8 Suggerimenti su come ottenere risultati dai tuoi dipendenti

Talvolta persone che non sono mai stati manager pensano che essere manager sia un po 'come sedersi in una grande poltrona di pelle e rilasciare proclamazioni. L'equivalente moderno di essere un re. La realtà è che potrebbe essere coinvolto una sedia in pelle, ma le proclamazioni sono poche e lontane.

Le responsabilità sono gravi e pesanti. Anche se sei l'amministratore delegato, c'è qualcuno a cui stai segnalando - il caso del CEO, gli azionisti o il consiglio di amministrazione o solo il tuo conto bancario - e tutti gli altri dirigenti hanno anche manager sopra di loro.

Se sei un manager, devi ottenere buoni risultati dai tuoi dipendenti o ti ritroverai all'orecchio. Come puoi farlo? Beh, è ​​un sacco di lavoro duro, ma fattibile. Ecco alcuni suggerimenti e viaggi per ottenere il lavoro migliore dai tuoi dipendenti.

Noleggio persone che sono meglio di te

Devi assumere le migliori persone che puoi trovare. Non che bisogna assumere perfezione - la perfezione non esiste. Bisogna cercare grandi persone che ti faranno domande, chi metterà in evidenza errori e chi lavora senza che ti sospiri su di loro. Se paghi bene, troverai più facile reclutare persone di alta qualità.

Quando state intervistando i candidati, essere dolorosamente onesti sui problemi e sui benefici del lavoro. Non dite che tutto è pesca e crema quando, in realtà, hai clienti esigenti, orari imprevedibili, e ognuno deve fare un giro per pulire i bagni. Vuoi qualcuno che capisce cosa stanno entrando quando prendono il posto di lavoro.

Sarai più adatto se sei sincero.

Rendi grande addestramento

Molti manager sono super occupati e spesso l'addestramento di noleggio nuovo ottiene un sedile posteriore. Certo, qualcuno si siede con un nuovo dipendente e mostra al dipendente come accedere al sistema e simili, ma assicuratevi di avere un allenatore dedicato che il nuovo dipendente può interrogare quando necessario.

Formazione della cultura aziendale e modalità di funzionamento dei sistemi. Se necessario, inviare il nuovo dipendente a un corso di formazione per apprendere i tuoi sistemi. Vale la pena il tempo e lo sforzo per far arrivare la nuova persona al più velocemente possibile.

Impostazione di obiettivi liberi

Come si può aspettare che i dipendenti siano veramente produttivi ed efficaci se non si spiega esattamente cosa dovrebbero compiere? Tanti dirigenti permettono ai dipendenti di affrontare e poi disciplinare quando il dipendente non soddisfa le aspettative che non sapevano mai esistere.

Ad esempio, se si prevede che i tuoi dipendenti rispondano a tutte le email entro un'ora, dire esplicitamente. Non dite: "Ehi, crediamo in una pronta risposta ai nostri clienti. "Questo può significare qualsiasi cosa. Se intendi tenere un dipendente responsabile, devi far sapere a che cosa stai giudicando.

Inoltre, se hai obiettivi finanziari, obiettivi di produttività o qualsiasi altra cosa che devi fare, fai conoscere i tuoi dipendenti. Ogni anno quando fai le tue revisioni delle prestazioni e l'impostazione degli obiettivi, fai obiettivi misurabili e applicabili.

Seguite le vostre riunioni regolari 1: 1 (ne hai bisogno!) E vedrai chiaramente i risultati. Vedrai anche se qualcuno sta lottando e puoi o risolvere o terminare immediatamente il dipendente.

In entrambi i casi, avrai grandi prestazioni.

Be Fair

Vuoi che i dipendenti ti forniscano ottimi risultati? Non pensare a giocare i favoriti. Giudicare le persone basate sul loro lavoro. Date giuste pianificazioni. Ricompensa i risultati. Se un dipendente raggiunge i suoi obiettivi non tirare indietro un bonus promesso. Se un dipendente supera i suoi obiettivi, non rispondere aumentando gli obiettivi per il prossimo anno senza un aumento e / o un bonus corrispondenti.

Fornire un feedback

Il tuo dipendente ha risolto una denuncia complessa del cliente in modo soddisfacente? Fatelo sapere che sei grato. Ha avvitato? Fammi sapere lo stesso giorno (e privato) in modo che non faccia nuovamente lo stesso errore. Dai feedback ai tuoi dipendenti e sapranno come migliorare e cosa funziona meglio.

Mettiti i dipendenti a fare i loro lavori

Quando si micromanagina, puoi ottenere risultati esatti, ma non avrai grandi prestazioni.

Se il tuo impiegato dice che ha bisogno di formazione X per risolvere un certo insieme di problemi, provvedere a quella formazione. Se un altro dipendente dice di voler rivedere i rapporti mensili per renderli coerenti in tutta l'organizzazione, non dire: "Ma lo abbiamo sempre fatto in questo modo! "

Se pensi che sia una cattiva idea, chiedila di spiegare le sue ragioni e poi ascoltarla. Le probabilità sono che lei conosce il suo lavoro meglio di quanto sai il suo lavoro. A meno che non si hanno ragioni estremamente forti (come cambiare i rapporti comporterebbe l'attuazione di un nuovo sistema di $ 25.000), farle fare quello che fa meglio - il suo lavoro.

Ascolta!

Per l'amore di Pete, ascoltate i tuoi dipendenti. Ascoltate le loro idee. Ricorda che hai lavorato sodo per assumere le migliori persone che potresti assumere. Non c'è motivo di assunzione di persone buone se intendete trattarle come robot. Non sono robot. Ascoltate le loro idee. Parlami con loro. Ottenga il loro feedback.

Danno credito

Quando il tuo capo elogia il tuo reparto per qualcosa, dici: "Grazie mille. Jane, John e Horace hanno fatto un lavoro straordinario. Sono felice di averli sul personale. "Questo può ispirare i tuoi dipendenti più di un bonus. (Anche se dovresti dare bonus anche). Non prendete credito da soli. Il tuo capo saprà che è la tua leadership che ha aiutato Jane, John e Horace a fare un ottimo lavoro. Non c'è bisogno di farsi sfuggire sul retro.

Allo stesso modo, quando si verifica un errore, assumere la responsabilità. Sì, devi assumere la responsabilità per i cattivi e dare credito per il bene. I tuoi dipendenti sapranno di avere la loro schiena e lavoreranno duramente per mantenere la fiducia che hai dato loro.È il modo migliore per farlo.