Come risolvere un eBay con carta di credito Acquisto controversie

Nessuno vuole vedere una transazione eBay raggiungere il punto in cui gli acquirenti stanno valutando le controversie con il loro emittente di carte di credito per gli acquisti che non li hanno soddisfatti.

EBay, ovviamente, non piace vedere questo accadere perché crea problemi per i loro bilanci e il sistema di pagamento PayPal e danneggia sia la loro reputazione e la loro relazione con emittenti di carte di credito. Questo è il motivo per cui eBay è andato al difficoltà di creare programmi come il programma di protezione del compratore che media le controversie con i venditori.

I venditori non lo piacevano perché le operazioni di addebito con carta di credito possono essere gravi. Ciò che per un acquirente è una questione di un acquisto che non è andata bene può che un venditore significa (in alcuni casi) la fine del proprio business o addirittura i conti congelati e la rovina finanziaria personale.

Anche gli acquirenti dovrebbero prestare attenzione alle controversie con le carte di credito, in quanto richiedono molto tempo e sono un problema rispetto ai processi in atto su eBay per affrontare controversie. Ci sono momenti, tuttavia, quando non sei soddisfatto del modo in cui le cose sono state elaborate e stai cercando opzioni da perseguire per essere compensati o serviti correttamente.

Molti acquirenti, però, non hanno mai effettivamente aperto una controversia sulla carta di credito e non sanno abbastanza come farlo. Per i non iniziati, ecco i passaggi coinvolti.

Invio di una controversia sulla carta di credito

1. Assicurati di aver pagato con carta di credito. Il fattore più importante in tutto questo è quello di assicurarsi innanzitutto di aver effettuato il pagamento tramite Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus o un altro sistema di pagamento con carta di credito. Le transazioni di debito, i "trasferimenti bancari istantanei" del tipo che PayPal offre e i controlli elettronici non sono idonei a questo tipo di protezione o attività di contestazione.

1. Trova la carta di credito e il numero di telefono. Avrete probabilmente bisogno del numero della carta di credito, della data di scadenza e di altre caratteristiche di identificazione della carta, nonché del numero di servizio clienti stampato sul retro.
2. Chiama l'emittente della carta. Chiamare il numero di servizio clienti stampato sul retro della scheda. Se raggiungi un sistema automatizzato, scegli l'opzione o fai quello che puoi per ottenere un vero e proprio uomo a parlare (talvolta, per sistemi automatizzati particolarmente chiusi, puoi farlo sperimentando combinazioni di '0' e '*' sul tuo Telefono).
3. li vuoi to Tell "contestare un addebito." Quando chiedono se l'attività è fraudolento, dire loro che no, si effettuato l'acquisto (vale a dire la vostra carta non è stato rubato e usato da qualcun altro), ma non hanno ricevuto quello che hai pagato.
4. Dai i dettagli quando viene chiesto. L'emittente della carta probabilmente domanderà una serie di domande che possono richiedere del tempo per rispondere.Seguite le loro domande e date il vostro lato della storia. (Vedi alcuni suggerimenti per alcune cose da fare prima di chiamare / rispondere a queste domande.)
5. Seguite come il caso avanza. In generale, l'emittente della carta emette un credito "provvisorio" sulla tua carta per l'importo dell'importo, presumendo che tu, il suo cliente, sia nella giusta direzione. Quindi procederanno all'indagine (ottenendo altri lati della storia dal venditore e / o eBay e PayPal) prima di rendere una decisione definitiva, un processo che può richiedere da giorni a mesi.

Suggerimenti per vincere le controversie sulla carta di credito

In generale gli emittenti di carte di credito sono molto più approfondite e molto più attenti di eBay e PayPal, quindi quando la protezione dei acquirenti di eBay non funziona a tuo favore, hai un bene con gli emittenti della carta di credito. Ci sono, tuttavia, alcune cose che dovresti tenere a mente se vuoi vincere il tuo caso:

• Avere tutti i dettagli pronti. Non chiamare fino a quando non hai la data di acquisto, l'importo dell'acquisto, l'ID del venditore, l'elenco degli articoli, la data di arrivo, il modello e l'elemento dell'oggetto e così via di fronte a te. La tua capacità di rispondere rapidamente, con fiducia e di fatto a qualsiasi domanda che ti viene posta è fondamentale per il tuo successo.
  
• Dire che non hai ricevuto quello che hai pagato, periodo. Questo è l'unico modo per vincere il tuo caso. Quello che vincerà il tuo caso è un semplice, diretto "L'articolo era chiaramente difettoso quando è arrivato ed è non funzionante in questo momento" o "non ho ricevuto l'oggetto che ho visto nella foto" o altre forme simili di > non ottieni quello che hai pagato per .
  Indichi la tua apertura agli scambi oltre ai rimborsi.
• Gli emittenti di carte di credito non si occupano generalmente di scambi quando si tratta di controversie con carta di credito; sono nell'attività di decidere di accreditarti o no. Tendono tuttavia ad essere più favorevoli agli acquirenti che dicono ingenuamente cose come "sarei completamente contento di uno scambio; tutto quello che voglio è quello di ottenere quello che ho pagato per il prezzo che ho già pagato!" Il più cosa importante da ricordare quando si presenta una controversia sulla carta di credito è che hai a che fare con un'impresa che è nell'attività di attivazione del business. Lo fanno ogni giorno; non è niente di speciale. Essere freddi, calma e raccolta, e capire che il motivo per cui si desidera un rimborso o lo scambio è perché non hai ottenuto quello che ti aspettava di ottenere (e credo abbastanza che tu sia dovuto).