Starbucks Missione

La missione, la visione e i valori di Starbucks non è sul caffè!

La maggior parte delle persone è sorpresa di scoprire che la dichiarazione di missione di Starbucks non ha nulla a che fare con il caffè. Ma è perché Starbucks vede la sua missione più grande delle sue bevande che la catena continua ad espandersi e prosperare e creare esperienze di clienti Starbucks uniche in tutto il mondo. La dichiarazione di missione di Starbucks è:

"La nostra missione: ispirare e nutrire lo spirito umano - una persona, una tazza e un quartiere alla volta".

Per realizzare quella missione, Starbucks ha sei Principi che sono veramente " valori aziendali "che guidano i propri dipendenti nella loro decisione ogni giorno.

Howard Schultz non è il solo fondatore di Starbucks!

Howard Schultz è un leader iconografico del settore al dettaglio e così sinonimo di quello di Starbucks che la maggior parte delle persone presume solo di essere il fondatore di Starbucks. In realtà, però, era // www. l'equilibrio. com / starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155

Jerry Baldwin, Zev Siegl e Gordon Bowker che hanno aperto il primo negozio di caffè Starbucks a Seattle, Starbucks ha appena venduto chicchi di caffè e macchine da caffè, bevande non preparate o cibo come i negozi Starbucks oggi. Howard Schultz è stato assunto per essere il Direttore delle Operazioni Retail nel 1982 e ha convinto i fondatori ad aprire un negozio che ha servito le bevande nel 1984. Schultz ha finito per acquistare l'azienda Starbucks fondatori nel 1987 e viene accreditato come fondatore del concetto di caffè di Starbucks e costruendo il valore del brand Starbucks, non con l'avvio della società Starbucks.

Molta di quanto oggi è associato con il marchio Starbucks, i prodotti, i servizi e l'esperienza dei clienti sono stati creati da Howard Schultz.

Dal momento che è ancora l'attuale CEO, può essere dato credito per la modellazione della missione, della visione e dei valori di Starbucks - o almeno di approvarli.

Storia di vita precoce che ha influenzato Howard Schultz nella fondazione di Starbucks

Howard Schultz è nato nel 1953 e cresciuto a New York. All'età di tre anni, la sua famiglia si trasferì nei Progetti Housing Bayview, che non era un luogo violento o spaventoso per essere al momento. Ancora nessuno - incluso Howard - era orgoglioso di vivere nei Progetti, dove gli adulti erano chiamati "i poveri operai".

Ancora, Schultz crede che la sua educazione nei Progetti sia un grande contributore a ciò che si riferisce come un "sistema di valori equilibrato". È stato circondato dalla diversità e ha imparato a stabilire buoni rapporti con persone provenienti da una vasta gamma di sfondi.

Le abilità di leadership naturali di Schultz sono emerse in una giovane età quando ha organizzato giochi di baseball e basket con i ragazzi di tutte le razze e culture."Nessuno ha mai dovuto tenere la lezione sulla diversità, lo abbiamo vissuto", Schultz ha detto nel suo libro "Versare il tuo cuore in esso." Schultz riferisce anche in quel libro che la sua capacità di fare i negozi di Starbucks si sentono come un ambiente accogliente e casuale La "fuga" proveniva dall'esperienza infantile nell'utilizzare la sua immaginazione per "sfuggire" i Progetti.

Ma ciò che ha aiutato Schultz a sfuggire alla difficile situazione dei "poveri lavoratori" era la sua naturale capacità atletica e l'azionamento competitivo. Schulz ha concentrato le sue energie sul successo dello sport e ha trovato la sua strada fuori dai progetti con una borsa di studio al Northern Michigan University. forte etica del lavoro nei suoi primi anni, lavorando in regolare tipologie di posti di lavoro di primo impiego. Il suo primo incarico era un percorso cartaceo all'età di 12 anni. Ha poi lavorato a pranzo, presso un furrier nel quartiere del manhattan che allunga la pelle animale e in un filato fumante di sudore per una fabbrica di maglieria.

La più grande influenza di Howard quando stava crescendo era sua madre, che gli dava la fiducia per prendere rischi, seguire i suoi sogni e ottenere grandi cose.

Nel suo libro Schultz dice:

"Mi ha incoraggiato a sfidarmi, a mettermi in situazioni che non sono state comode, per poter imparare a superare le avversità. Non so come è venuta a conoscenza perché non ha vissuto da quelle regole, ma ci ha voluto far riuscire. "

Non che sia cresciuto al di sopra delle circostanze della sua infanzia, Schultz è noto per il suo impegno a prendersi cura di entrambi i suoi clienti e dei suoi dipendenti in modo significativo. Il suo atteggiamento verso i prezzi e le retribuzioni riflette il suo desiderio di non creare dipendenti di Starbucks che non faranno parte di "i lavoratori poveri", in realtà o percepiti.

Schultz riesce rapidamente a credere agli inizi "umili" dei suoi valori nel mondo degli affari. Dato lo sfondo dei suoi primi anni formativi, è facile capire perché le parole come "ispirare", "nutrire" e "vicinato" hanno trovato la loro strada nella dichiarazione della missione di Starbucks.

Al di sopra delle sue circostanze impoverite, Schultz sa una cosa o due sul collegamento con "lo spirito umano", e è facile capire perché sia ​​importante mettere a fuoco la missione Starbucks con tutti i suoi clienti e dipendenti.