11 Modi per ringraziare donatori con social media

Hai semplicemente troppi donatori? Hai un sacco di persone generose che battono con entusiasmo la tua porta, tanto che devi deviarli? No? Beh, non sei solo.

I nonprofit, in generale, hanno difficoltà ad acquisire e trattenere donatori a lungo termine. Lo scorso anno, le organizzazioni di beneficenza hanno perso 103 donatori per ogni 100 guadagnato. Inoltre, con ogni 100 dollari in nuove donazioni, le organizzazioni di beneficenza hanno perso 95 dollari per regali ridotti o ridotti!

Considerando che è molto più economico costruire una relazione con un donatore corrente che trovare un nuovo, i non profitti stanno perdendo soldi a mano pugno attraverso l'attrito dei donatori.

I donatori prendono la decisione di restare fedeli alla vostra organizzazione e di restituirli in base a tre cose:

Dovranno ricevere un tempestivo (read: immediate) e significativo (leggi: non solo una ricevuta) riconoscimento del loro dono.

• Deve avere l'opportunità di assistere un particolare progetto piuttosto che il secchio "generale".
• Deve capire l'impatto del loro dono e ciò che ha contribuito a realizzare.

Fornire tutte e tre queste cose ai vostri donatori ogni volta che fanno una donazione - e anche quando non stai chiedendo soldi?

I donatori vogliono e hanno bisogno di sentire spesso dalla tua organizzazione e i media sociali sono un modo perfetto per restare al di là della mente pur riconoscendo la loro generosità e il loro sostegno.

Ecco gli undici modi economici e semplici per utilizzare i social media per ringraziare donatori e sostenitori.

1.

Condividere risorse utili. La migliore strategia a lungo termine per ringraziare i donatori e incoraggiarli a rimanere parte della tua comunità senza scopo di lucro è condividere informazioni costantemente pratiche, utili e preziose.

È possibile trovare queste informazioni comprendendo in modo approfondito i donatori e cosa li rende selezionabili.

Che cosa li interessa? Che risonanza? Che cosa scintilla un'azione? Cosa cade?

Collegando i donatori a altre risorse che potrebbero trovare utili, condividendo informazioni utili e fornendo utili suggerimenti e contenuti, mostri i tuoi donatori che state ascoltando e che li comprendi. Saranno, in cambio, coinvolgere con voi sui social media e condividere i tuoi post con le loro reti - e renderanno quel dono successivo.

Alla ricerca di un modello? La Croce Rossa americana condivide costantemente consigli utili e pertinenti sulla sua pagina e sul blog di Facebook.

2.

Rispondi alle domande dei donatori su Facebook. Pensate alle domande più frequenti ricevute dai donatori. Crea una breve risposta a ogni domanda, aggiungi una grande visuale e bam - hai un post su Facebook!

Per un credito extra, inserisci il nome del donatore nel post e contrassegna (o la loro azienda) per costruire ulteriormente la relazione (con il loro permesso ovviamente).

Il NonProfit Times fornisce alcuni esempi di frequenti domande che i donatori si chiedono per la tua organizzazione e ColoradoGives costituisce un buon esempio di una utile pagina Donor FAQ.

3.

Mostra i donatori. Sul social media, hai un secondo secondo per catturare l'attenzione degli utenti, oltre a una quantità limitata di caratteri.

In qualsiasi post di social media destinato ai donatori, inizia con "A causa di te" o "Grazie alla tua generosità. "

Pensate a tutto il resto in concorrenza con i social media - aggiornamenti da amici, familiari, colleghi, altri nonprofit, aziende, siti di notizie e celebrità. Mostra la generosità e la passione dei vostri donatori vi aiuterà a distinguersi nell'alimentazione notizia ingombrante e incoraggiare i donatori a condividere il post con le loro reti.

La carità: acqua #WhyIGive La campagna Instagram è un ottimo esempio di come presentare le storie dei donatori sui social media. Il non profit include sempre una citazione diretta e una foto chiara dei donatori, mostrando la loro particolare storia sul perché loro danno.

Project AWARE e Sport Diver Magazine scelgono un mensile #DebrisHero e caratterizzano la loro storia e la loro foto sui loro conti di social media.

Queste persone possono essere donatori, volontari o legislatori che hanno dimostrato un impegno per mantenere gli oceani puliti.

La Fondazione di St. Baldrick fa un lavoro fantastico mostrando le storie dei loro sostenitori e donatori più dedicati, le Shavees - le persone coraggiose che raso la testa calvo per raccogliere fondi verso la ricerca sul cancro dell'infanzia:

4.

Retweet e ripristina i contenuti dei donatori. Crea un elenco di Twitter dei tuoi donatori, sponsor aziendali, finanziatori e principali sostenitori. Inoltre impostare Google Alerts (avvisi gratuiti di notifica email) per questo stesso elenco di persone e delle loro aziende.

In questo modo puoi monitorare facilmente i loro tweet, i post di blog e le notizie e condividere il loro contenuto sui tuoi canali multimediali. Dimostrando che state prestando attenzione e riconoscendo i loro altri risultati - al di là del semplice donare alla vostra organizzazione - costruirete rapporti ancora migliori con questi donatori. Potrai anche imparare di più su di loro, sempre una strategia di raccolta fondi efficace.

