Abilità d'ascolto - come diventare un ascoltatore attivo

Molti anni fa c'è stato un annuncio di servizio pubblico che ha parlato dell'importanza delle buone capacità di ascolto. Ha cercato di spiegare la differenza tra l'udito e l'ascolto. Mentre l'udito è una capacità fisica, in realtà uno dei nostri cinque sensi: l'ascolto è un'abilità. È possibile avere uno ma non l'altro. Qualcuno che si sente danneggiato può essere un grande ascoltatore se lui o lei presta attenzione alle informazioni che qualcuno trasmette nonostante il fatto che non possano usare il loro senso di udienza per ricevere il messaggio.

Allo stesso modo, qualcuno con un'udito molto tagliente può essere un cattivo ascoltatore.

Nel 1991 la Commissione per il conseguimento delle competenze necessarie (SCANS) del Segretario del Lavoro degli Stati Uniti ha individuato cinque competenze e tre competenze fondamentali fondamentali per coloro che entrano nella forza lavoro. L'ascolto attivo è una di quelle abilità fondamentali. È anche una skill morbida, che è un tratto carattere o una qualità personale che un individuo è nato con o può acquisire attraverso esperienze didattiche, di lavoro o di vita.

Le abilità di ascolto consentono alle persone, indipendentemente da come prendano informazioni, di rendersi conto di quello che dicono gli altri. Per metterlo nel modo più semplice possibile, ti permettono di capire cosa qualcuno sta "parlando". Immagina che cosa sia un ascoltatore attivo può fare per te al lavoro?

Quanto le buone capacità di ascolto possono migliorare la tua prestazione sul lavoro

Le buone abilità di ascolto contribuiranno a rendere un lavoratore più produttivo.

Vi permetteranno di:

• capire meglio le assegnazioni e cosa ti aspetta il tuo capo;
• costruire rapporti con colleghi, capi e clienti in quanto tutti vogliono essere compresi;
• mostra supporto per altri;
• funzionano meglio in un ambiente basato su team;
• risolvere i problemi con clienti, collaboratori e capi;
• rispondere alle domande; e
• scoprire il vero significato di ciò che gli altri dicono.

Come essere un listener attivo e Look Like One

Molte persone non sono nate con buone capacità di ascolto. Anche coloro che sono grandi ascoltatori a volte si impegnano in comportamenti che li fanno sembrare non prestare attenzione. I seguenti suggerimenti ti aiuteranno a imparare a essere un ascoltatore attivo, così come a sembrarti uno:

• Mantenere un contatto con gli occhi: Quando stai cercando qualcuno nell'occhio, non hai altra scelta che prestare attenzione. E non ci sarà dubbio se stai facendo così.
• Non interrompere l'altoparlante: Salva le tue domande e commenti finché l'oratore non finisce a parlare e puoi digerire le sue parole.
• Sit Still: Il tiraggio ti rende annoiato.
• Annulla il tuo capo: Indica all'altoparlante che stai assumendo le informazioni che sta trasportando.
• Attenti ai suggerimenti non verbali: prestando attenzione a ciò che l'oratore non dice è altrettanto importante quanto essere attento alle sue parole. Cercare suggerimenti non verbali come espressioni facciali e posture per ottenere la sintesi completa di quali informazioni l'altoparlante sta trasmettendo.
• Sottile verso l'altoparlante : Sembra essere, e sarà effettivamente impegnato.
• Ripetere le istruzioni e chiedere domande appropriate: Una volta che l'altoparlante ha finito di parlare, ripetere le sue istruzioni per confermare di averli compresi. Questo è anche un buon momento per fare domande se ne hai.

Barriere all'ascolto

Se seguite questi suggerimenti, dovresti diventare un ascoltatore migliore, ma potrebbero arrivare diverse barriere, tra cui:

• i tuoi pregiudizi o pregiudizi;
• mancanza di capire l'oratore a causa di un accento straniero;
• incapacità di sentire a causa di rumore di fondo;
• preoccupazione, paura o rabbia; e
• un breve periodo di attenzione.

Se incontrate uno o più di questi blocchi di strada, dovresti provare il meglio per superarli. Per esempio, chiedere a qualcuno con un accento di spessore per parlare più lentamente. Spostarsi in un posto più tranquillo quando il rumore di sfondo interferisce con la tua capacità di prendere in ciò che l'altoparlante sta dicendo. Sarà più difficile conquistare i tuoi pregiudizi o pregiudizi che affrontare le altre barriere, ma essere consapevoli di questi è un buon punto di partenza.

L'inizio di ascolto in anticipo

Se hai figli, sai cosa vuol dire sentire come stai parlando con un muro.

I bambini hanno una capacità incredibile di sembrare ascoltarti mentre non stanno in realtà a prestare attenzione. Mentre questo è qualcosa che può passare quando si invecchia, è importante aiutare i bambini a sviluppare buone capacità di ascolto presto. Faranno meglio a scuola, e ti terrà la tua sanità. Come sottolinea la relazione SCANS, le buone abilità di ascolto prepareranno i bambini a riuscire a lavorare in futuro. Ecco alcune cose che puoi fare:

• Quando indichi al tuo bambino di fare qualcosa, chiedilo di ripetere le istruzioni.
• Insegna tuo figlio a mantenere il contatto visivo quando parli o ti ascolta qualcuno.
• Leggere ad alta voce al tuo bambino e poi impegnarla in una conversazione su ciò che hai letto.
• Incoraggiate il vostro bambino in attività appropriate per l'età che promuovano buone abilità d'ascolto.