6 Suggerimenti per creare fiducia nel tuo business domestico

Che cosa i consumatori aspettano dalla vostra casa d'affari

Oggi i consumatori si aspettano molto dalle aziende con cui fanno affari. Non vogliono solo un prodotto o un servizio di qualità. Vogliono anche un ottimo servizio clienti e un impegno personale. Quando un consumatore invia messaggi di posta elettronica, Tweets o pubblica un reclamo o una domanda, si aspetta una risposta rapida, efficace e professionale. Quando offri una garanzia, i consumatori si aspettano di onorarlo senza alcun dubbio.

Tutte queste azioni creano la fiducia nei consumatori e li tengono indietro per più. Inoltre, si sentono sicuri di riferirne altri alla tua attività di casa.

6 suggerimenti per costruire fiducia con i tuoi clienti

Tuttavia, lo sviluppo della fiducia richiede più di rispondere a Tweets e di essere gentili. Ecco 6 suggerimenti per costruire fiducia con i clienti.

1. Essere autentico e genuino

I consumatori sanno quando vengono alimentati una linea. Ad esempio, il telemarketer chiede come sei o come il tempo è dove si vive, ma sai che non si preoccupano veramente della risposta. Chiedono perché sperano di costruire rapporti, ma perché sai che non è autentica o autentica, lo vedi per quello che è; un disco per ammorbidirti per la vendita.

La tentazione di essere o agire in un certo modo che non è autentico sposterà i tuoi potenziali clienti e clienti. Essere genuini richiede la sincerità che scorre naturalmente.

2. Fai quello che dici

Avete mai promesso qualcosa di un business e poi non hai fornito?

Certamente, accadono errori, ma ogni volta che dici che stai per fare qualcosa, e tu lo fai, crea fiducia. Inizialmente, l'affare di affari tra te e il tuo consumatore è fatto sulla fede; un consumatore compra da o ti assegna, sperando di consegnare. La fiducia è costruita quando si segue e fornisce ciò che hai promesso.

3. Essere coerenti

Quando un cliente o un cliente sa senza dubbio che ti fornirà la stessa qualità più e più volte, che costruisce la fiducia. Ogni volta che seguirai, la fiducia crea di più. Quando sei coerente e non lasci mai un cliente o un cliente, ti fanno fiducia abbastanza per informare gli altri.

4. Essere responsabile e coinvolto

I consumatori hanno scelte e impatto sulle aziende con cui lavorano. Se hanno una cattiva esperienza, può essere di fronte a migliaia di Yelp e dei social media in pochi minuti. Se hanno domande o commenti che vengono ignorati, lo condivideranno anche.

Tuttavia, non riesci a rispondere e ad interagire con il tuo target di mercato come semplicemente un gioco per evitare recensioni negative. L'impegno con il tuo mercato è un ottimo modo per imparare ciò che vogliono e hanno bisogno, condividere le cose buone su di te e costruire rapporti e fiducia. I consumatori lo amano quando le aziende rispondono ai loro testi, commenti e reclami.E godono di essere chiesto loro opinione o di impegnarsi in un'attività divertente o regalo.

Avere conversazioni bidirezionali consente ai consumatori di sapere che ti interessa e sta ascoltando; che, naturalmente, porta alla fiducia.

5. Be Transparent

I consumatori non amano sentirsi ingannati o tenuti al buio. Il miglior esempio di questo è l'approvazione di pagamenti o sponsorizzazioni.

Molti consumatori sono stati arrabbiati quando hanno scoperto un blogger di cui hanno fiducia ricevuto articoli gratuiti o un pagamento per una revisione. A quel punto, i lettori non potevano essere sicuri se la revisione fosse vera o semplicemente perché il blogger è stato pagato, il che ha portato il blogger a perdere la fiducia dei lettori e danneggiando la loro reputazione online.

È importante che se c'è qualcosa che potrebbe rendere i vostri clienti o consumatori in discussione la tua autenticità, siate in primo piano. Se hai collegamenti di affiliazione o ricevi un reddito di sponsorizzazione, fai conoscere i tuoi clienti e clienti. Se fai referral come parte della tua attività commerciale (vale a dire se sei un copywriter che invia il tuo cliente a un graphic designer), essere in anticipo sulla relazione che hai con quel graphic designer in modo che il tuo cliente possa pesare la tua potenziale pregiudizio nei confronti delle proprie esigenze .

6. Ammettere errori e correggerli immediatamente

Si verificano errori. Sono una parte inevitabile della vita. Anche quando si sta facendo tutto il possibile per fornire la qualità, qualcosa può andare storto. La tecnologia non riesce. Il pacchetto è persa. C'è una tendenza a incolpare le forze esterne quando si verificano errori o qualcosa non va, ma i consumatori non si preoccupano di chi o cosa sia da biasimare. Sappiamo solo che non hanno ottenuto quello che sono stati promessi.

Rispondi a qualunque errore sulla tua estremità e li rettifica, adesso. Se il problema è venuto a causa di qualcosa fuori dal tuo controllo, ancora volete lavorare per risolvere il problema. Quando riconosce la frustrazione di un consumatore, indipendentemente dalla ragione e lavora per rimediare alla situazione, crei fiducia.

I consumatori non si fidano ciecamente. Invece guadagni la fiducia dei consumatori fornendo il miglior prodotto o servizio e esperienza possibile. Così facendo costruire la fedeltà dei consumatori, e continueranno a tornare e far riferimento agli altri alla tua attività, divenendo un bene importante nel vostro successo aziendale.