Coraggio personale e risoluzione dei conflitti sul lavoro

La pratica del coraggio personale è necessaria se si vuole risolvere veramente i conflitti sul lavoro. È molto più facile e molto più sicuro ignorare il necessario conflitto e giocare a struzzo. Purtroppo, il conflitto irrisolto tende ad escalarsi. Non scompare mai veramente perché si immonda appena sotto la superficie.

Pensate all'acqua che sta avvenendo a bollire. Si sporge nel vaso sporadicamente e infine raggiunge la temperatura di ebollizione.

A quel punto, sulla superficie dell'acqua viene visto un vortice continuo che scorre in continuo.

Il conflitto si comporta in modo simile. L'acqua può sembrare calma, ma ogni volta in un po ', di solito nei peggiori tempi possibili, il conflitto bolle fino alla superficie ancora una volta. Il conflitto irrisolto non va via; il conflitto irrisolto può diventare in piena bocca in qualsiasi momento.

Molte persone hanno paura della risoluzione dei conflitti. Ci si sente minacciati perché potrebbero non avere quello che vogliono se l'altra parte ottiene quello che vogliono. Anche nelle migliori circostanze, la risoluzione dei conflitti è scomodata perché le persone sono generalmente poco qualificate nella gestione del conflitto. Infine, le persone possono essere ferite in un conflitto e, al lavoro, si prevede che continuino a lavorare in modo efficace ogni giorno.

Il vantaggio della risoluzione dei conflitti

Il posto di lavoro di questo secolo rende la risoluzione dei conflitti più importanti, ma anche più difficili. Gli ambienti di team o di cellule di lavoro creano più conflitti, poiché le persone con opinioni diverse devono scegliere di lavorare insieme, spesso in prossimità.

Potenziare gli ambienti di lavoro, in cui la tradizionale affidamento su un gestore per risolvere i conflitti e prendere decisioni, porta i colleghi in un conflitto più frequente, in quanto devono affrontare problemi per se stessi. Risoluzione di conflitti anche:

Causa le persone ad ascoltare e prendere in considerazione idee diverse.

• Consente alle persone di aumentare le loro alternative e potenziali percorsi.
• Risultati in maggiore partecipazione e maggiore responsabilità e impegno nei confronti delle decisioni e degli obiettivi del gruppo o della persona.
• L'obiettivo della gente o della squadra non è quello di eliminare i conflitti, ma di imparare a gestire in modo costruttivo i conflitti.

Hai deciso di risolvere il conflitto più importante di tutti i motivi per cui le persone evitano conflitti. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a condurre una risoluzione di conflitti meno spaventosa, meno intimidatoria, più efficace e di successo, con un individuo o una squadra.

Risolvere il conflitto

Creare un ambiente che favorisce la risoluzione dei conflitti di successo. Le impostazioni tranquille e private funzionano al meglio. Accettare prima di sedersi insieme che lo scopo della riunione è quello di risolvere il conflitto. Quando fai questo accordo, tutte le parti arrivano preparate.

• Determinare i risultati che vorresti vedere come risultato della discussione. Un rapporto di lavoro migliore? Una soluzione migliore al problema? Maggiore alternativa per progetti di successo? Una comprensione più ampia delle esigenze e dei desideri di ogni persona? Le soluzioni e gli esiti premurosi sono infiniti se sei creativo.
• Iniziare concedendo a ciascuna parte di esprimere il loro punto di vista. Lo scopo dello scambio è assicurarsi che entrambe le parti capiscano chiaramente il punto di vista dell'altro. Assicurarsi che ogni parte lega i propri pareri a dati reali di prestazioni e ad altri fatti, ove possibile. Non è questo il momento di discutere; è il momento di porre domande, di chiarire punti per una migliore comprensione e di sentire veramente l'opinione dell'altro.
• Accetto la differenza nei punti di vista. Devi concordare insieme il problema per iniziare a cercare una soluzione. Spesso i problemi sono semplicemente incomprensioni. La chiarificazione può porre fine alla necessità di risoluzione dei conflitti. Cercate di concentrarvi sui problemi, non sulle personalità dei partecipanti. Non
• si l'altro come in, "tu sempre …" Esplora e discute di potenziali soluzioni e alternative. Cercate di concentrarvi sulle tue esigenze e desideri individuali e quelli dell'altro partito. Dopo tutto,
• se una delle parti vince , il che significa che l'altra parte perde . Le persone che si sentono come se avessero perso, non sono collaboratori efficaci. Essi hanno risentimento e possono anche sabotare il progetto o la relazione. Assicurati di discutere le possibilità positive e negative di ogni suggerimento prima di rifiutare qualsiasi soluzione suggerita. Creare una discussione positiva e potente per tutte le parti.
  

Concordo su un piano che soddisfi le esigenze di tutte le parti e l'organizzazione. Acconsenti al follow-up, se necessario, per far funzionare il piano. Concordare su ciò che ogni persona farà per risolvere il conflitto. Impostare obiettivi chiari e sapere come misurerete il successo.

• Fai quello che hai accettato di fare.
• Con più esperienza nella risoluzione dei conflitti, sarà più confortevole per la risoluzione dei conflitti. Questo è un risultato positivo per il posto di lavoro. Promuoverà la generazione di idee, aiuterà le persone a raggiungere, minimizzando i comportamenti negativi e promuovendo il successo di tutti nel posizionare la loro attenzione dove appartiene - al cliente.