci al mensile. Cosa ho scoperto era che quelle organizzazioni che stanno lottando per sviluppare il loro programma senza dubbio stavano facendo uno o più dei seguenti sette no-nos.

La buona notizia è che questi sono abbastanza facili da risolvere.

Se sei serio per il tuo programma mensile, assicuratevi di non commettere nessuno di questi setti peccati mortali di ricorrenti donazioni:

Big No-No 1: Ask per quantità troppo elevate

vedo questo accadere molto. Le organizzazioni che hanno regali medi di $ 50 o più iniziano a chiedere tali importi nel loro programma mensile. Sbagliato! Ricorda che i donatori mensili sono tipicamente quei donatori che non possono scrivere i grandi controlli. Quindi devi cominciare a bassa. Sinceramente mi piace partire da $ 5. Puoi aggiornare i donatori più tardi. (Sì, puoi davvero!).

Raccomando di usare la regola dei terzi. Prendi un terzo del tuo regalo medio tipico per i donatori che danno meno di 100 dollari e sarai bene. Ad esempio, se è di $ 50, puoi iniziare con $ 15 come importo minimo.

Pensa a questo modo. Se puoi convertire un donatore da 50 $ a un donatore di $ 15 al mese, hai appena quasi quadruplicato il suo regalo annuale, ad un dolce $ 180 all'anno!

Grande No-No 2: Non organizzare le basi

Un'organizzazione è gung-ho del programma e ha appena inviato la prima email che richiede regali ricorrenti. Le prime risposte stanno arrivando. Ora, che cosa?

La lettera di ringraziamento non è stata scritta. I piccoli magneti, promessi come un piccolo regalo, non sono nemmeno stati ordinati!

E l'email ti ringrazia non menziona il fatto che il donatore sta unendo un programma mensile. Inoltre, la data entry person non sa come inserire questo regalo mensile. Quale ricetta per il disastro e un sacco di energia "spegnere fuochi". La maggior parte delle organizzazioni sono troppo occupate per questo.

Naturalmente, questo non succederà a te perché hai preparato per le basi, vero? pensiamo a ciò che invierai e darai ai tuoi donatori mensili quando si uniscono (e in corso). Hai scritto la lettera di ringraziamento, la ringrazio e-mail, la lettera fiscale, e hai scritto la procedura per il tuo ufficio di inserimento dati Hai anche preparato il processo per ciò che accade se la carta di qualcuno scade.

Dovete iniziare con le basi. Altrimenti, perderai questi nuovi donatori mensili non appena li metterai. Prendi un po 'di tempo in più pensa attraverso il processo e sarai dorato. È possibile commercializzare il contenuto del tuo cuore perché tutto è in posto!

Big No-No 3: Non rendere facile

Questa piccola organizzazione era così eccitata. Avevano trovato un donatore per mettere una sfida da $ 5 000 per aiutarli a trovare 30 nuovi donatori mensili. Avevano appena fatto il loro primo richiamo di email a circa 500 nomi di posta elettronica.

Avevano istituito PayPal per abilitare regali ricorrenti. La loro lettera di ringraziamento è stata scritta.

Con la loro prima e-mail, i donatori sono andati al sito, ma non hanno potuto trovare dove registrarsi. Fortunatamente, hanno inviato una e-mail chiedendole, in modo che l'organizzazione possa indirizzarli al link corretto. E il web volontario ha aggiunto i pulsanti Easy PayPal direttamente nella pagina per la prossima e-blast, quindi è stato molto più facile da trovare.

A volte sento che un'organizzazione ha creato la pagina speciale per la pubblicazione mensile ma ha dimenticato di collegarlo alla home page. Così i donatori non possono trovarlo.

Oggi i donatori possono andare direttamente sul tuo sito web oppure puoi guidarli da un social media o da un'e-mail tramite un link al tuo sito.

Ma se qualcuno va direttamente al tuo sito web, devi comunque semplificare la ricerca del link mensile.

Ecco perché ti consiglio di aggiungere sempre il tuo opzione di dono mensile al tuo menu a discesa sui modi di dare.

E se sei totalmente impegnato a sviluppare il tuo programma, metti sempre davanti e centrato l'opzione di ripetizione, proprio sulla pagina di donazione in modo che i donatori non possano aggirarsi.

Facile da trovare e donatori si uniranno.

