Qual è la tua strategia di social media per il tuo e-commerce?

Viviamo in un'epoca in cui il cambiamento sta spazzando il mondo della piccola impresa. L'attività online ha creato un viale completamente nuovo per le persone che cercano di stabilire le proprie attività. Molti consumatori preferiscono acquistare online che in negozio. Per le imprese di commercio elettronico, la capacità di connettersi con i clienti attraverso il web in un modo che è stato solo un sogno di canne in passato. Questo è solo uno dei molti vantaggi del commercio elettronico.

Ci riferiamo, naturalmente, ai social media. Attraverso questo incredibile strumento, è ora possibile stabilire un link al tuo demografo che sia diretto, personale e pratico. Infatti, i clienti ora si aspettano di trovare un'esperienza sociale e un supporto clienti online da tutti i siti web di e-commerce che patrocinano. Quelli negozi che non riescono ad offrire un'esperienza sociale positiva rischiano di perdere clienti a qualcuno che soddisfi i loro desideri. Ecco perché è necessario ottenere la tua strategia di social media per il commercio elettronico.

Social Marketing Versus Social Shopping

Quando parliamo ai proprietari dei siti di e-commerce, è incredibile che spesso confondono tra marketing sociale e shopping sociale. Mentre entrambi devono essere utilizzati dal esperto commercio elettronico esperto, non sono la stessa cosa.

Il marketing sociale è l'utilizzo di piattaforme per i social media e per promuovere la tua attività. Di solito, questo avviene attraverso un impegno diretto con i consumatori - tenendo concorsi, aggiornando i messaggi di stato, chiedendo un feedback nelle risposte e simili.

Può anche essere fatto creando contenuti volti alla condivisione, ad esempio campagne video virali di YouTube o schede Pinterest.

Lo shopping sociale sta per rendere disponibile l'esperienza di acquisto nei siti di social media e speriamo di incoraggiare i clienti a condividere gli acquisti. Ad esempio, è possibile impostare un carrello di acquisto su Facebook, consentendo ai clienti di acquistare direttamente sulla pagina "preferiti".

Benefici del marketing sociale

Il marketing sociale rappresenta un ulteriore via per il marketing di e-commerce. La premessa è semplice. Se i tuoi clienti stanno riunendo e ascoltando in modo ricettivo su Facebook, allora ha senso parlare con loro su Facebook.

Sarebbe arrogante comunicare al cliente che comunicerai con loro solo se ti visita sul tuo sito web. In linea, è l'attività che deve andare al cliente, non il contrario.

Il marketing sociale consente al commerciante di e-commerce di avvicinarsi al cliente quando sono in vena di essere impegnati, in un ambiente che il cliente ha scelto.

Benefici dello shopping sociale

Anche se lo scopo è diverso, vedo lo shopping sociale come un'estensione del marketing sociale. Mentre il marketing sociale cerca di impegnare il cliente sulle piattaforme sociali, lo shopping sociale va un passo avanti e dice: "Perché impegnarsi, perché non completare la transazione di vendita interamente sulla piattaforma sociale stessa?"

Se si pensa al tempo che le persone spendono sui loro conti sociali, diventa facile capire perché abbia senso agevolare le transazioni sociali del commercio elettronico. Anche se ci sono diverse piattaforme sociali, quelle che sembrano più facilmente adattarsi per e-commerce è Facebook.

E diciamo questo non solo perché il fondatore di Facebook Mark Zuckerberg vorrebbe anche posizionare Facebook come la prossima frontiera di e-commerce.

È possibile che il tuo business di e-commerce non sia ancora sui social media?

Mentre la maggior parte delle imprese di commercio elettronico ha stabilito una sorta di presenza sui social media, ci sono ancora molti che stanno perdendo l'opportunità di una vita. Chiamandolo, non vogliamo sovraccaricare i social media, ma insieme ad essere grandi mezzi di comunicazione, le piattaforme sociali stanno diventando sempre più una parte importante della vita quotidiana del tuo cliente. guadagnando da s media. Ma è altrettanto importante evitare di commettere errori comuni e talvolta gravi nella tua strategia sociale.