Come costruire le abilità di risoluzione dei conflitti

Un ex collega tiene piena conversazione nella sua testa con persone con cui è arrabbiato. Parla raramente direttamente con l'altra persona. Questa rabbia nella sua mente continua a costruire a causa della sua frustrazione, ma non lascia mai l'altra persona sapere che è frustrato e poi arrabbiato.

La sua evasione dal conflitto quasi gli costò il suo matrimonio perché non lasciò la moglie nelle conversazioni che stava con lei ma da solo.

Era quasi troppo tardi per quando l'ha portata nella vera conversazione.

La sua necessità di evitare il confronto è così forte da avere uno scontro sicuro nella sua mente e ritiene che abbia affrontato la questione. Come potete immaginare, questo non funziona - soprattutto per l'altra persona coinvolta.

Sei colpevole di tenere conflitti mentali e scontri?

Molte persone sono a disagio quando si tratta di confronto. Capisco il concetto di avere la conversazione nella tua testa; in modo da poter pianificare quello che vuoi dire e come volete dirlo. Talvolta queste conversazioni mentali sono sufficienti per risolvere il problema, come si rende conto che stai facendo troppo in una situazione semplice.

So che ho trascorso ore a letto a letto durante le conversazioni con persone con cui sono arrabbiato e frustrato. Non solo questa pratica interrompa il tuo sonno, il tuo atteggiamento e la tua salute, non risolve mai la questione e potenzialmente danneggia le tue relazioni.

Non farmi sbagliare, non credo che sia necessario affrontare ogni azione. Se hai la conversazione una volta nella tua testa, non ti preoccupare. Se torna indietro e lo hai nuovamente, forse cominci a pensare a una conversazione vera.

Per il terzo nella tua testa il confronto, è necessario iniziare a pianificare come affrontare il vero confronto, perché sembra che dovrai farlo.

Come tenere un conflitto o una conflittualità necessari,

Inizia preparandosi a affrontare il problema reale. Essere in grado di affermare il problema in una (o due), non sentimentali, frasi basate su fattori .

Ad esempio, supponiamo di voler affrontare il tuo collega per aver preso tutto il credito per il lavoro che due di voi hanno fatto insieme su un progetto. Invece di dire: "Hai preso tutto il merito, bla, blah, blah …" e sfogliando la tua frustrazione, che è quello che potresti dire nella tua mente, ridefinisci il tuo approccio utilizzando le linee guida di cui sopra.

Diciamo invece: "Sembra che non ho avuto alcun ruolo nell'account di Johnson. Il mio nome non compare a nessuna parte del documento, né mi è stato concesso alcun merito da vedere".

(Ho utilizzate tecniche di comunicazione aggiuntive come I-language in questa affermazione.Notate che ho evitato di usare le parole mi sento perché è una dichiarazione emotiva, senza prove e fatti. I fatti in questa dichiarazione non possono essere contestati, ma un'istruzione Mi sento è facile per il tuo collega di confutare.)

Fai la tua dichiarazione iniziale e smetta di parlare.

Quando la persona che sta affrontando risponde, lasciate che rispondano. È una tendenza umana, ma non fare l'errore di aggiungere alla tua dichiarazione iniziale, per giustificare ulteriormente la dichiarazione.

Difendere il motivo per cui senti il ​​tuo modo di fare generalmente solo creare un argomento. Dite quello che vuoi dire (il confronto), basta lasciare che l'altra persona risponda.

Soprattutto perché probabilmente hai tenuto la conversazione in testa più volte, potrebbe pensare di sapere come l'altra persona risponderà. Ma è un errore passare a quel punto prima di avere la possibilità di rispondere. Resiste alla tentazione di dire qualsiasi altra cosa a questo punto. Lasciate che rispondano. Evitate di argomentare durante il confronto. Il confronto non significa combattere. Significa che devi dire quello che hai detto. Ascolta quello che hanno da dire. Molte volte finisce proprio lì.

Hai bisogno di dimostrare l'altra persona giusta o sbagliata? Qualcuno deve prendere la colpa? Prendi la tua frustrazione dal petto e prosegui.

Scopri la risoluzione del conflitto che vuoi prima del confronto.

Se hai avvicinato il tuo collega con la dichiarazione iniziale, "Hai preso tutto il credito, blah, blah, blah …" la sua risposta è probabilmente molto difensiva. Forse dirà qualcosa di simile: "Sì, ti è stato dato credito, ho detto entrambi i nostri nomi al capo solo la scorsa settimana".

Se già sai quello che stai cercando nel confronto, è qui si sposta la conversazione. Non entrare in un argomento su se ha fatto o non ha menzionato nulla al capo la scorsa settimana - questo non è davvero il problema e non lasciatelo distrarti dal raggiungere l'obiettivo del confronto.

La risposta potrebbe essere: "Mi piacerebbe che in futuro facciamo uso di entrambi i nostri nomi in qualsiasi documentazione, e includiamo in tutta la corrispondenza sul progetto."

Focus sul problema reale del confronto.

L'altra parte sarà d'accordo o in disaccordo. Tieniti al problema a questo punto e evita ogni tentazione di entrare in un argomento. Negoziare, ma non combattere.

Il problema è che non ricevi credito e vuoi che il tuo nome sia nella documentazione. Questo è tutto. Non si tratta di colpa, di chi è giusto o sbagliato o altro che la tua risoluzione desiderata.

Sarai raramente in attesa del confronto; non potresti mai diventare completamente a tuo agio, o addirittura esperto nel confronto. Tuttavia, è importante dire qualcosa quando sei frustrato e arrabbiato. Se non riesci ad alzarsi da solo, chi lo vuole?

Per ulteriori idee sul confronto e il conflitto, vedere:

Lotta per ciò che è giusto: dieci suggerimenti per incoraggiare il conflitto significativo.

Come affrontare abitudini fastidiose e questioni dipendenti.

Come tenere una conversazione difficile.