I modi principali per distruggere la fiducia con i dipendenti

La fiducia è la base di tutte le relazioni positive che cerchi di creare nell'organizzazione. La fiducia è uno dei legami più forti che possono esistere tra persone e clienti; la fiducia è anche uno dei più fragili.

Una volta che tu distruggi la fiducia, interrompa il legame della fiducia, la fiducia è la facilità più difficile della tua cultura per ricostruire. Puoi costruire una cultura di fiducia nella tua organizzazione se devi evitare azioni che distruggano la fiducia.

Evita questi busti di fiducia per costruire una cultura di fiducia.

Che cosa è fiducia?

In un articolo precedente, ho esaminato le tre componenti della fiducia come definito dal dott. Duane C. Tway, Jr. Egli afferma che la fiducia è lo "stato di prontezza per l'interazione non vigilata con qualcuno o qualcosa. "Pensare alla fiducia come costituita dall'interazione e dall'esistenza di questi tre componenti rende la" fiducia "più facile da capire.

La quantità di fiducia che stai sperimentando dipende dal grado in cui è possibile rispondere affermativamente per sperimentare ciascuna di queste tre componenti di fiducia:

La capacità

• di fidarsi significa che le tue esperienze di vita hanno sviluppato la tua attuale capacità e la loro disponibilità a rischiare di fidarsi degli altri. Credi nella fiducia. Hai sperimentato la fiducia e credo che la fiducia sia possibile. La percezione della competenza
• è costituita dalla tua percezione della tua capacità e della capacità di altri con cui lavori per eseguire competentemente qualunque cosa sia necessaria nella tua situazione attuale. La percezione delle intenzioni

, come definita da Tway, è la tua percezione che le azioni, le parole, la direzione, la missione o le decisioni sono motivate dal servizio reciproco, piuttosto che dall'auto- motivi di servizio.

• La fiducia dipende dall'interazione e dalla tua esperienza di questi tre componenti. La fiducia è dura da mantenere e facile da distruggere. Cinque modi per distruggere la fiducia Per avere fiducia in un'organizzazione, una certa trasparenza deve pervadere le intenzioni, la direzione, le azioni, la comunicazione, il feedback e la soluzione dei problemi di dirigenti e dirigenti particolarmente tutti gli impiegati. Di conseguenza, questi sono modi in cui la gente distrugge la fiducia.

I dipendenti dicono bugie di commissione:

Non riescono a dire la verità, spesso con l'intenzione di ingannare o confondere. Questo colpisce con forza un'intera organizzazione quando la bugia viene percepita dai leader, ma anche i rapporti di collega sono distrutti da menzogne ​​di commissione. Una menzogna è che una bugia è una menzogna.

Se non è tutta la verità, se richiede la preparazione e la scrittura di parole, se hai bisogno di ricordare i dettagli per non cambiare la tua storia nel retelling, probabilmente stai dicendo una bugia. O almeno, parte della tua storia è una menzogna. Le persone che sono insopportabili scappa le loro carriere.Potete immaginare l'impatto delle menzogne ​​su un'organizzazione quando il bugiardo è un dirigente senior?

• I dipendenti dicono bugie per omissione: Una menzogna di omissione è un tentativo deliberato di ingannare un'altra persona, omettendo parti della verità. Le menzogne ​​di omissione sono particolarmente aggressive perché danno alle persone false impressioni e tentano di influenzare il comportamento senza omaggi dei dettagli importanti.
  Ancora una volta, il più potente del perpetratore della menzogna nell'organizzazione, la fiducia più significativa è influenzata. Ma, un individuo può derubare la propria carriera utilizzando questo gioco di inganno, quando viene catturato.
• Non passare il discorso: Non importa il programma di lavoro, l'aspettativa culturale, lo stile di gestione o l'iniziativa di cambiamento, distruggerete la fiducia se non riesci a dimostrare l'aspettativa di qualità o comportamentale se non riesci a camminare . Le parole sono facili; è il comportamento che dimostra le tue aspettative in azione che aiuta i dipendenti a fidarsi di te.
  Non è possibile, ad esempio, affermare che la gestione partecipativa e il potenziamento dei dipendenti rappresentano la forma desiderata di leadership nella tua organizzazione, a meno che non dimostrate queste aspettative nelle vostre azioni quotidiane. Il servizio clienti è uno scherzo se un cliente che si lamenta è etichettato "sbagliato" o un jerk. "
• Non fare quello che dici tu stai per fare: Pochi dipendenti si aspettano che ogni dichiarazione, obiettivo e / o proiezione che fai verrŕ realizzata. Le vendite saranno aumentate del 10%. Non sono previsti svalutazioni. Notiamo dieci nuovi dipendenti in questo trimestre.
  Lavorare da solo la reception è una correzione temporanea finché non riempichiamo la posizione aperta con un secondo addetto alla reception. La mia assegnazione sarà completa entro la fine del primo trimestre.
• Se si effettua una dichiarazione, un impegno o una proiezione, i dipendenti si aspettano che cosa si è detto. Tu distruggi la fiducia se il risultato finale non si verifica mai. Puoi evitare di distruggere la fiducia comunicando onestamente e spesso su: - come hai impostato l'obiettivo iniziale,
  - cosa interferisce con il conseguimento dell'obiettivo iniziale,
  - come e perché la tua proiezione è cambiato,
  - quali dipendenti possono aspettarsi di andare avanti, e
  - come eviterete simili errori in futuro.
  La comunicazione onesta è la chiave per costruire la fiducia dei dipendenti e del collega.
  Effettui cambiamenti casuali, casuali e inaspettati per nessun motivo apparente:
  Mantenere i dipendenti fuori dall'equilibrio può sembrare un approccio efficace per creare agilità nell'organizzazione. Ma, la variazione casuale produce l'effetto opposto.
  La gente si abitua al loro comodo modo di fare le cose. Si abituano all'umore che il capo espone in modo caratteristico quando arriva all'ufficio. Non si aspettano conseguenze se le scadenze sono mancate - perché non ci sono mai stati in passato.
• Ogni modifica deve essere comunicata con la logica dietro la modifica resa chiara. Una data di inizio per l'attuazione e la partecipazione di dipendenti i cui lavori sono influenzati dalla modifica vi impedirà di distruggere la fiducia. Una dimostrazione sincera e premurosa che il cambiamento è ben pensato e non arbitrario aiuterà i dipendenti a fidarsi di te.Una spiegazione di un cambiamento di umore o di un approccio diverso va a lungo per evitare la distruzione della fiducia.
  Ulteriori informazioni su come distruggere la fiducia
  Questi sono cinque dei problemi principali che distruggono la fiducia tra i dipendenti e le organizzazioni. Se si può evitare questi cinque busters di fiducia, si avrà un lungo cammino verso la creazione di fiducia nella tua organizzazione.
  La menzogna, la menzogna di omissione, il mancato passaggio del discorso, la mancanza di quello che dici tu farai e sottoponendo i dipendenti a un cambiamento casuale, casuale e inaspettato, distrugge la fiducia. Camminate sulla strada migliore. Build, non distruggere la fiducia nella tua organizzazione.