5.

Utilizzare hashtags chiave. Due hashtags popolari e molto amati che puoi utilizzare per ringraziare i donatori sui social media sono

#ThankfulThursday e #FollowFriday . Il Fondo Ellie utilizza il hashtag #ThankfulThursday per attirare l'attenzione sulla generosità dei propri donatori:

#FollowFriday può essere utilizzato per mostrare donatori, fondazioni e aziende che supportano te e il tuo lavoro. Incorporare gli hashtags popolari nei tuoi messaggi di social media è un ottimo modo per ottenere nuove persone esposte alla tua organizzazione.

6.

Fai video improvvisati e spontanei grazie a Facebook Live e Instagram. Facebook Live e Instagram sono applicazioni mobili che consentono di riprendere video e condividerli da qualsiasi dispositivo mobile. Utilizzando solo il tuo smartphone, voi e il tuo personale oi tuoi volontari potranno fare un breve e dolce video grazie alle donazioni quando vengono.

7.

Fornire l'accesso esclusivo. Offri ai tuoi donatori un accesso esclusivo alla tua sedia o ED tramite un live Google Hangout o un webcast su Facebook.

Esperimenti con applicazioni live streaming come Periscope o Meerkat e fornire uno spettacolo dal vivo, dietro le quinte, a un evento o un programma.

La Fondazione Gates usa il live Facebook Q & As per dare ai propri sostenitori l'accesso a Bill Gates e per promuovere il loro lavoro e la loro missione. Darren Walker, presidente della Ford Foundation, ha recentemente tenuto una speciale sessione di Facebook Live Q & A per rispondere alle domande dei donatori sul loro nuovo focus sulla disuguaglianza.

8.

dimostrare l'impatto. Mostra il tuo impatto è di gran lunga il modo più importante per poter utilizzare i social media per ringraziare i donatori. Dite loro dove sono andati i loro soldi! Grazie a loro per contribuire a rendere il mondo un posto migliore condividendo aggiornamenti regolari e significativi sui tuoi clienti, il tuo lavoro e il tuo impatto.

L'ospedale di Boston Children spesso condivide gli annunci impegnativi sulla loro pagina di Facebook, mostrando spesso la storia di un paziente che è stato aiutato dall'ospedale.

Gli alberi per il futuro condividono storie d'impatto e immagini colorate e accattivanti che dettagliano il lavoro che svolgono in diverse parti dell'Africa occidentale:

Alex's Lemonade Stand Foundation fa un lavoro esemplare di mostrare i donatori e le loro storie su social media, e l'impatto che l'organizzazione ha sui bambini particolarmente affetti da cancro:

9.

Rendi accessibile. Il cedimento dei donatori può spesso essere il risultato di una scarsa assistenza al cliente

La cura può essere semplice come rispondere alle domande e ai commenti, ogni volta che entrano. Non ti preoccupare di discussioni e conversazioni sui tuoi canali di social media dove opportuno, o dirigere le persone offline per affrontare ulteriormente le loro preoccupazioni.

Crea una cultura online trasparente dove i donatori e altri membri della tua comunità online possono fare domande e opinioni vocali. Qualunque cosa facciate, non eliminare i commenti o le domande (a meno che non siano osceni o spam).

La risposta è ora direttamente misurata e riportata direttamente su di te Facebook. Come si misura la tua pagina di Facebook?

10.

Esegui una campagna di gratitudine. Girls Inc. mette una campagna "30 giorni di gratitudine" per ringraziare i propri donatori, utilizzando un approccio multicanale che coinvolge i social media.

La Wellbody Alliance prende il via al loro blog e ai social media due volte a settimana a novembre per esprimere gratitudine non solo per i loro donatori, ma anche per i loro dipendenti, volontari e partner. Attraverso immagini e grafici, Wellbody racconta la storia della persona o delle persone che contengono.

11.

Collegare i donatori tra loro. Avviare un gruppo esclusivo di Facebook o LinkedIn per i donatori che possono opt-in (o no, a seconda delle loro preferenze).

Creazione di un gruppo come questo per i donatori che raccolgono fondi per conto vostro è particolarmente gratificante poiché possono quindi condividere le migliori pratiche, idee e dare feedback sulle campagne di ciascuno. I donatori sono anche persone e hanno carriere e interessi professionali propri, aiutandoli ad avanzare e costruire le proprie reti, è un modo fantastico per ringraziare.

Una semplice campagna di social media funziona bene. NTEN ospita ogni mese un mese di apprezzamento degli Stati Membri, completo di programmi gratuiti, premi e altri incentivi, tutti per ringraziare i suoi membri. Incoraggiano inoltre i loro partner ei loro membri a esprimersi grazie all'altro attraverso l'hashtag #NTENThanks.

È importante notare che i canali di social media sono ben lontani dalla sostituzione di tecniche strette e personali come ringraziare i donatori a faccia a faccia, telefonate, note a mano e note di apprezzamento.

Tuttavia, vale la pena iniziare a pensare ai diversi modi in cui puoi utilizzare le comunità online come Facebook e Twitter per rafforzare ulteriormente i rapporti con i donatori e per mostrare il grande lavoro che fai ogni singolo giorno

Julia Campbell ha stacked out la sua richiesta di aiutare i nonprofit spiff up their social media.