10 Competenze Ogni HR Manager ha bisogno di successo nel lavoro

Hai voluto un lavoro in risorse umane perché ti piace le persone. Fatto. Ma, simpatia non è sufficiente. Ci sono molte abilità che ogni responsabile delle risorse umane deve diventare veramente efficace. Ecco 10 di loro - e nessuno di loro è in realtà piace a persone (anche se questo aiuta).

1. Math

Lei è stato promesso che non dovresti fare matematica in HR; è per questo che l'hai scelto invece di contabilizzare. Bene scusa. Mentre non è necessario fare altrettanto la matematica come fare nella contabilità, un sacco di lavoro di conformità richiede una solida comprensione della matematica e delle statistiche.

Avrete bisogno di queste abilità per interpretare rapporti d'azione affermativi, creare rapporti di fatturato, determinare gli stipendi e parlare in modo intelligente con gli uomini d'affari che sono molto concentrati sul numero. Le misure per confermare la redditività delle pratiche e dei programmi HR sono più importanti di prima. Non hai bisogno di un calcolo avanzato (probabilmente), ma devi avere buone abilità matematiche.

2. Compartimentalizzazione

La compartimentalizzazione è un'abilità che ti permette di mettere il tuo lavoro in una scatola e il resto della tua vita in un altro e mai il twain si incontrerà. Non è necessario rendere la divisione grave, ma è necessario separare il lavoro e la vita domestica se si desidera riuscire in HR.

Perché? Perché i problemi HR non sono mai finiti. Non avrai mai un giorno quando puoi dire: "Ho finito. Tutti i dipendenti sono felici. Tutte le politiche e le procedure sono conformi. Tutti i dirigenti hanno avuto una formazione adeguata. E ognuno sta raggiungendo splendidamente. " Non succederà mai.

Avrai bisogno della capacità di tornare a casa e non pensare al lavoro o sarai impazzito.

3. Compassione

Non è necessario amare le persone, ma devi mostrare compassione. I dipendenti si aspettano di ascoltarli e dei loro problemi. Mentre non sei un terapeuta, bisogna agire di tanto in tanto, almeno abbastanza a lungo per parlare con il dipendente a chiamare il tuo programma di assistenza ai dipendenti (EAP) per un aiuto reale.

Ci sono anche motivi legali per il motivo per cui è necessario comportarsi con compassione: spesso è la legge. Walgreens ha finito per pagare 180.000 dollari per risolvere una causa per sparare un impiegato che ha mangiato un sacchetto di patatine senza pagare prima. Perché? Perché il dipendente aveva il diabete e il suo zucchero nel sangue stava cadendo.

Se il dipendente di Walgreen aveva mostrato un po 'di compassione, avrebbero potuto capire che il dipendente non stava rubando e avrebbe bisogno del cibo per continuare a funzionare. Si tratta di una sistemazione ragionevole di posti di lavoro sotto gli Americans with Disabilities Act.

4. Conoscenza giuridica

I dirigenti HR non sono avvocati, né hanno bisogno di essere avvocati. Tuttavia, una buona comprensione del diritto del lavoro di base è fondamentale per il successo.Come l'esempio di compassione sopra, i responsabili delle risorse umane si trovano di fronte spesso a decisioni che hanno conseguenze giuridiche.

Quando puoi dire no a una richiesta e quando hai bisogno di impegnarsi in un processo interattivo, ad esempio. Oppure, quando puoi sparare questa persona, ma non quella persona? Un buon responsabile HR inoltre sa quando è fuori dalla sua profondità e quando è il momento di chiamare l'avvocato del diritto del lavoro.

5. Multi-tasking

In alcune grandi aziende, ogni persona HR ha una funzione specifica come la formazione o la compensazione.

Ma nella maggior parte delle aziende sei responsabile di molte cose allo stesso tempo. È necessario passare avanti e indietro in un momento di preavviso - perché spesso si affronteranno le crisi.

Devi essere in grado di allontanarsi dal rapporto d'azione affermativo adesso per aiutare un dipendente a sapere che sua madre era in un incidente d'auto e poi tornare alla relazione, 30 minuti dopo.

6. Comprendere l'assicurazione sanitaria (e altri vantaggi)

Una delle parti più grandi di un pacchetto di indennizzi è l'assicurazione sanitaria. HR è il volto di quel programma per i dipendenti. Sì, la compagnia di assicurazione stessa aiuterà felicemente i dipendenti, ma è necessario una buona comprensione di come funzionano diversi piani per aiutare i dipendenti con i loro vantaggi.

Se sei un manager HR senior, avrai un ruolo fondamentale nella scelta dei piani della tua azienda.

In questo caso, hai bisogno di più di una comprensione a livello di superficie di come funziona l'assistenza sanitaria e altri vantaggi.

7. Come reclutare e noleggiare

La reclutamento e l'assunzione di lavoro è molto di più che far entrare la gente in porta. È anche un lavoro di pubbliche relazioni. Perché? Perché ogni candidato si allontanerà dal suo processo di domanda con sentimenti sulla tua azienda.

Se il reclutatore non risponde, si allontana dai cattivi sentimenti, e anche se è il più adatto al tuo lavoro, non può prendere il lavoro perché il reclutatore è inefficace. Comprendere dove trovare grandi candidati e come portarli a bordo è un'abilità critica HR.

8. Gestione delle persone

In qualità di manager HR, non puoi avere rapporti diretti, ma devi capire come gestire le persone. Si allenerà e agisce come un confidente per i manager; dovrai aiutarli a gestire la propria gente. In alcuni ruoli HR, agirete come dirigenti di fatto per molte persone, anche se non sei quello che scrive le loro valutazioni annuali.

9. Discrezione

I responsabili delle risorse umane non sono tenute dalla legge per mantenere confidenziali le informazioni (anche se molti dipendenti pensano di esserlo). Non sei un avvocato, un medico o un prete, ma ti occuperò di informazioni riservate tutto il giorno. Dovete sapere quando condividere e quando mantenere confidenziali le informazioni.

Ad esempio, se un dipendente viene a voi con un problema di salute che sta interessando il suo lavoro, le diresti al suo manager? Se sai che un dipendente si stacca via la prossima settimana, e lei menziona nella linea della caffetteria che sta mettendo un'offerta su una nuova casa, cosa dite? Questi sono problemi che si presentano frequentemente in HR.Devi sapere come gestirli.

10. Come sparare

Il fuoco è molto più complicato che dire: "Oggi è il tuo ultimo giorno. "L'obiettivo per sparare un impiegato è quello di far uscire la società e continuare con la sua vita. Un buon manager HR capisce la seconda metà di quella.

Un cattivo capisce solo il primo tempo. Devi sapere come rimanere legalmente conforme, giusta e compassionevole, ma anche pensare alle possibili implicazioni legali di ogni azione. Devi sapere cosa dire e come dirlo, e come sostenere un gestore attraverso una risoluzione.

Imparare ognuna di queste abilità richiede il proprio libro. Nessuno di loro è facile e nessuno entra in un lavoro HR con la capacità di fare tutti bene. Ma per avere successo nelle risorse umane, queste sono alcune delle competenze necessarie per lavorare e (speriamo) perfette. Se puoi farlo, diventerai un grande manager HR, e non è questo che tutte le persone HR si adoperano per raggiungere?