Gestione del cambiamento: gestione della paura della gente

Gestire il cambiamento significa gestire la paura della gente. Il cambiamento è naturale e buono, ma la reazione del popolo al cambiamento è imprevedibile ed irrazionale. Può essere gestito se fatto bene.

Cambia

Niente è così sconvolgente per la tua gente come cambiamento. Niente ha maggiori potenzialità per causare guasti, perdita di produzione o riduzione della qualità. Tuttavia, nulla è importante per la sopravvivenza della vostra organizzazione come cambiamento. La storia è piena di esempi di organizzazioni che non hanno cambiato e che sono ormai estinte.

Il segreto per gestire con successo il cambiamento, dalla prospettiva dei dipendenti, è definizione e comprensione.

La resistenza al cambiamento deriva da una paura dell'ignoto o un'aspettativa di perdita. Il front-end della resistenza di un individuo al cambiamento è il modo in cui percepiscono il cambiamento. Il back-end è quanto siano ben attrezzati per affrontare la modifica che prevedono.

Il grado di resistenza di un individuo al cambiamento è determinato dal fatto che percepiscano il cambiamento come buono o cattivo e quanto gravi si aspettano l'impatto della modifica. La loro ultima accettazione del cambiamento è una funzione di quanta resistenza ha la persona e la qualità delle loro abilità di coping e del loro sistema di supporto.

Il tuo lavoro come leader è affrontare la loro resistenza da entrambe le estremità per aiutare l'individuo a ridurlo ad un livello minimo e gestibile. Il tuo compito non è quello di ingannare la loro resistenza in modo da poter andare avanti.

Se si sposta la scrivania di un dipendente sei centimetri, non possono notare o preoccuparsi.

Ma se la ragione per cui hai spostato quei sei pollici dovesse essere inserito in un altro operaio in una scrivania adiacente, potrebbe esserci una grande resistenza al cambiamento. Dipende dal fatto che il dipendente originale ritenga l'assunzione di un dipendente aggiuntivo costituisce una minaccia per il suo lavoro o percepisce l'assunzione come un aiuto necessario.

Una promozione è di solito considerata un buon cambiamento. Tuttavia, un impiegato che dubita della loro capacità di gestire il nuovo lavoro può resistere fortemente alla promozione. Ti daranno tutti i tipi di ragioni per non voler la promozione, non proprio quella reale.

Si potrebbe aspettare che un dipendente di livello superiore sia meno preoccupato per essere licenziato perché hanno risparmi e investimenti per sostenerli durante una ricerca di lavoro. Tuttavia, l'individuo può sentire che sono troppo estesi e che una ricerca di lavoro sarà lunga e complicata. Al contrario, la tua preoccupazione per un impiegato a basso reddito di essere licenziati può essere infondata se hanno nascosto un uovo di nido in previsione del taglio.

Il tuo miglior venditore può non essere in grado di assumere un nuovo account ad alto potenziale perché ha un sentimento irrazionale che non si abbatte abbastanza bene.

• Se si tenta di sradicare questa resistenza, non riesci.Il dipendente la cui scrivania doveva spostare svilupperà problemi di produzione. Il miglior operatore che continua a diminuire la promozione può uscire piuttosto che continuare a fare scuse per averti scoraggiato. E le vendite del venditore superiore possono scendere al punto che si smette di considerarle per il nuovo account. Invece, superi la resistenza definendo il cambiamento e ottenendo una comprensione reciproca.
• Definizione
• Sulla parte anteriore, è necessario definire la modifica per il dipendente in quanto dettagli e il più presto possibile. Fornire aggiornamenti quando le cose si sviluppano e diventano più chiare. Nel caso della scrivania che deve essere spostata, informi il dipendente cosa sta succedendo. "Abbiamo bisogno di portare più lavoratori. Le nostre vendite sono aumentate del 40% e non possiamo soddisfare questa domanda, anche con tantissimi spettacoli Per fare spazio a loro, dovremo ridisegnare le cose un po '». Si potrebbe anche chiedere ai dipendenti come pensano che lo spazio dovrebbe essere riorganizzato. Non devi accettare i loro suggerimenti, ma è un inizio verso la comprensione.

Definizione è una via a due vie. Oltre a definire il problema, è necessario che i dipendenti definiscano i motivi alla base della loro resistenza.

Comprendere

La comprensione è anche una via a due vie.

Vuoi che la gente capisca cosa sta cambiando e perché. È anche necessario capire la loro riluttanza.

Devi aiutare la tua gente a capire. Vogliono sapere cosa sarà il cambiamento e quando accadrà, ma vogliono anche sapere perché. Perché ora sta succedendo? Perché le cose non possono rimanere come sempre? Perché mi succede?

È anche importante che capiscano cosa non cambia. Non solo questo consente una sola cosa da sottolineare, ma fornisce anche un'ancora, una cosa da tenere per affrontare i venti dell'incertezza e del cambiamento.

Devi capire le loro paure specifiche. A che cosa sono preoccupati? Quanto si sentono in merito? Lo percepiscono come una cosa buona o cattiva?

• Gestisci questo problema
• Non cercare di razionalizzare le cose. Non perdete tempo a desiderare che le persone siano più prevedibili. Al contrario, concentrarsi sull'apertura e sul mantenimento di canali di comunicazione chiari con i tuoi dipendenti, in modo da capire cosa viene e cosa significa per loro. Ti apprezzeranno per questo e saranno più produttivi sia prima che dopo il cambiamento.