Risolvere le controversie eBay con i venditori

eBay è un luogo sicuro per il commercio in più circostanze e centinaia di migliaia o milioni di transazioni vengono completate senza problemi ogni giorno in tutto il mondo. Tuttavia, con questo molti acquirenti, venditori e transazioni che si verificano ogni giorno, questo lascia anche le occasioni per le cose andare male. A volte ci sono problemi con il prodotto, la consegna o la descrizione di un elemento. Pensateci: milioni di pacchetti ogni mese che circondano il globo possono essere una ricetta per il disastro.

Ma per non preoccuparti, esiste una soluzione per ogni problema correlato a eBay.

Come acquirente, un problema con il tuo ordine avviene più spesso quando l'articolo non lo fa per mezzo di qualsiasi metodo di spedizione utilizzato (United States Postal Service, Fed EX o UPS) o quando l'elemento che hai ricevere non è come il venditore descritto nella descrizione o nelle foto. Ci sono alcune azioni che puoi assumere come acquirente per risolvere i problemi o ottenere un rimborso totale o parziale dal venditore. La chiave è conoscere i passaggi corretti da intraprendere e seguire con entrambi i venditori e eBay per risolvere il problema.

Rivedere la lista per assicurarsi di non aver perso nulla

È possibile accedere all'elenco sotto la scheda Cronologia acquisti sul tuo account eBay. La tua cronologia di acquisto risale a 2 anni, ma hai solo 45 giorni per contestare un acquisto. È meglio risolvere qualsiasi problema con il prodotto il più presto possibile dopo averlo ricevuto.

Estrarre l'elenco e leggerlo nuovamente con attenzione. Guardate anche da vicino le foto. Difetti, danni o difetti dovrebbero essere descritti nel testo e mostrati nelle foto. Molte volte, il venditore ha fatto il suo lavoro per descrivere il difetto, ma si può essere in fretta di fare l'acquisto e non leggere attentamente la descrizione.

Succede. Viviamo in un mondo di fretta e di fretta e la gente manca le cose. Va bene, c'è una soluzione per ogni problema.

Se il difetto è stato descritto in modo accurato nell'elenco, allora hai fatto una sorveglianza. La maggior parte dei venditori ha una politica di restituzione equo, quindi è perfettamente accettabile aprire un ritorno se non si desidera mantenere l'articolo. Seguire i passaggi per riportare qui l'articolo. Potresti dovere pagare la spedizione di ritorno, ma a seconda del costo dell'elemento che non desideri più, potrebbe essere un piccolo prezzo da pagare per ottenere l'investimento originale. eBay è improbabile che agisca contro un venditore o una regola a favore di un acquirente se il venditore ha chiaramente adempiuto i suoi obblighi secondo i termini indicati nell'elenco delle voci. Chalk fino a "vincere alcuni, perdere alcuni" e andare avanti. Se non vedi alcuna menzione del problema con l'elemento, passare al passaggio successivo, contattando direttamente il venditore.

Contattare direttamente il venditore

Prima di chiamare eBay per chiedere loro di agire contro un venditore, contatta sempre il venditore direttamente per tentare di risolvere il problema.Un messaggio veloce attraverso il sistema di messaggistica eBay può spesso chiarire incomprensioni o disaccordi senza dover coinvolgere eBay in un tedio di risoluzione delle controversie in linea.

Basta assicurarsi di utilizzare il sistema di messaggistica eBay per questi motivi:

• Tutto sarà in scrittura
• eBay può vedere che hai cercato di risolvere il problema
• L'acquirente vedrà che li hai contattati un'email potrebbe essere inviata alla propria cartella di spam e non visibile
• Non effettuare una telefonata o inviare un testo in quanto eBay non avrà accesso a tali metodi di comunicazione e non riesce a rivedere la conversazione - sarà la tua parola contro il compratore

Sebbene idealmente questi passi saranno sufficienti per portare la disputa a una risoluzione soddisfacente, a volte sono necessari ulteriori passi drastici. eBay non ama i venditori poveri meglio degli acquirenti, dopo tutto, il modello di business di eBay dipende dai clienti felici. E onestamente, la maggior parte dei venditori desidera che i clienti siano felici perché vogliono che i compratori tornino su eBay e acquistino più articoli.

Se non sei soddisfatto e non puoi procurare un venditore a lavorare con te verso un compromesso o una risoluzione, dovresti sentirti libero di intraprendere ulteriori passi.