Grande No-No 4: Utilizzo di una data di fine

Alcune opzioni di donazione online hanno un'opzione data di fine pagina. Alcune opzioni del sistema di base del donatore hanno un'opzione data di fine.

Stavo lavorando con un'organizzazione solo l'altro giorno aiutandoli a mettere in piedi la loro pagina di ricorrente dando. La prima cosa che abbiamo fatto era prendere quella data di fine. (La maggior parte dei sistemi ti permette di scegliere di non utilizzarlo).

Non si desidera mai chiedere al donatore di impostare una data di fine perché è sempre troppo presto. E non è quello che intendono fare. Ma perché stai chiedendo una data, probabilmente scegliere la fine dell'anno.

La ricerca mostra che

la maggior parte dei donatori mensili rimangono con voi da almeno 5 a 7 anni

, e molti anche più a lungo di quello. Quindi, prendi questa opzione data fine e sarai in grado di mantenere i tuoi donatori mensili per molti anni a venire! Grande No-No 5: Utilizzo di captchas complicati e non di test CAPTCHA significa: Completamente automatizzato Test di Turing Pubblico per Informare i Computer e gli Esseri umani.

Captchas sono quei personaggi divertenti che vedete su alcune pagine web prima di uscire o prima di donare. Vogliono assicurarsi che tu sia una persona vera.

A volte vedo le organizzazioni che usano un tipo molto complicato di captcha, il che rende quasi impossibile una persona media da compilare, per non parlare di qualcuno che può essere più vecchio o in fretta.

Una delle prime cose che faccio quando iniziano a lavorare con un'organizzazione per il loro programma mensile è quello di unirsi al loro programma.

Un cliente aveva una Captcha molto complicata. Ci sono voluti tre tentativi per ottenere la mia donazione ricorrente per passare!Beh, sono stato motivato, ma il donatore medio potrebbe non essere. E la maggior parte dei loro donatori erano più grandi.

Dopo aver testato me stesso, potremmo lavorare per migliorare il loro programma. Una delle prime cose era quella di mettere in atto un codice Captcha più facile.

Quindi, prima di inviare qualsiasi cosa - prima che la tua pagina di pubblicazione mensile vada in diretta - prova ogni parte del processo. Assicurati di poter partecipare rapidamente al programma, verificare se la forma è facile da compilare e confermare che tutti gli elementi di ringraziamento funzionano per te. Allora funzionerà bene anche per i donatori.

Grande No-No 6: Non pensare a lungo termine

Il mensile non è una soluzione rapida. Non è qualcosa che costruisci durante la notte. Ci vorrà un po 'di tempo e alcune risorse. Se il tuo capo o il tuo consiglio pensa che puoi passare da 0 a 1 000 donatori mensili in un mese, quando hai solo 2 000 donatori, dovrai dirle che non sono realistici.

Le organizzazioni che si impegnano e lavorano costantemente verso un obiettivo mensile, assicurandosi che il programma faccia parte della strategia generale di comunicazione, raggiungerà il loro obiettivo nel tempo. Se sei interessato a fare alcune proiezioni del tuo potenziale, scarica questo calcolatore mensile gratuito del donatore.

Grande No-No 7: Non chiedendo

Sarai stupito, ma è vero. Ho visto che le organizzazioni non riescono a sviluppare i loro programmi mensili dei donatori, e la ragione più grande è stata semplicemente perché non chiedevano.

Esse hanno inviato migliaia di posta elettronica chiedendo ai donatori di dare un regalo un tempo, piuttosto che inviare qualche appello mirato all'anno chiedendo ai donatori di fare un regalo ricorrente. Perché è l'unica cosa che hanno saputo fare. Oppure (e questo avviene soprattutto nelle grandi organizzazioni con "pensare silo" e molti dipartimenti), erano preoccupati che chiedere donazioni mensili avrebbe avuto un impatto sui loro risultati.

Chiaramente, non stavano pensando a grandi immagini. Chiaramente, non pensavano a lungo termine.

Viene applicata la regola generale: se si chiede ai donatori di aderire a un programma mensile, lo faranno. Se non ti chiedi, non cercherai di farli entrare.

Quindi, iniziare a chiedere, non appena possibile.

Infine …

Ci sono sicuramente più no-nos, ma questi sono i più importanti. Ottieni questi a destra e sei sulla buona strada per un programma di mensile di successo.

Erica Waasdorp è presidente di una soluzione diretta e autore di Mensile Dare: il Giant Sleeping.