Outsourcing Suggerimenti per il successo

Imprenditori e piccoli imprenditori stanno sempre cercando modi creativi per realizzare più dei loro obiettivi di business per meno soldi. Una strategia che può aiutarti a risparmiare tempo, soldi e frustrazioni quando si inizia e costruisce la tua attività è esternalizzare il maggior numero possibile di lavoro a fornitori di servizi qualificati, ma a basso costo.

Nel mio lavoro con Elance Online - un mercato online che aiuta le piccole imprese a esternalizzare quasi tutti i tipi di progetti - ho parlato con decine di acquirenti che hanno esternalizzato con successo progetti diversi come supporto amministrativo, strategia aziendale, web design e sviluppo, scrittura e persino sviluppo software.

Quando parlo con gli acquirenti che hanno imparato l'arte di gestire efficacemente i fornitori di servizi esterni, gli stessi temi emergono più e più volte. Ho distillato i loro consigli nelle seguenti "Top 10 migliori pratiche" per lavorare con fornitori di servizi esterni. A seguito di questo consiglio potrai aiutarti a sfruttare al meglio i tuoi rapporti con fornitori esterni o imprenditori, sia che utilizziate il web per trovare fornitori di servizi o che stiate richiedendo e valutando le citazioni dai venditori in modo "vecchio stile".

1. Definire chiaramente l'ambito e la pianificazione del progetto

Questo potrebbe sembrare ovvio, ma ogni progetto di outsourcing riuscito inizia sempre con una chiara dichiarazione di quello che spera di realizzare. Definisci i tuoi requisiti di progetto in alto. I fornitori di servizi hanno bisogno di informazioni accurate e complete per presentarvi proposte realistiche e per citare un prezzo ragionevole. Siate specifici circa i deliverables che si prevede che il fornitore fornisca.

Fornire ai fornitori tutte le informazioni di cui hai bisogno per ciò che ti serve e il modo in cui hai bisogno del lavoro svolto. Inoltre, essere chiari e realistici circa i requisiti di pianificazione - gli orari dei progetti possono avere un impatto enorme sui costi del progetto.

2. Valuta un fornitore di servizi come se avessi impiegato un dipendente a tempo pieno

Quando state valutando le proposte dei fornitori di servizi, non abbiate paura di fare domande.

Proprio come l'assunzione di un dipendente a tempo pieno, la selezione di un venditore è un'esperienza molto soggettiva. Controllare i riferimenti e chiedere feedback da parte di altri clienti che hanno utilizzato i loro servizi. Interagisci con una finestra di dialogo - se hai delle preoccupazioni sulle funzionalità specifiche di un fornitore, esprime le tue preoccupazioni. Non solo stufare e sperare per il meglio.

3. Cercare un'esperienza specifica

In modo ideale, il fornitore di servizi selezionato avrà un'esperienza specifica con il tipo di progetto che stai intraprendendo. Non vuoi essere qualcuno "cavia. "Ciò è particolarmente importante quando esternalizzi progetti tecnici complessi come lo sviluppo del software.Ad esempio, se stai cercando qualcuno per sviluppare un'applicazione per il Palm PDA, assicurati di aver effettivamente realizzato progetti commerciali su quella piattaforma per altri clienti soddisfatti. Questo consiglio vale anche per altri tipi di progetti. Se hai bisogno di un piano aziendale per l'apertura di un negozio al dettaglio, otterrai risultati migliori se il consulente che hai assunto ha esperienza verificabile nel settore retail.

4. Non scegliere un venditore basato esclusivamente sul prezzo

Anche se potrebbe essere tentato, non selezionare mai un venditore basato esclusivamente sul prezzo. Gli acquirenti esperti che hanno esternalizzato numerosi progetti e valutati centinaia di proposte consigliano quasi sempre di scartare l'offerta più alta e più conveniente.

Gli acquirenti riferiscono che i loro progetti più riusciti sono quelli in cui hanno ritenuto che il fornitore ha offerto un equilibrio di buon valore e risultati di qualità.

5. Controlla i portafogli e campioni

Esamina il lavoro precedente del fornitore (il loro "portafoglio") e assicura che il loro lavoro precedente soddisfi le tue aspettative per la qualità e lo stile. Se hai valutato un portafoglio di fornitori, riferimenti e esperienze precedenti e non sono ancora sicuri delle loro capacità, consideri di chiedere loro di fare un modello rapido o fornire un profilo di base di un piano di lavoro. Un fornitore di servizi che vuole veramente vincere la tua attività potrebbe essere in grado di darti un concetto impegnativo in modo da poter capire meglio il loro approccio per risolvere il problema.

Ma non attraversare mai la linea tra chiedere un mock-up e insistere sul fatto che un fornitore vi fornisca un lavoro finito "su spec. "Nessun professionista qualificato si aspetta di lavorare gratuitamente.

6. Start small

Quando si avvia con un fornitore di servizi per la prima volta, iniziare con un progetto relativamente piccolo e semplice. Questo vi darà un'idea migliore dello stile e delle funzionalità del provider prima di affidare a loro un progetto "mission critical".

7. Pagamento legale a obiettivi di progetto chiaramente definiti

Proprio come dovresti essere chiaro dell'ambito del progetto, assicurati di definire un piano di lavoro per il tuo progetto esternalizzato con pietre miliari chiaramente definite. Avendo i checkpoint pianificati in cui rivedete lo stato del progetto in fase di completamento, è un modo semplice per assicurarvi di rispettare la scadenza finale e che il prodotto finale soddisfi i tuoi standard. Cinga il pagamento del venditore a queste tappe fondamentali.

Una buona linea guida per i progetti di sviluppo IT e software è quella di pagare non più del 20% al 30% del prezzo totale del progetto in anticipo, con il resto dei pagamenti assegnati in base al completamento di 3 o 4 tappe fondamentali.

8. Negoziare la proprietà del lavoro davanti

Per qualsiasi tipo di progetto esternalizzato, assicurati di sapere chi è proprietario del prodotto di lavoro risultante e di tutti i componenti importanti di quel prodotto.

Assicurarsi che il fornitore di servizi capisca come si intende utilizzare i prodotti che stanno accettando di fornire. Ad esempio, lo sviluppo di un'applicazione software personalizzata per il tuo uso personale sarebbe sostanzialmente diversa rispetto allo sviluppo di un'applicazione che intendi pacchettizzare e ristampare.

9. Non dimenticare il supporto dopo il completamento del progetto

Per i progetti tecnologici, è una buona idea specificare una clausola di garanzia o supporto affinché sia ​​sicuro di una certa quantità di continuo supporto da parte del fornitore dopo il completamento del progetto. È molto difficile negoziare una clausola di supporto prima che il fornitore di servizi inizia a lavorare, piuttosto che dopo il completamento del progetto. Anche i servizi creativi o aziendali possono trarre vantaggio da una clausola di supporto. Supponi che hai bisogno di alcune modifiche a un piano aziendale basato sui commenti ottenuti da potenziali investitori. O forse troverai che hai bisogno di quel nuovo logo snazzy consegnato in un nuovo tipo di file. Specificare una certa quantità di supporto gratuito o negoziare prezzi scontati per le modifiche future potrà risparmiare tempo, soldi e mal di testa in seguito.

10. Scrivilo per iscritto

Durante il corso di un impegno di servizio, l'ambito del progetto, dei deliverables o anche del prezzo concordato può cambiare.

Assicurati di comunicare chiaramente qualsiasi modifica, pianificazione o variazione del pagamento al proprio fornitore di servizi e ricevere la conferma da parte loro - per iscritto - di comprendere e accettare le modifiche. Allo stesso modo, tenere un registro di eventuali modifiche di accordo richieste dal fornitore di servizi e se accettare o rifiutare tali modifiche. Salva le copie di qualsiasi scambio di email che hai.

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